Hoteles y Patrimonio Mundial: El paralelismo entre la conservación y el turismo de lujo

Según la Organización Mundial del Turismo (OMT), el número de turistas internacionales que visitan los sitios declarados Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO ha aumentado una media del 6% anual durante la última década. Al mismo tiempo, los clientes de altos ingresos están cada vez más interesados ​​en destinos con valores culturales y ecológicos, con el deseo de combinar experiencias únicas y comodidades de alta clase. Esto facilita el rápido desarrollo del segmento de hoteles y complejos turísticos de alta gama cerca de sitios patrimoniales. Grandes marcas como Belmond, Aman, Six Senses, Explora y Beyond están presentes en numerosos sitios patrimoniales destacados, desde Machu Picchu (Perú), Petra (Jordania), hasta Angkor Wat (Camboya), Uluru (Australia) y Serengeti (Tanzania).

Un complejo turístico cerca de la antigua ciudad de Hoi An ha construido un hotel “sin residuos plásticos”.

Según la Sra. Duong Thu Trang, cofundadora de una empresa consultora sobre desarrollo y operación de hoteles y bienes raíces, a diferencia de los bienes raíces en complejos turísticos costeros o del centro de la ciudad, los proyectos cerca de sitios declarados Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO a menudo enfrentan muchas restricciones legales y de planificación. Las regulaciones sobre protección del paisaje, límites de altura de los edificios, densidad de construcción y evaluación de impacto ambiental (EIA) son obligatorias y más estrictas. Sin embargo, es este mismo factor el que crea la diferenciación competitiva para los proyectos con licencia, que son raros y tienen valor a largo plazo.

Los alojamientos cerca de sitios patrimoniales suelen construirse siguiendo el modelo de pequeños resorts o ecohoteles de lujo, con una capacidad de entre 10 y 50 habitaciones, utilizando materiales y diseños locales en armonía con el medio ambiente. La inversión promedio es entre un 25 % y un 40 % superior a la de los resorts convencionales del mismo segmento, debido a los costos de gestión de riesgos ambientales y a los requisitos arquitectónicos específicos. En cambio, el precio promedio por habitación puede ser entre un 30 % y un 100 % superior, dependiendo de la exclusividad y la singularidad del lugar.

Los hoteles también invierten mucho en actividades complementarias como: recorridos patrimoniales temáticos (historia, espiritualidad, arqueología), clases culturales, actividades comunitarias, gastronomía local de alta calidad o servicios integrados de salud natural. "La experiencia, no la conveniencia, es el factor clave a la hora de determinar el comportamiento al repetir el ensayo", dijo la Sra. Duong Thu Trang.

Se celebró una boda en un complejo turístico situado cerca del complejo paisajístico Trang An.

La responsabilidad del turismo de alojamiento con la conservación

En Vietnam y en todo el mundo se han implementado muchos modelos turísticos que combinan alojamiento y conservación. Por ejemplo, Singita (África) dona una parte de sus ingresos a fondos de conservación de leones y rinocerontes; Explora (Sudamérica) invierte en la investigación del patrimonio local; Marcas como Six Senses, Soneva… están comprometidas con la eliminación de plásticos de un solo uso y ser neutrales en carbono en sus operaciones. Esto ayuda a crear un valor de imagen sostenible y al mismo tiempo se alinea con las tendencias ESG globales.

Además, las aplicaciones tecnológicas (check-in automático, guías turísticos con inteligencia artificial, mapas virtuales del patrimonio, etc.) ayudan a promover la eficiencia operativa, pero aún requieren elementos humanos y locales para aumentar las experiencias emocionales. Esto requiere un equipo de personal con habilidades en idiomas extranjeros, comprensión cultural y buenas habilidades narrativas.

A Venecia (Italia) se le ha advertido en repetidas ocasiones sobre el exceso de turismo. Fuente: Reuters

Sin embargo, existen desafíos para equilibrar la conservación y los negocios. Es el desarrollo excesivo en torno a lugares patrimoniales lo que causa preocupación, especialmente en zonas que han sido objeto de numerosas advertencias y recomendaciones, como Venecia (Italia) o Dubrovnik (Croacia). Si no se planifican bien, los proyectos hoteleros pueden provocar desequilibrios ecológicos, conflictos con las comunidades locales y daños a largo plazo a los valores patrimoniales.

