No registrar cupo de agua según código de identificación se reducirá a 0, ¿qué dice la industria del agua?

Personal instalando un medidor de agua inteligente para un cliente - Foto: Documento TTO

En cuanto al registro de cuotas de agua, que interesa a muchas personas, los lectores se han quejado a la línea directa del periódico Tuoi Tre sobre que Tan Hoa Water Supply Joint Stock Company reduce arbitrariamente las cuotas de los clientes para calcular aumentos en las facturas de agua doméstica.

Un lector que pidió no ser identificado (que reside en el barrio de Phu Thanh, distrito de Tan Phu, Ciudad Ho Chi Minh) dijo que anteriormente, la compañía proporcionó a su familia 16 m3 ^de agua para 4 personas.

Recientemente, la compañía de suministro de agua redujo arbitrariamente la cuota familiar a 3 personas/12m3 ^de agua y anunció que si después de esta reducción de cuota ninguna familia tiene comentarios, la compañía devolverá la cuota a ^0m3 .

"Muchas familias no se enteran hasta que les cobran el agua y luego tienen que ir a la empresa a volver a registrarse para la cuota de agua. Cientos de personas esperan sentadas y cansadas", dijo este residente.

Respecto a los comentarios de los clientes anteriores, Tan Hoa Water Supply Joint Stock Company ha respondido.

En concreto, según la compañía, se basa en el plan nº 3274 de Saigon Water Corporation (Sawaco) sobre la recopilación y actualización de números de identificación personal para emitir cuotas de agua doméstica.

Tan Hoa Water Supply Joint Stock Company ha recopilado y revisado la cuota real de los usuarios a través de números de identificación personal, en lugar de números de registro de hogar y de residencia temporal desde 2022 hasta el presente.

La empresa también ha anunciado en numerosas ocasiones sobre la ampliación y reinscripción de las cuotas de agua utilizando números de identificación personal de acuerdo con la política general para las personas.

La unidad ha anunciado ampliamente a los clientes en el sitio web y portales de información, atención al cliente a partir de abril de 2022.

Además, se envió el Despacho Oficial No. 1952 de 2022 a las autoridades locales y grupos residenciales mediante la distribución de folletos y formularios de declaración en cada vivienda del 8 al 19 de abril de 2022.

Respecto al caso de la reflexión popular, Tan Hoa Water Supply Joint Stock Company dijo que ha enviado el Despacho Oficial No. 2167 de 2022 al Comité Popular del Barrio Phu Thanh para apoyar la transferencia de información a los jefes de los grupos residenciales. Al mismo tiempo, existe el documento número 7265 de 2022 que recuerda a los clientes.

La unidad también informó periódicamente sobre la factura del agua y envió un aviso recordatorio a través de la cuenta Zalo el 8 de noviembre de 2023.

"Anteriormente, las personas registraban su cuota de agua según su libro de registro de hogar. Actualmente, el libro de registro de hogar ya no es válido y ha sido reemplazado por un código de identificación personal. A cualquier hogar que no se haya comunicado para registrar su cuota de agua según su código de identificación durante el período pasado, su cuota de agua se ajustará temporalmente a ^{0 m3} o menos que la cuota anterior.

Por otro lado, para atender a los clientes con rapidez y puntualidad, la empresa ha destinado ahora más personal y dispuesto más plazas y vehículos de apoyo.

"En caso de que las personas agreguen códigos de identificación y registren cuotas de agua de acuerdo con las regulaciones, la compañía pronto ajustará las facturas de agua para facilitarlas a las personas", dijo.

Fuente: https://tuoitre.vn/khong-dang-ky-dinh-muc-nuoc-theo-ma-dinh-danh-se-bi-ha-xuong-bang-0-nganh-cap-nuoc-noi-gi-20241021110937169.htm