Apoyar la transformación digital en el sector mayorista y minorista: mejorar la competitividad de la economía

El desarrollo de la tecnología digital ha impactado la industria mayorista y minorista en Vietnam. En este contexto, apoyar la transformación digital es una tendencia inevitable que no se puede retrasar.

El crecimiento del comercio mayorista y minorista es fuerte

Al hablar en el Foro de Transformación Digital de la Industria y el Comercio, celebrado en la mañana del 21 de noviembre en Hanoi, el Sr. Tran Minh Tuan, Director del Departamento de Economía Digital y Sociedad Digital ( Ministerio de Información y Comunicaciones ), enfatizó: La venta al por mayor y al por menor desempeñan un papel importante en la cadena de suministro, apoyando la circulación de bienes desde la producción hasta el consumo, creando empleos y contribuyendo al desarrollo económico.

El Sr. Tuan citó que, en promedio, un consumidor vietnamita compra en línea hasta 4 veces al mes. Con un mercado de 100 millones de personas, lo que representa el 1,23% de la población mundial , situado junto a grandes mercados como China, India, ASEAN... demuestra que el potencial de Vietnam para el desarrollo del comercio electrónico sigue siendo muy grande.

Apoyar la transformación digital del sector mayorista y minorista es esencial. Foto: MP

Según las estadísticas, en la actualidad en Vietnam hay 1,4 millones de tiendas de comestibles, 9.000 mercados tradicionales, 54.008 negocios minoristas y 208.995 negocios mayoristas. De éstos, las tiendas de comestibles, los mercados tradicionales y los negocios minoristas representan el 3,91% de la producción neta y los ingresos empresariales y el 3,19% de la mano de obra total; Los ingresos de 208.995 empresas mayoristas representan aproximadamente el 27,60% y alrededor del 8,76% del número total de trabajadores que trabajan en el sector mayorista.

Esto demuestra la importancia del comercio mayorista y minorista para el desarrollo económico y la creación de empleo para los trabajadores. Por lo tanto, el apoyo a la transformación digital del comercio mayorista y minorista no se puede retrasar y debe acelerarse en la dirección de llevar todas las actividades mayoristas, negocios, tiendas de comestibles y tiendas minoristas del entorno real al entorno digital para llegar a los clientes en muchos canales digitales diferentes, aportando mayor valor y eficiencia.

Al compartir este tema, muchos expertos económicos tienen la misma opinión de que la transformación digital en la industria minorista está cambiando rápidamente la forma en que los consumidores compran. Las compras en línea, los pagos en línea y el comercio de bienes esenciales en plataformas de comercio electrónico se han convertido gradualmente en tareas familiares en la vida moderna.

Esta realidad se está dando con fuerza en muchas localidades del país. Por ejemplo, en Vinh Phuc, en 2023, las ventas minoristas de comercio electrónico de la provincia alcanzaron los 543,2 mil millones de VND, un aumento del 2,7% en comparación con 2022; El valor promedio de las compras en línea es de 1,74 millones de VND; Más de 3.000 comerciantes realizan transacciones de comercio electrónico... El desarrollo del comercio electrónico, así como el proceso de digitalización en las unidades mayoristas y minoristas, han hecho contribuciones importantes al crecimiento del sector comercial y de servicios en la provincia de Vinh Phuc.

Es necesario apoyar a las tiendas minoristas en la transformación digital.

Basado en la experiencia y prácticas internacionales en Vietnam, el Ministerio de Información y Comunicaciones aprobó el Programa para apoyar a las tiendas minoristas en la transformación digital.

El objetivo del programa es: Seleccionar y movilizar excelentes plataformas digitales para participar, con políticas preferenciales de apoyo a empresas, comercios y hogares empresarios; El 100% de las empresas, tiendas y hogares minoristas a nivel nacional tienen acceso, participan en encuestas y evalúan el nivel de transformación digital; El 100% de las empresas, tiendas y hogares minoristas que participaron en la encuesta y evaluación del nivel de transformación digital a nivel nacional experimentaron plataformas digitales para la transformación digital; Crear y actualizar una base de datos sobre la transformación digital de empresas, tiendas y hogares minoristas a nivel nacional.