Por tanto, la exigencia para los inversores y gestores es crear un modelo de coexistencia sostenible: explotando el valor económico, contribuyendo a la protección del patrimonio y contribuyendo a la comunidad local. Se trata también de una condición de “supervivencia” en el contexto de una creciente concienciación y exigencia por parte de los turistas respecto de la protección del patrimonio y del medio ambiente. Porque más allá de su potencial comercial, los hoteles y resorts cercanos a los Sitios Patrimonio Mundial de la UNESCO tienen la oportunidad y la responsabilidad de que la industria hotelera dé forma a un nuevo rol social: narrador, custodio e inspirador.

¿Qué oportunidades tiene la industria turística de Vietnam?

Vietnam es también un país que posee sitios de Patrimonio Mundial reconocidos por la UNESCO, incluyendo patrimonios culturales, patrimonios naturales y patrimonios mixtos. Estos sitios no sólo tienen un valor global excepcional, sino que también están ubicados en el eje clave de desarrollo turístico nacional, entre ellos: la bahía de Ha Long - archipiélago de Cat Ba, el complejo paisajístico de Trang An, el parque nacional Phong Nha - Ke Bang, el complejo de monumentos de Hue, la ciudad antigua de Hoi An, el santuario de My Son, la ciudadela imperial de Thang Long y la ciudadela de la dinastía Ho.

Los turistas se unen a un recorrido de senderismo y exploración de cuevas en el Parque Nacional Phong Nha - Ke Bang

Según la evaluación de una empresa de consultoría sobre desarrollo y operación de hoteles y bienes raíces, con el número de visitantes nacionales e internacionales a Vietnam creciendo rápidamente en los últimos años, las ventajas para los proyectos de inversión en hoteles y complejos turísticos en Vietnam incluyen un número estable de visitantes, abundantes recursos culturales y naturales, políticas preferenciales de atracción de inversiones en infraestructura por parte del gobierno y precios de terrenos y costos de construcción competitivos en comparación con otros países de la región. Sin embargo, los desafíos específicos incluyen la fragmentación en la planificación regional, la infraestructura de acceso no sincronizada, la conservación insostenible y la conciencia de la comunidad local, y la falta de recursos humanos turísticos de alta calidad.

Los clientes potenciales de instalaciones de alojamiento cercanas a áreas patrimoniales son turistas de altos ingresos, generalmente de entre 35 y 65 años, principalmente de América del Norte, Europa Occidental, Japón, Corea y, recientemente, China e India. Suelen quedarse más tiempo (3–5 noches/vez); Me encanta explorar, aprender sobre la cultura indígena y la ecología; dispuesto a gastar en servicios altamente personalizados (guías turísticos privados, cenas en la naturaleza…); Tener interés en el turismo sostenible y el patrimonio.

Un programa de experiencia cultural único en Hue.

Por lo tanto, los inversores y gerentes de hoteles en Vietnam necesitan estudiar cuidadosamente la planificación del patrimonio, priorizar los elementos locales en la arquitectura y los servicios, construir marcas estrechamente asociadas con el patrimonio, capacitar y retener personal local de alta calidad y aprovechar la tecnología y los datos del comportamiento del cliente para optimizar la personalización del servicio.

El desarrollo de hoteles cerca de sitios patrimoniales se convertirá en un nicho de mercado atractivo en Vietnam, pero es necesario garantizar el turismo sostenible, promover la autenticidad cultural, respetar la sensibilidad ambiental e involucrar a las comunidades locales. Por lo tanto, los inversores están optando gradualmente por modelos de resorts de escala limitada, experiencias en armonía con el paisaje y el patrimonio, en lugar de seguir el modelo de masas, afirmó la Sra. Duong Thu Trang.

A medida que Vietnam moderniza su infraestructura y mejora la conservación del patrimonio, la oportunidad de expansión en el segmento de alojamiento de lujo se hace cada vez más evidente. Desde Trang An hasta Hoi An, los proyectos más exitosos serán aquellos que respeten el “alma de la tierra” y creen experiencias únicas, combinando la esencia y el patrimonio. Esta tendencia refleja la demanda del mercado y un compromiso con el desarrollo del turismo responsable y sostenible.

Fuente: https://baolaocai.vn/khach-san-va-di-san-the-gioi-su-song-hanh-cua-bao-ton-va-du-lich-cao-cap-post400566.html