El viaje de un empleado bancario que "cambia de rumbo" para convertirse en asistente de vuelo de una aerolínea internacional

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examen riguroso

En un abrir y cerrar de ojos, después de 9 años trabajando como asistente de vuelo en una aerolínea internacional, la Sra. Ngoc Anh ha tenido la oportunidad de visitar más de 100 países diferentes. La naturaleza de su trabajo ha fomentado en ella la paciencia, la meticulosidad, la independencia y la apertura.

Antes de convertirse en azafata de vuelo, trabajó durante cuatro años como agente de pagos internacionales en un banco de Vietnam. Los ingresos son buenos y el trabajo es estable, pero para ella el atractivo de ser azafata es mayor.

Hành trình nhân viên ngân hàng bẻ lái thành tiếp viên hãng bay quốc tế - 1 — La Sra. Ngoc Anh "se unió al ejército" para trabajar en una aerolínea internacional (Foto: NVCC).

Por eso no lo dudó a la hora de decidir cambiar de carrera. Durante ese tiempo, aprovechó la oportunidad para aprender sobre la nueva profesión y el proceso de aplicación para aerolíneas.

En lugar de trabajar a nivel nacional, decidió audazmente probar suerte en una aerolínea internacional.

El trabajo empezó sin problemas cuando recibió el apoyo de su familia. El día que llegó a los Emiratos Árabes Unidos (EAU) para asistir a un curso de formación de auxiliar de vuelo, estaba llena de nerviosismo y emoción por vivir experiencias completamente nuevas.

El proceso de formación y reclutamiento de la aerolínea es extremadamente duro y la competencia es enorme. "A menudo nos decimos que dos meses de formación para convertirse en auxiliar de vuelo no son diferentes a estudiar la misma cantidad de conocimientos para los exámenes de ingreso a la universidad", afirmó la Sra. Ngoc Anh.

Al suspender el examen en el primer intento, la Sra. Ngoc Anh no se desanimó. Medio año después, la empleada bancaria continuó su recorrido de formación y perfeccionamiento para superar las rondas de selección.

"Solicité por segunda vez y demostré que he mejorado mis habilidades de atención al cliente, trabajo en equipo y comunicación. Como resultado, superé la ronda de solicitud y me uní oficialmente al equipo de auxiliares de vuelo de la aerolínea líder en Dubái", declaró la Sra. Ngoc Anh.

Hành trình nhân viên ngân hàng bẻ lái thành tiếp viên hãng bay quốc tế - 2 — El trabajo le ayuda a cumplir su sueño de visitar muchos países diferentes (Foto: NVCC).

Aquí, nuevos empleados como ella reciben más de siete semanas de capacitación sobre los más altos estándares de la industria en cuanto a servicio al cliente, seguridad y prestación de servicios en las instalaciones de última generación de la aerolínea en Dubai.

En su primer vuelo como azafata no experimentó demasiada presión. Como regla general, los nuevos auxiliares de vuelo observarán atentamente las tareas a realizar para adquirir experiencia práctica. Era un vuelo que despegaba de Dubai con destino a Arabia Saudita.

Los auxiliares de vuelo «desempeñan múltiples funciones»

La Sra. Ngoc Anh compartió: "Cuando me convertí en asistente de vuelo, aprendí a ser más independiente, adaptable y más fuerte.

A menudo se generaliza que un asistente de vuelo puede asumir simultáneamente el papel de médico, cocinero, camarero o bombero.

Esta azafata coincide con esa afirmación al recordar las situaciones que tuvo que manejar en los vuelos, luego de que las puertas del avión se cerraran y el “pájaro gigante de hierro” despegara con casi 500 pasajeros a bordo.

Hành trình nhân viên ngân hàng bẻ lái thành tiếp viên hãng bay quốc tế - 3 — Regalos que recogió cuando visitó diferentes países (Foto: NVCC).

Lo que más recuerda Ngoc Anh es la situación que se produjo en el vuelo de Nueva York (EE.UU.) a Dubai. En ese momento, el avión estaba a dos horas de aterrizar cuando un pasajero se sintió mal, tenía dificultad para respirar y un ritmo cardíaco acelerado.

La Sra. Ngoc Anh se acercó rápidamente, ayudó al pasajero e informó al jefe de vuelo y al piloto sobre este caso. En ese momento, el piloto realizó un aterrizaje de emergencia en el aeropuerto más cercano para ayudar a los pasajeros.

En los vuelos largos, hay pasajeros que están de mal humor. La Sra. Ngoc Anh habló con paciencia, los escuchó y los convenció de continuar usando el servicio. Después de esos esfuerzos, los pasajeros se sintieron más satisfechos.

Es la gratitud de los clientes lo que le da más motivación para hacer mejor su trabajo.

En cada vuelo, disfruto mucho conocer a pasajeros vietnamitas. Muchos pasajeros se sorprendieron al conocer a una azafata vietnamita que trabajaba para una aerolínea árabe y me presentaron abiertamente destinos y platos únicos para probar después del aterrizaje, dijo la Sra. Ngoc Anh.

Hasta la fecha, ha estado en más de 100 países, destinos famosos en todos los continentes.

Hành trình nhân viên ngân hàng bẻ lái thành tiếp viên hãng bay quốc tế - 4 — El momento de relajación de una azafata después de un vuelo largo (Foto: NVCC).

Dondequiera que va, la Sra. Ngoc Anh mantiene el hábito de preservar recuerdos coleccionando accesorios de teléfonos, tazas, cucharas de diferentes países, etc. Su gabinete de recuerdos en casa está lleno de lugares en los que ha estado.

La Sra. Ngoc Anh también compartió sus experiencias que la ayudan a mantenerse firme frente a las dificultades y desafíos de ser asistente de vuelo.

Cada uno tiene sus propios principios. En mi caso, no guardo las pertenencias de nadie, ni siquiera de mis conocidos. Digo con proactividad: "Lo siento, no puedo guardártelo". Ngoc Anh comentó que siempre prepara su propio equipaje para cada vuelo.

Con 9 años de experiencia en la profesión, considera que el estado de alerta es fundamental para este trabajo. Cada asistente de vuelo debe seguir siempre estrictamente las normas de la aerolínea y saber cómo protegerse.

Ngoc Anh hace tiempo que dejó de contar las horas de vuelo. Durante los últimos 9 años, su pasión por el trabajo sigue fresca. Cada día, ella sigue intentando hacer realidad sus preciados planes.

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