Máximo soporte para la actualización de información de cuentas bancarias

De acuerdo a Reglamento del Banco del Estado en la Circular No. 17, Circular 18 y Decisión 2345, a partir del 1 de enero de 2025, las cuentas individual Las transacciones en línea se suspenderán si no se actualizan los datos biométricos . Si no actualiza su nueva identificación, se suspenderán todas las transacciones. Para garantizar transacciones fluidas, los bancos de la provincia están apoyando activamente cliente actualizar información

El personal de la sucursal de Agribank Quang Ninh ayuda a los clientes a actualizar la información biométrica en sus teléfonos móviles.

Desde principios de junio de 2024, la sucursal de Agribank Quang Ninh ha invertido en equipos en los mostradores de transacciones, ha brindado capacitación profesional a funcionarios y empleados y ha lanzado la aplicación Agribank plus con funciones de instalación de información biométrica actualizadas. Al mismo tiempo, informar a los clientes sobre las regulaciones del Banco Estatal sobre la actualización de datos biométricos o nuevos documentos de identificación para reemplazar las tarjetas de identificación en muchas formas, tales como: Documentos, vallas publicitarias, carteles, mensajes, etc. Para garantizar que las transacciones de los clientes no se interrumpan, sean fluidas y convenientes, la unidad ha enviado oficiales y empleados a agencias y unidades que utilizan servicios de nómina para apoyar la instalación. Además, la unidad también organiza trabajos fuera del horario de oficina, incluidos sábados y domingos, para atender las necesidades de instalación de información biométrica o actualización de nuevos documentos de identificación. Actualmente, la unidad ha instalado información biométrica para más de 42.000 clientes, mejorando así la seguridad y protección de las transacciones financieras, especialmente en el contexto de las transacciones en línea cada vez más populares.

De acuerdo con la normativa del Banco del Estado, a partir del 1 de enero de 2025, Los clientes individuales que no hayan actualizado su información biométrica sólo podrán utilizar sus tarjetas físicas para retirar dinero en cajeros automáticos y realizar transacciones en máquinas POS. Se suspenderán otras transacciones, incluidos pagos en línea, retiros de códigos QR en cajeros automáticos y otras transacciones con tarjetas electrónicas. Además, según la Ley de Identificación de 2023, los documentos de identidad de 9 o 12 dígitos dejarán de ser válidos a partir del 1 de enero de 2025. Por lo tanto, a los clientes que no hayan actualizado sus nuevos documentos de identificación se les suspenderán todas las transacciones, incluidas las en ventanilla, en línea y en cajeros automáticos.

Esta normativa también se aplicará a los clientes institucionales a partir del 1 de julio de 2025. La información se podrá actualizar directamente en la aplicación de Banca Móvil o en los puntos de transacción bancarios. Por lo tanto, además de implementar soluciones de soporte, los bancos también optimizan activamente las aplicaciones para ayudar a los clientes a implementarlas de forma proactiva. Por ejemplo, MBBank Quang Ninh, el banco, ha actualizado, popularizado e instruido sobre cómo implementar la función biométrica en la aplicación del teléfono para ayudar a los clientes que tienen dificultades para actualizar sus datos biométricos a pedir a sus familiares que escaneen sus datos biométricos en casa sin tener que ir al mostrador de transacciones. Siempre que los clientes hayan actualizado completamente su perfil en línea y su perfil biométrico en la sección "Documentos de identificación", los clientes pueden usar su propia aplicación MBBank, seleccionar la función "Biometría con oportunidad" en la sección "Más" para actualizar los datos biométricos para ayudar a familiares y amigos fácilmente en 2 minutos. Esta función es especialmente útil para niños, familiares y amigos que pueden ayudarse entre sí a actualizar sus datos biométricos sin preocuparse de que sus teléfonos no sean compatibles con la tecnología NFC.

Se ayuda a los clientes a actualizar la información biométrica en el mostrador de transacciones.

El Sr. Thai Manh Cuong, subdirector del Banco Estatal de Vietnam, sucursal Quang Ninh, dijo: Toda la provincia tiene actualmente 3,4 millones de cuentas personales, de las cuales 2,5 millones están activas. Recientemente, el número de transacciones de pago en línea ha aumentado considerablemente en esta zona, aproximadamente un 35% en comparación con el mismo período del año pasado. Por lo tanto, actualizar la información biométrica es una solución importante para minimizar la posibilidad de fraudes, estafas y riesgos durante las transacciones. Al mismo tiempo, es una medida de defensa importante que ayuda a cada cliente a construir una barrera para proteger la seguridad de su cuenta. El Banco Estatal de Vietnam, sucursal Quang Ninh, ha emitido un documento que ordena a los bancos de la provincia informar, apoyar y actualizar de forma proactiva la información biométrica y los nuevos documentos de identificación de los clientes desde principios de diciembre, minimizando así las interrupciones, la congestión y los riesgos durante el período pico de pago en los últimos meses del año. Al mismo tiempo, los bancos están obligados a asumir la responsabilidad si se producen fraudes, estafas o falsificaciones que afecten a los clientes.

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