Se tardó un año en crear un itinerario turístico privado para dos invitados estadounidenses.
El 11 de febrero, un helicóptero que transportaba a dos millonarios estadounidenses del sector financiero, Jeff Grinspoon y Jon Thomas Foley, voló directamente desde Ha Giang al aeropuerto de Gia Lam.
El millonario Jeff Grinspoon es un experto financiero de alto nivel ubicado en el puesto 76 de la lista de Forbes de los mejores asesores patrimoniales de Estados Unidos y que actualmente gestiona activos totales por un valor de 1.900 millones de dólares. Con este viaje a Vietnam, los dos millonarios estadounidenses plantearon exigencias muy estrictas.
El itinerario del tour debe ser único, la experiencia debe ser segura y la seguridad debe ser la máxima prioridad, el destino debe ser prístino pero aún debe tener características culturales locales. Estos se consideran requisitos "difíciles" y no todas las agencias de viajes vietnamitas pueden cumplirlos.
La experiencia de pasear en moto acuática por el río Nho Que es una de las experiencias privadas diseñadas para el multimillonario estadounidense (Foto: Facilitada por la unidad).
Al compartir con el reportero Dan Tri , el Sr. Nguyen Duc Hanh, CEO de All Asia Vacation (AAV), una unidad especializada en organizar viajes para recibir a grupos de multimillonarios, dijo que antes de dar la bienvenida a los dos invitados, esta unidad pasó aproximadamente un año planificando, construyendo un escenario y diseñando un itinerario separado.
Una de las paradas de los dos millonarios fue Ha Giang, un terreno situado en el punto más septentrional del país. Aunque es famosa por su belleza prístina, Ha Giang aún no está en el mapa turístico de los súper ricos.
La razón es porque este lugar está en desventaja en términos de infraestructura ya que no hay aeropuerto ni autopista. Mientras tanto, los huéspedes multimillonarios suelen prestar gran atención al tiempo. Tienen requisitos estrictos para los viajes: minimizar los viajes por carretera, los clientes no quieren estar sentados en el automóvil durante más de 30 minutos, la seguridad debe garantizarse al máximo. La privacidad debe ser una máxima prioridad.
Después de muchos cálculos, el director general de AAV encontró una "solución": utilizar un helicóptero privado para volar directamente a Ha Giang. Para tener este calendario, la agencia de viajes debe trabajar muy de cerca con las autoridades locales para recibir la aprobación de los ministerios pertinentes.
La Sra. Nguyen Huyen Anh (camiseta roja), directora del Departamento de Turismo de Quang Ninh, en la recepción de dos millonarios estadounidenses en el aeropuerto de Van Don (Foto: proporcionada por la unidad).
Durante sus 3 días en Ha Giang, dos huéspedes millonarios eligieron alojarse en un resort de lujo con personal para recibir a un grupo de casi 100 personas. La agencia de viajes envió un equipo de personal desde Hanoi para brindar apoyo.
El itinerario del huésped gira en torno a una experiencia de un día en Ha Giang y un regreso al resort por la tarde. Durante su estancia aquí, los dos millonarios expresaron su satisfacción y dijeron que habían viajado a muchos lugares alrededor del mundo y disfrutado de muchos servicios, pero la belleza prístina de esta tierra los dejó especialmente impresionados.
Desde Ha Giang, el grupo de millonarios continuó su camino hacia Ha Long para vivir la experiencia. La agencia de viajes continuó utilizando helicópteros, volando directamente desde Ha Giang al aeropuerto de Gia Lam para reabastecerse y luego continuó hasta el aeropuerto internacional de Van Don (provincia de Quang Ninh). Esta ruta de vuelo también está diseñada y autorizada específicamente para el grupo de huéspedes.
El Sr. Hanh comentó que esto es una de las cosas especiales de este viaje de bienvenida.
El Sr. Jeff Grinspoon (camiseta negra) y el Sr. Jon Thomas Foley (camiseta amarilla) con el Sr. Hanh en un barco en la bahía de Ha Long (Foto: proporcionada por la unidad).
Porque el aeropuerto de Van Don tiene una gran ventaja debido a su modernidad, escala y está a solo 30 minutos del puerto de Ao Tien, la puerta de entrada a la bahía de Bai Tu Long, por carretera, y ninguna unidad ha explotado aún grupos de turistas individuales para venir aquí.