Los sujetos admitidos son empresas, comercios, hogares con negocios mayoristas y minoristas en todo el país; Plataformas digitales para empresas, agencias, organizaciones, asociaciones, institutos, escuelas con tecnologías digitales, plataformas y soluciones digitales para apoyar y promover actividades de transformación digital de empresas, tiendas, hogares comerciales mayoristas y minoristas.

Para lograr este objetivo, en septiembre de 2024, el Ministerio de Información y Comunicaciones seleccionó el distrito de Phu Nhuan (Ciudad Ho Chi Minh) como ubicación piloto para las principales actividades del programa antes de universalizarlo en toda la ciudad y el país. En el transcurso de un mes (de septiembre a octubre de 2024), el programa realizó un relevamiento de 2.154 unidades; De los cuales, hay 1.078 empresas, 1.020 hogares comerciales, 56 tiendas minoristas y un enfoque en hogares comerciales y pequeñas empresas.

El Sr. Tran Minh Tuan agregó que a través del monitoreo del progreso de la implementación, las 5 soluciones de tecnología de la información que las empresas, tiendas y negocios mayoristas usan más para aplicar a las operaciones comerciales son: Sistema de gestión de facturas/pagos electrónicos; sistema de gestión de ventas; sistema de gestión de compras; sistema de gestión de inventario; sistema de gestión laboral (o recursos humanos). Las 3 soluciones de tecnologías de la información más utilizadas aplicadas a las operaciones empresariales son: Redes sociales; plataforma de comercio electrónico; Solución de autopago (o pago sin efectivo).

“ Al principio, la coordinación fue lenta y dependía principalmente de recursos locales; faltaba iniciativa por parte de las empresas de la plataforma. Sin embargo, en etapas posteriores, se observó una mejora cuando las empresas participaron en encuestas directas, pero muchas tiendas seguían siendo escépticas y no querían compartir información ”, comentó el Sr. Tuan.

Según el Sr. Tuan, la razón de la situación descrita es la falta de una estrecha coordinación entre las empresas y las tiendas que no han participado profundamente en el proceso de encuesta y evaluación; Los enfoques inadecuados, como las consultas telefónicas directas, generan muchos problemas; Falta de información y transparencia, ya que los encuestados no comprendieron claramente el propósito y los beneficios del programa.

Para resolver los problemas mencionados, las empresas de plataformas participan desde la etapa de encuesta y evaluación para recopilar datos de mejor calidad; Aumentar la conexión entre la dirección de todos los niveles y las empresas y tiendas locales. Además, es necesario cambiar el enfoque organizando consultas directas y apoyo a nivel local, por ejemplo, instalando puestos de apoyo en zonas con muchos públicos objetivo...; movilizar la participación de organizaciones y cargos locales que trabajan habitualmente en la zona (líderes barriales, sindicatos, etc.).

Al enfatizar la necesidad de la transformación digital, los analistas dicen que el tamaño del mercado mayorista y minorista de Vietnam no es pequeño y que el potencial y el espacio para el desarrollo del comercio electrónico son enormes; Si bien la característica del comercio electrónico es que no hay fronteras, si las localidades y unidades que operan en los sectores mayorista y minorista no se transforman, perderán su “frente” y su mercado.

Se espera que en el cuarto trimestre de 2024, el Ministerio de Información y Comunicaciones resumirá el programa piloto para apoyar la transformación digital de las tiendas minoristas en el distrito de Phu Nhuan para adquirir experiencia. En el primer trimestre de 2025 se ampliará a toda la ciudad. Ho Chi Minh Según la hoja de ruta, se expandirá a nivel nacional en 2025. En 2026 y años subsiguientes, se evaluará el impacto, se actualizará periódicamente y se realizará un estudio.

Fuente: https://congthuong.vn/ho-tro-chuyen-doi-so-linh-vuc-ban-buon-ban-le-nang-suc-canh-tranh-cho-nen-kinh-te-360056.html