El Departamento de Salud de Hanoi acaba de anunciar los resultados de una encuesta que mide la satisfacción de las personas, pacientes hospitalizados, pacientes ambulatorios y personal médico del sector de salud de la capital en el primer trimestre de 2025.
Anteriormente, el Departamento de Salud de Hanoi emitió planes y documentos que ordenaban a las unidades realizar encuestas y evaluar la satisfacción de las personas, pacientes hospitalizados, pacientes ambulatorios y personal médico del sector de salud de Hanoi en 2025.
El número total de votaciones de la encuesta en el primer trimestre de 2025 es de 47,544 votaciones, el período de la encuesta es del 10 de diciembre de 2024 al 9 de marzo de 2025. Los resultados, la evaluación en los hospitales públicos mostró que la tasa promedio de satisfacción del paciente fue del 95,99%; El índice de satisfacción promedio del personal médico fue del 91,49%.
Entre estos, los hospitales con un alto índice de satisfacción general de los pacientes incluyen: Hospital General del Distrito Chuong My (99,85%); Hospital General Soc Son (99,83%); Hospital General Duc Giang (99,49%); Hospital General Dong Da (99,3%), Hospital Oftalmológico de Hanoi (98,82%)...
Algunos hospitales tienen índices más bajos como: Hoai Duc District General Hospital (82,05%); Hospital Nam Thang Long (82,5%); Hospital General del Distrito Dan Phuong (88,7%); Hospital Infantil de Hanoi (91,7%); Hospital de Medicina Tradicional Ha Dong (92,8%)...
Además, los resultados de la encuesta y la medición de la satisfacción de los pacientes también señalaron los problemas en los hospitales públicos, la mayoría de los cuales están relacionados con infraestructura degradada, falta de satisfacción de las necesidades de los pacientes, baños sucios, etc.
Se informó que el Hospital General del Distrito Thach That tenía baños sucios y malolientes; En el área de consulta externa la espera para la extracción de sangre y los resultados es larga; El personal médico a veces se muestra irritable y enojado con los pacientes; prevención del moho
Se informa que el Hospital General del Distrito de Me Linh carece de baños y de wifi para los pacientes y sus familias.
El Hospital General del Distrito de Ba Vi informó que algunos baños en el área de exámenes no están realmente secos debido a la gran cantidad de pacientes.
Hospital de Dermatología de Hanoi, algunos pacientes reportaron insatisfacción con los baños y las áreas de espera cuando utilizan los servicios de cuidado de la piel...
En el Hospital General Hoe Nhai, los pacientes se quejaron de que los baños no estaban limpios y no había suficientes medicamentos según la lista del seguro...
Se informa que el Hospital Pulmonar de Hanoi tiene infraestructura degradada y muchos baños dañados...
Se informó que el baño del Hospital General Ha Dong estaba sobrecargado en la clínica debido al uso frecuente, lo que generaba mal olor.
Se informa que el Hospital General de Medicina Tradicional de Hanoi tiene baños sucios, instalaciones degradadas y servicios inadecuados.
Se informó que los baños del Hospital General del Distrito de Hoai Duc tenían baños sucios y sucios...
Actualmente, los hospitales han recibido comentarios y sugerencias y han encontrado soluciones para superarlos.
También en los resultados de la encuesta que mide la satisfacción de las personas en el primer trimestre de 2025 del sector salud de la capital, el índice de satisfacción promedio de los pacientes de los hospitales no públicos es de 98.8%; El índice de satisfacción promedio del personal médico fue del 97,72%. Sin embargo, en los comentarios de los pacientes, hay muchas opiniones de que el área de algunas instalaciones médicas no públicas todavía es pequeña, estrecha, tiene pocos árboles y no hay lugar para estacionar automóviles.
En los centros médicos, la tasa media de satisfacción de los pacientes es del 96,84%; El índice de satisfacción promedio del personal médico fue del 90,03%. Las deficiencias señaladas en los centros médicos están relacionadas en su mayoría con la falta de equipamiento adecuado, infraestructura degradada y en algunos lugares falta de médicos especialistas.../.
Fuente: https://www.vietnamplus.vn/ha-noi-nhieu-benh-vien-cong-lap-bi-phan-anh-nha-ve-sinh-chua-sach-se-post1024596.vnp
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