Cooperando con el espíritu de FamilyShip, Dien May Xanh aporta muchos beneficios a los usuarios

(Dan Tri) - Mejorando constantemente el valor del servicio al cliente, Dien May Xanh firmó un acuerdo estratégico con 16 marcas asociadas de aire acondicionado en el espíritu de FamilyShip para mejorar fuertemente los servicios para 2025, brindando una experiencia de compra conveniente y diferente.

Frente a un mercado desafiante, Dien May Xanh y sus socios han determinado que se necesita un movimiento fuerte y decisivo para aumentar la competitividad y promover las necesidades de compra de los clientes.

Con esa determinación, el acuerdo de cooperación para la industria del aire acondicionado en 2025 se basa en el espíritu de FamilyShip: estrechamente conectados como una familia, compartiendo los mejores recursos juntos para alcanzar un objetivo común.

En lugar de seguir la carrera de reducción de precios, Dien May Xanh y sus socios eligieron una dirección innovadora, que no es sólo vender productos sino más que eso, vender el valor de usar los productos. Esto significa que los clientes no solo son dueños del producto, sino que también tienen garantizada una experiencia de compra superior, con una serie de mejoras en el servicio y una cartera de productos superior.

Cuando los fabricantes cooperan estrechamente con minoristas como Dien May Xanh, los clientes son los que más se benefician (Foto: Dien May Xanh).

En la industria del aire acondicionado, especialmente durante las temporadas pico de calor, la velocidad de entrega e instalación juega un papel clave. Si en el pasado, cuando la demanda aumentaba los clientes a menudo tenían que esperar mucho tiempo su turno, ahora Dien May Xanh ha asumido el compromiso de "comprar por la mañana - instalar por la tarde" gracias a la concentración de recursos en la creación de un equipo de técnicos dedicados.

El Sr. Doan Trung Hieu, Director General de Tan Tam, dijo que la empresa cuenta actualmente con alrededor de 3.400 trabajadores capacitados y certificados de todas las marcas, junto con 1.800 colaboradores, reduciéndose el tiempo de instalación a menos de 100 minutos. Esta gran y calificada fuerza laboral es la base para que Dien May Xanh asuma el compromiso mencionado, convirtiendo la velocidad en la diferencia del sistema, especialmente en la temporada de calor.

Además de la velocidad de instalación, Dien May Xanh también controla estrictamente la calidad de los materiales. Todos los componentes deben cumplir estándares estrictos para garantizar la durabilidad y la seguridad. Para optimizar los costos para los clientes, la cadena minorista también ofrece materiales e instalación gratuitos, con una política de reembolso si los clientes no utilizan todos los materiales que los acompañan.

Los métodos de trabajo transparentes y flexibles ayudan a los clientes a sentirse más seguros al elegir los servicios en Dien May Xanh (Foto: Dien May Xanh).

Comprometido con la compañía a largo plazo con los consumidores, Dien May Xanh también mejoró su política de posventa con un programa de garantía de por vida de 4 años, junto con servicios de mantenimiento periódico.

En concreto, los clientes recibirán 8 limpiezas de aire acondicionado y recargas de gas en un plazo de 4 años a un coste preferencial, acorde al ciclo de mantenimiento de 6 meses para mantener la eficiencia operativa. Gracias a ello, los usuarios pueden optimizar costes, alargar la vida útil de los equipos y no necesitan perder tiempo recordando programar mantenimientos. El sistema enviará automáticamente recordatorios a través de la aplicación y el equipo de Tan Tam también llamará para confirmar la hora de implementación.

Dien May Xanh extiende el período de garantía hasta 4 años, lo que ayuda a los clientes a sentirse seguros en el uso a largo plazo (Foto: Dien May Xanh).

Dien May Xanh no solo actualiza sus servicios, sino que también elimina todas las barreras financieras para que los clientes puedan adquirir fácilmente sus aires acondicionados con el método de pago en cuotas de "úselo ahora, pague después".

Esta es una forma superior de dividir el valor del producto en pequeñas cantidades con términos flexibles adecuados a la situación financiera de cada individuo, sin tarifas adicionales, sin intereses, ayudando a los compradores a llevar el producto a casa para usarlo incluso si no tienen dinero disponible.

El plazo de pago anterior era de 6 meses, ahora se ha ampliado a 12 meses y podrá extenderse aún más en el futuro, afirmando el compromiso de brindar la mejor atención al cliente del mercado.

Dien May Xanh también presentó la solución Compre ahora y pague después, que ofrece a los clientes un límite preaprobado para comprar productos de bajo valor sin tener que pagar inmediatamente y sin incurrir en cargos adicionales (Foto: Dien May Xanh).

Además de las mejoras del servicio, la cooperación exclusiva con muchas marcas, en particular AQUA, LG, Samsung, Toshiba... ayuda a Dien May Xanh a construir una cartera de productos más rica con muchos modelos exclusivos de aires acondicionados. Esto facilita que los clientes accedan a productos a precios extremadamente competitivos con muchas ofertas limitadas.

Con opciones más diversas que las del mercado, los usuarios ahora pueden encontrar el producto adecuado para sus necesidades, presupuesto y espacio vital en un solo lugar.

Desde productos hasta servicios, Dien May Xanh ha logrado grandes avances después de firmar acuerdos de cooperación con 16 marcas asociadas de aire acondicionado. Se garantiza que estos cambios brindarán una experiencia de compra más conveniente, haciendo más fácil para los consumidores tener el aire acondicionado adecuado con servicio completo.

Fuente: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/hop-tac-tren-tinh-than-familyship-dien-may-xanh-mang-nhieu-loi-ich-cho-nguoi-dung-20250321103500980.htm