Los turistas indios: una "mina de oro" para el turismo vietnamita.

Việt Nam•17/07/2024

Con más de 1.400 millones de habitantes y una demanda de viajes al extranjero en rápido crecimiento, India se está convirtiendo en un mercado objetivo clave para muchos países del mundo . En esta competencia, Vietnam posee numerosas ventajas como destino popular para los turistas indios. Aprovechar estas fortalezas e implementar estrategias adecuadas para atraer a este mercado potencial conducirá a un fuerte crecimiento del turismo vietnamita en los próximos años.

Una delegación de empresas turísticas indias visitó y evaluó la aldea alfarera Bau Truc (provincia de Ninh Thuan). (Foto: PHUONG THAO)

Según datos de la Administración Nacional de Turismo de Vietnam, antes de la pandemia de COVID-19, el número de turistas indios que visitaban Vietnam era de tan solo 169.000 (en 2019). Sin embargo, para 2023, esta cifra había alcanzado los 392.000, un aumento del 231 % con respecto a 2019. Solo en el primer semestre de 2024, Vietnam recibió a 231.000 turistas indios, un aumento del 164 % con respecto al mismo período de 2023. India se ha convertido en uno de los 10 principales mercados emisores de turismo internacional para Vietnam, lo que confirma que Vietnam es un destino que recibe una fuerte ola de turismo indio.

El informe "Tendencias de Viaje 2024: Rompiendo Fronteras" del Mastercard Institute of Economics también confirma que el número de turistas indios que visitan Vietnam ha aumentado un 248% en comparación con el mismo período de 2019. Estos datos, recopilados de enero a marzo de 2024, prometen que la demanda de viajes de los indios seguirá en auge, especialmente porque se espera que el país tenga casi 20 millones más de personas que se incorporen a la clase media en los próximos cinco años.

El Economic Times estima que, en 2024, los turistas de este país del sur de Asia gastarán aproximadamente 42 000 millones de dólares en viajes al extranjero. El Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC) considera a la India un mercado turístico emisor grande y prometedor, con proyecciones de casi 50 millones de visitantes y unos ingresos estimados de unos 100 000 millones de dólares para 2027. Estas cifras demuestran aún más el potencial del mercado turístico indio para convertirse en un mercado de alto potencial.

Los expertos creen que Vietnam tiene todas las ventajas para atraer aún más turistas de esta región. La distancia entre Vietnam e India no es muy grande, y recientemente se han puesto en marcha numerosos vuelos directos que conectan ambos países, lo que facilita mucho el viaje, con un tiempo de vuelo de tan solo unas 4-5 horas hasta Vietnam.

Además, los indios dan gran importancia a los costos de viaje, y Vietnam ofrece precios competitivos, entre un 10 % y un 15 % más bajos que otros países de la región; esto representa una ventaja para los turistas indios. Además, para muchos indios, Vietnam es un destino relativamente nuevo con una cultura y gastronomía diversas y abundantes recursos naturales, lo que estimula fácilmente su deseo de explorar.

Esto explica el drástico aumento reciente del número de turistas indios que visitan Vietnam, especialmente en lugares con abundantes recursos turísticos e infraestructura de alta calidad como Da Nang, Phu Quoc, Ha Long, Hanói y Ciudad Ho Chi Minh. Las modalidades de turismo más populares incluyen los viajes en familia, el turismo MICE y, en especial, el turismo de bodas, con suntuosas bodas de los superricos de la India. Esto también se debe a que, recientemente, la industria turística y muchas localidades y destinos de nuestro país se han centrado en promover el turismo vietnamita en el mercado indio.

Cabe destacar que Vietnam Airlines colaboró recientemente con sus socios Vietravel, Vingroup, Sun Group y agencias de viajes indias para lanzar un evento de promoción turística de Vietnam en Nueva Delhi. Simultáneamente, organizaron con éxito una serie de eventos para inaugurar el Centro de Información Turística de Vietnam en India, con el objetivo de crear un puente para una explotación más eficaz del mercado más poblado del mundo.

Según muchos expertos, además de atraer turistas indios, lo importante es desarrollar servicios y productos lo suficientemente sólidos como para conquistar este mercado tan exigente. El Sr. Nguyen Quang Vinh (Instituto de Investigación para el Desarrollo Turístico), director del "Programa de Investigación sobre el Mercado Turístico Indio en Vietnam", compartió algunas características distintivas de los turistas indios y explicó que los turistas indios suelen viajar en familia o con amigos, y rara vez viajan solos; disfrutan de las compras, las actividades al aire libre y las visitas a museos y lugares culturales e históricos.

Además de disfrutar de hermosos resorts, los turistas indios también aprecian la alta gastronomía y la fiesta. Suelen elegir servicios de precio medio, considerando cuidadosamente sus opciones de transporte y alimentación. Comprender las características psicológicas, la cultura y los hábitos de estos turistas ayudará a los proveedores de servicios a prepararse mejor para satisfacer sus necesidades.

Según el Sr. Vinh, las investigaciones demuestran que los turistas indios suelen acceder a destinos y productos turísticos y obtener información sobre ellos a través de sitios web y redes sociales antes de tomar decisiones de viaje. Por lo tanto, promover el turismo a través de la tecnología digital será una forma eficaz de llegar a este segmento de turistas.

Muchos creen que Vietnam necesita mejorar su ecosistema de restaurantes y alojamientos para cumplir con los estándares requeridos para atender a los turistas indios, satisfaciendo sus necesidades de alimentación, oración y otras necesidades.

El Profesor Asociado, Dr. Pham Hong Long, Jefe del Departamento de Turismo de la Universidad de Ciencias Sociales y Humanidades (Universidad Nacional de Vietnam, Hanói), declaró: «Si bien el número de turistas indios que visitan Vietnam está aumentando, no existen estadísticas específicas y exhaustivas sobre los recursos humanos que atienden a los turistas indios. Se necesitan soluciones para capacitar y mejorar los conocimientos y las habilidades de las empresas que operan en este mercado para atender a los turistas indios».

El experto en investigación turística, Maestro Nguyen Van Gia, sugirió que las agencias de viajes deben coordinarse estrechamente con los socios indios para aclarar los requisitos de los clientes con respecto a alimentos y bebidas; proporcionar información detallada sobre los servicios incluidos en el programa e identificar cualquier servicio adicional o excluido, creando opciones con costos específicos para estar listos para atender a los clientes si es necesario.

Desde la perspectiva del gobierno, el Sr. Gia sugirió que se necesitan políticas para apoyar a las empresas en la organización de capacitación para guías turísticos, personal de restaurantes y hoteles y otros proveedores de servicios que atienden a turistas indios; para cooperar con la India en la transferencia de tecnología de procesamiento de alimentos, especias y materias primas para satisfacer las necesidades gastronómicas de hindúes y musulmanes en restaurantes y hoteles en Vietnam; y para fortalecer la cooperación bilateral en turismo, comercio, diplomacia, aviación, etc., creando una base para atraer fuertemente a los turistas indios con servicios cada vez más profesionales y de alta calidad.

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