Katinat recibió nuevamente críticas por seguir la tendencia de manera inapropiada.

Temprano en la mañana del 20 de noviembre, la cadena de café Katinat publicó una explicación sobre el incidente relacionado con la etiqueta "An Tay reducido" en lugar de "hielo reducido" en las tazas de té con leche.

La imagen del té con leche "An Tay reducido en azúcar y reducido" de Katinat, que causó polémica en redes sociales - Foto: Captura de pantalla

Recientemente, en las redes sociales ha circulado una imagen de un vaso de agua Katinat con una pegatina que dice "reduce an tay" en lugar de "reduce ice" como es habitual. Esta imagen inmediatamente provocó la indignación de muchos internautas, quienes consideraron que se trataba de una forma insensible y “sucia” de utilizar un concepto controvertido.

En respuesta a la fuerte reacción de la comunidad en línea, en la madrugada del 20 de noviembre, Katinat publicó un comunicado de prensa para explicar el incidente. La marca también decidió desactivar los comentarios en la publicación para limitar posibles debates y desinformación.

Según información de Katinat, alrededor de las 14:45 horas. El 18 de noviembre, un empleado de la tienda Katinat en Diamond Residence Le Van Luong ( Hanoi ) agregó arbitrariamente contenido inapropiado a la etiqueta de la bebida, violando las regulaciones de la empresa. Posteriormente se entregó al cliente el vaso etiquetado.

La cadena de cafetería reconoció la gravedad del incidente, que no sólo afectó a los clientes sino que también dañó la reputación de la marca. Luego de verificar el incidente, Katinat decidió despedir al empleado infractor y le recordó al gerente de la tienda sobre no controlar adecuadamente las actividades en las instalaciones.

Katinat también se comprometió a revisar todos los procedimientos operativos y los estándares de marca en todo el sistema para evitar que ocurran incidentes similares en el futuro. Al mismo tiempo, se comunicaron directamente con los clientes que recibieron productos con etiquetas incorrectas y enviaron disculpas sinceras.

La empresa afirmó que la acción fue un arrebato de un empleado, una broma personal y una grave violación a los estándares de servicio de la marca.

"Katinat lamenta profundamente el incidente y ofrece sus más sinceras disculpas a las personas afectadas, a los clientes y a toda la comunidad", afirma el comunicado de prensa de la empresa.

¿Por qué se habla de reducción “An Tay” en lugar de reducción de cálculos?

Según muchos usuarios de las redes sociales, "An Tay" es el nombre de una famosa modelo y actriz que actualmente se encuentra detenida para ser investigada por su participación en la organización de una fiesta de drogas. Mucha gente cree que Katinat ha explotado este controvertido concepto para "llamar la atención" de forma inapropiada.

Esta no es la primera vez que Katinat tiene problemas por usar lenguaje inapropiado. A mediados de septiembre, la marca también enfrentó una fuerte reacción pública cuando lanzó una campaña mediática para recaudar fondos para apoyar a las personas del norte afectadas por el tifón Yagi .

Según la campaña, de cada vaso de agua vendido se donarán 1.000 VND para ayudar a las víctimas de las inundaciones. Mucha gente piensa que la campaña de Katinat no es realmente efectiva y duda del verdadero propósito de la marca.

Fuente: https://tuoitre.vn/katinat-lai-nhan-gach-da-vi-hanh-dong-theo-trend-kem-duyen-20241120150106651.htm