Kinhtedothi - El turismo en Vietnam y en el mundo se está recuperando gradualmente a medida que el número de turistas de alto nivel aumenta drásticamente. Sin embargo, en la actualidad, el atractivo del turismo vietnamita para este grupo de turistas internacionales de alto nivel es aún bastante modesto y no se corresponde realmente con su potencial inherente.
Mercado de mil millones de dólares
La información de la Administración Nacional de Turismo muestra que en 2023, el mercado mundial del turismo de lujo alcanzará más de 2.100 billones de dólares y se espera que alcance más de 3.000 billones de dólares para 2032.
En los últimos 9 meses, el mercado vietnamita recibió 12,7 millones de turistas internacionales, un aumento del 43% respecto al mismo período. Este resultado muestra que Vietnam se está convirtiendo en un destino para huéspedes multimillonarios de todo el mundo, como la India, para explorar, relajarse y celebrar bodas. A finales de agosto de 2024, Vietnam recibió a un grupo de 4.500 turistas indios para viajar y organizar conferencias.
Según el director general de Flamingo Redtours, Nguyen Cong Hoan, el turismo de alto nivel solía estar dirigido sólo a unos pocos grupos de personas, pero ahora se ha expandido a una gama más amplia de clientes. En lugar de ir a muchos lugares, los turistas están más interesados en experiencias profundas y altamente personalizadas durante su viaje.
Según una investigación de la consultora económica global Oxford Economics, los clientes de alto nivel están interesados en una calidad de servicio única y altamente competitiva. El representante de Oxford Economics, Liam Cordingley, informó que la pandemia de Covid-19 ha cambiado significativamente las necesidades de los turistas en el sentido de que necesitan más valor por cada viaje. Esta es la razón por la que cada vez más personas eligen viajes de lujo con el deseo de disfrutar de experiencias nuevas, únicas y con clase.
“Solo en el sector gastronómico, los turistas están dispuestos a pagar una tarifa de servicio adicional del 10% por servicios premium. De hecho, los turistas pueden gastar 250 dólares al día en experiencias de servicio de alta gama”, afirmó claramente el Sr. Liam Cordingley.
La realidad de atender a los turistas nacionales del turismo vietnamita en los últimos tiempos muestra que no solo los turistas internacionales tienen demanda de viajes de lujo, sino que los vietnamitas también tienen una demanda similar porque sus ingresos también están aumentando. Esto también crea oportunidades para que la industria del turismo desarrolle servicios de alta gama, atraiga nuevos mercados y satisfaga las crecientes necesidades de los consumidores.
Al hablar sobre el potencial para atraer turistas de alto nivel, el director de la Administración Nacional de Turismo, Nguyen Trung Khanh, afirmó que Vietnam tiene un gran potencial para convertirse en un destino de calidad, que reciba a grupos de turistas de alto nivel con tradiciones culturales y gastronómicas ricas y diversas. También hay muchos lugares pintorescos como la bahía de Ha Long y las playas más hermosas del mundo.
Mejorar la calidad para atraer clientes
Según los expertos en turismo, aunque Vietnam tiene un gran potencial para atraer turistas de alto nivel, para atraer ese número de visitantes se requiere la participación de localidades y empresas en la vinculación de productos, el perfeccionamiento de procesos y estándares de alto servicio.
Respecto a atraer turistas de alto nivel a Vietnam, el subdirector del Departamento de Turismo de Hanoi, Tran Trung Hieu, dijo: los turistas de alto nivel son el objetivo al que apunta la industria turística de la capital aprovechando su fortaleza como un importante centro cultural del país, diversos productos turísticos además de lugares de interés turístico, experiencias culturales, productos de turismo MICE, ecoturismo y complejos turísticos en Hanoi están satisfaciendo las necesidades de este segmento de clientes de alto nivel.
“En el futuro, Hanoi se centrará en atraer y construir hoteles de lujo de 4-5 estrellas; Mejorar destinos turísticos de alta calidad; "Es necesario formar y fomentar recursos humanos cualificados con buenas habilidades de servicio y promover la transformación digital en el turismo para atraer turistas internacionales de alto nivel", afirmó claramente el Sr. Tran Trung Hieu.
Para atraer al segmento de clientes de alta gama, una base de clientes que siempre requiere productos separados y personalizados a Vietnam, la Sra. Ngo Thi Huong, Directora General Adjunta de Ventas y Marketing de Vinpearl Joint Stock Company, compartió que con el segmento de alta gama, los clientes siempre requieren productos separados y personalizados. Por ello, Vinpearl apunta a un solo destino pero con muchas experiencias, especialmente experiencias que sean las primeras en Vietnam, especialmente el turismo verde como los modelos Vinpearl Safari Phu Quoc, Vinpearl River Safari Nam Hoi An...
“Para atraer turistas de alto nivel, la industria turística vietnamita debe centrarse en el desarrollo de productos relacionados con la atención sanitaria, el turismo verde y el turismo sostenible. Dependiendo de cada cliente se deben crear productos “a medida” para cada cliente. "Por ejemplo, a los turistas coreanos les gusta el turismo de golf, por lo que es necesario establecer una política de promoción y crear productos de golf de calidad para este tipo de clientes", sugirió la Sra. Ngo Thi Huong.
Liam Cordingly, representante de la Organización de Investigación Económica de Oxford, también recomendó que la gastronomía es uno de los factores que atraen a los turistas de alto nivel, por lo que el turismo vietnamita debería centrarse en el desarrollo de experiencias culinarias de alto nivel, incluida la construcción de cadenas de suministro nacionales y extranjeras esenciales, mejorando así la calidad de las experiencias turísticas.
Al aportar soluciones para que el turismo de Vietnam atraiga a turistas de alto nivel, el presidente de la Asociación de Turismo de Vietnam, Vu The Binh, sugirió que Vietnam necesita tener políticas para apoyar el desarrollo de una serie de nuevos productos turísticos que sean capaces de atraer a turistas internacionales de alto nivel, como el turismo de golf...
“Solo en 2019, de los 5 millones de turistas coreanos que llegaron a Vietnam, más de 1 millón vinieron a jugar al golf, lo que ayudó a que los ingresos por turismo aumentaran entre 2 y 3 mil millones de dólares. "Por lo tanto, la Asociación recomienda que el Gobierno aplique una política de exención o reducción del impuesto al consumo especial para los golfistas que sean turistas internacionales (del 20% al 10% o 5%) para mejorar la capacidad de atraer turistas de alto nivel al turismo de Vietnam", propuso el Sr. Binh.
Para agregar soluciones para atraer visitantes, el director de la Administración Nacional de Turismo de Vietnam, Nguyen Trung Khanh, sugirió que las unidades y localidades investiguen el mercado y comprendan las necesidades de los visitantes de alto nivel; Centrarse en la singularidad, la individualidad y la sofisticación en el estilo de servicio. Además, las unidades necesitan seguir mejorando la calidad de los recursos humanos; Establecer estándares de servicio al cliente de alto nivel; Promocionar y publicitar profundamente en cada mercado, posicionando así a Vietnam como un destino atractivo para clientes de alto nivel.
Fuente: https://kinhtedothi.vn/lam-the-nao-de-thu-hut-khach-du-lich-cao-cap-toi-viet-nam.html
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