Este año, el feriado del 30 de abril al 1 de mayo dura 5 días y se celebran cientos de festivales en todo el país. En el contexto de millones de abonados que viajan entre localidades, los operadores de red han preparado numerosos planes para estabilizar la infraestructura de la red de telecomunicaciones durante las vacaciones.

Hablando con VietNamNet , un representante de Viettel dijo que se espera que alrededor de 3,7 millones de suscriptores de Viettel viajen por todo el país durante estas vacaciones. Viettel Networks ha propuesto de forma proactiva cerca de 2.000 soluciones y ha dispuesto 400 personas para la monitorización online/offline de eventos y festivales con el fin de mantener una red fluida y gestionar rápidamente cualquier problema que surja.

“ El software de monitoreo y gestión de red de Viettel integra IA y Big Data como NPMS, GEO, XO, etc., que pueden responder el doble de lo habitual, optimizar la cobertura de los dispositivos y limitar la sobrecarga del sistema de red ”, dijo un representante de Viettel.

Todas las tiendas Viettel, sucursales de Viettel Post y casi 700 tiendas Viettel Telecom en todo el país operarán durante las vacaciones para satisfacer las necesidades de todas las personas.

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Un centro de operaciones de red de telecomunicaciones. Foto: Viettel

Según VNPT, para garantizar la calidad del servicio durante el feriado, la unidad ha revisado todo el sistema y está lista para ampliar y aumentar la capacidad para atender la migración de suscriptores de las principales ciudades.

Esta red ha revisado y trabajado con localidades para pronosticar las ubicaciones de festivales y eventos importantes, a partir de lo cual tiene planes de agregar estaciones de transmisión de campo y vehículos de transmisión móviles en lugares concurridos.

VNPT ha implementado más de 200 soluciones para complementar recursos, listas para enfrentar el aumento repentino del tráfico del 150%. Esta unidad también coopera con los principales proveedores de contenido y proveedores de CDN para aumentar la capacidad de conexión entre un 10 y un 20 %.

VNPT también ha preparado planes de reserva y transferencia de materiales de repuesto con antelación para estar listos para responder a situaciones que surjan antes, durante y después de las vacaciones.

En cuanto a MobiFone, esta unidad dijo que posee cerca de 80.000 estaciones 3G/4G que cubren el 100% de la población, lo que garantiza la capacidad de prevenir congestiones inusuales de la red en áreas clave y zonas con alto tráfico de datos. Desde 2023, MobiFone ha optimizado y automatizado las operaciones de la red utilizando tecnología de aprendizaje automático e inteligencia artificial.

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En lugares concurridos aumentan los vehículos de transmisión móvil. Foto: Trong Dat

En áreas clave donde se realizan festivales y donde se reúnen multitudes, MobiFone ha realizado encuestas, mediciones y evaluado la calidad de la cobertura, instalado estaciones de transmisión móvil adicionales, aumentado la cobertura y ampliado los recursos para las estaciones 4G.

Los dispositivos de la red también han sido probados para garantizar una alta redundancia en caso de fallo de la red. La capacidad de red de MobiFone y las direcciones de transmisión nacionales e internacionales también están preparadas para una mayor demanda de uso en comparación con los días normales. Durante las vacaciones, MobiFone dijo que ha organizado suficiente personal para atender y apoyar a los clientes.

Según un representante de Vietnamobile, para mantener la calidad del servicio, la compañía congelará (mantendrá el status quo) la red durante las vacaciones, no permitiendo impactos en la red para minimizar el riesgo de interrupción del servicio, excepto en los casos en que sea necesario responder a situaciones de emergencia.

Además de preparar escenarios y organizar turnos 24 horas al día, 7 días a la semana, Vietnamobile ha incrementado sus recursos humanos con expertos extranjeros para apoyar el monitoreo y la información de guardia.

Los resultados de la encuesta sobre la calidad del servicio y la calidad de la atención al cliente de las empresas de telecomunicaciones y computación en la nube evaluadas por los usuarios muestran que muchas empresas tienen una buena calidad de servicio.