Antes de la pandemia, este aeropuerto recibía vuelos comerciales que transportaban pasajeros internacionales desde China, Corea del Sur, Japón y Australia, pero en la actualidad solo opera unas pocas rutas nacionales.
El aeropuerto cuenta con buenas instalaciones, a 20 minutos en coche del puerto internacional de Ao Tien, muy adecuado para los requisitos específicos de los huéspedes millonarios.
Con la bahía de Ha Long como destino, los huéspedes pueden reservar un crucero de lujo. Aunque sólo atienda a 2 personas, cada servicio debe ser minucioso, lujoso y único. La petición del huésped fue explorar áreas prístinas que no están disponibles para el público en general.
Para crear una experiencia diferente, la agencia de viajes lleva a los huéspedes por una ruta no tradicional. El crucero lleva a los huéspedes desde el puerto de Ao Tien hasta la bahía de Bai Tu Long y luego se conecta con la bahía de Ha Long.
Aquí los dos invitados disfrutaron de playas de arena prístina y casi sin gente. Para obtener este itinerario, esta agencia de viajes debe trabajar con las autoridades locales. Antes de eso, la agencia de viajes también envió gente para inspeccionar las islas y hacer un plan detallado.
"Hemos trabajado con las autoridades locales de la provincia de Quang Ninh y, afortunadamente, las autoridades locales han creado condiciones favorables para nosotros. Esta vez, llevamos a los invitados a explorar la bahía de Bai Tu Long con lugares que se consideran tesoros para el segmento de lujo y luego continuamos hasta la bahía de Ha Long. Esto es adecuado para las necesidades de los invitados que desean experimentar un lugar al que muchas personas aún no han accedido", compartió el Sr. Hanh.
Los servicios adicionales que experimentaron los 2 millonarios huéspedes incluyen kayak, exploración del pueblo pesquero de Cua Van, visita al área de Tien Ong, remo en el área del lago Ba Ham...
En el tercer día de viaje, los dos invitados estadounidenses continuaron participando en algunas actividades culturales y de entretenimiento en el barco, disfrutando del paisaje de la bahía de Bai Tu Long y la bahía de Ha Long antes de trasladarse al puerto de Tuan Chau para finalizar el programa.
Cada viaje está hecho a medida para cada cliente.
En 20 años de operación, AAV tiene experiencia recibiendo a muchos clientes súper ricos en todo el mundo. El Sr. Hanh dijo que aunque este segmento sólo representa una proporción muy pequeña de la población mundial, tiene un nivel de gasto muy grande, con criterios extremadamente elevados, cada cliente súper rico puede gastar hasta 15.000 dólares/día sin incluir el pasaje aéreo (casi 400 millones de VND). Sin embargo, satisfacer a este segmento de clientes no es fácil.
Los clientes necesitan que cada experiencia sea lo más personalizada posible, no tan producida en masa como los tours que suelen verse en el mercado. Por ello, cada viaje debe ser “a medida” de cada persona, velando siempre por la creatividad y la diferencia.
El operador turístico alguna vez organizó cenas privadas en la isla para atender a huéspedes súper ricos (Foto: Proporcionada por la unidad).
Según este CEO, el proceso desde la aparición de una idea hasta la creación de un producto específico puede considerarse el paso que requiere más tiempo. El Sr. Hanh compara a los operadores turísticos multimillonarios con chefs que tienen ingredientes disponibles y necesitan preguntar a los clientes qué quieren y esperan del destino para crear un itinerario turístico que se adapte a sus gustos y satisfaga mejor sus necesidades.
A continuación, la agencia de viajes necesita planificar, estudiar, construir productos, probar y testear el servicio. La prueba del servicio se realiza como si fuera real (solo faltan los clientes) y se repite muchas veces.
Antes de la llegada de los invitados, habrá un equipo de seguridad para realizar una prueba previa al servicio. La agencia de viajes también hace lo mismo para comprobar si hay algún error en el proceso de operación.
En comparación con otros países de la región, Vietnam es considerado un país con muchas ventajas para atraer a este tipo de turistas como garantizar la seguridad y protección, tener una larga historia cultural, una rica gastronomía y una gente amable y hospitalaria. Sin embargo, el Sr. Hanh dijo que para atraer a huéspedes súper ricos, es necesario mejorar las instalaciones, así como aplicar mecanismos específicos y separados para dar la bienvenida a este grupo especial de huéspedes.
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