Según un nuevo informe de la empresa de tecnología educativa upGrad, aproximadamente el 56% de la Generación Z prefiere buscar orientación en la inteligencia artificial (Gen AI) en lugar de en sus gerentes cuando enfrentan una tarea difícil en el trabajo. Las principales razones son que Gen AI está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana (66%), proporciona asesoramiento objetivo (56%) y garantiza la privacidad en conversaciones delicadas (49%).
El informe se basó en datos de 3.512 empleados de la Generación Z de diversas industrias y 1.128 líderes de RR.HH.
La Generación Z tiende a confiar mucho en la Generación IA en el trabajo. (Ilustración: Freepik)
El uso de inteligencia artificial está aumentando drásticamente en el lugar de trabajo y en todas las generaciones. Para la Generación Z, la IA no es solo una herramienta, sino que se ha convertido en una parte importante de su identidad profesional.
Actualmente, casi tres cuartas partes de los empleados de la Generación Z han integrado Gen AI en su flujo de trabajo. Muchos ven un potencial claro en la herramienta: el 77% dice que Gen AI abre nuevas oportunidades, mientras que el 65% tiene una visión neutral a optimista de su impacto. Más de la mitad de la Generación Z predice que la Generación IA desempeñará un papel central o secundario en sus trabajos dentro de los próximos cinco años.
En particular, la Generación Z prioriza cada vez más el uso de IA para encontrar soluciones de forma rápida, adecuada y eficaz. Cuando necesitan respuestas instantáneas o soluciones personalizadas, más de la mitad elige Gen AI en lugar de fuentes de aprendizaje tradicionales. El 38% confía en esta tecnología para resolver problemas complejos, mientras que una cuarta parte confía en ella por conveniencia cuando los recursos tradicionales no están disponibles.
Sin embargo, la Generación Z utiliza la IA de forma selectiva y, a menudo, con bastante discreción. Aproximadamente una cuarta parte está dispuesta a compartir su uso de GenAI con colegas para desarrollarlo juntos, mientras que otra cuarta parte lo mantiene en secreto para evitar ser juzgada. Aun así, la mitad de la Generación Z se siente cómoda compartiendo cuando el contexto, los colegas y las actitudes hacia la IA son apropiados.
Para la Generación Z, los resultados de GPT a menudo satisfacen bien las necesidades con muy pocos ajustes. En concreto, el 72% de los empleados de la Generación Z admiten utilizar los resultados de IA con poca o ninguna edición, mientras que tres cuartas partes dicen que la retroalimentación de GPT es suficiente. Además, una cuarta parte de la Generación Z personaliza GPT según sus propias necesidades para minimizar la edición de resultados.
El informe también señala una gran brecha entre las expectativas de la Generación Z y la realidad actual de la implementación de la IA en las empresas. Para que la IA sea verdaderamente efectiva, las organizaciones necesitan desarrollar una guía clara y oportuna y brindar la capacitación adecuada.
Actualmente, el 54% de los empleados de la Generación Z considera que la capacitación existente no es lo suficientemente buena y el 52% no está seguro sobre la frescura de los programas de capacitación; algunos incluso informan que la capacitación necesaria rara vez o nunca se brinda.
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