No viajes más
Al hablar en la apertura del taller, el periodista Nguyen Ngoc Toan, editor en jefe del periódico Thanh Nien, afirmó que los turistas internacionales juegan un papel importante en la estructura total de ingresos de la industria del turismo, generando grandes ingresos para el país. La situación es aún más urgente ahora que cuando Vietnam reabrió por primera vez después de controlar la pandemia hace más de un año.
“Al igual que el sector inmobiliario, el turismo es el insumo y el producto de muchos campos e industrias. La ausencia de turistas internacionales, que representan una gran proporción de los ingresos del turismo, ha impedido que las aerolíneas, los servicios, los alojamientos, las líneas navieras, etc. se recuperen a pesar del fuerte aumento de visitantes nacionales el año pasado. Por lo tanto, se puede afirmar que los visitantes internacionales son la salvación para restaurar la industria turística y reactivar la economía. Sin embargo, Vietnam es uno de los primeros países del sudeste asiático en reabrir después de la pandemia de Covid-19, pero tiene la tasa de recuperación turística más baja en comparación con otros países de la región. Este es un tema que los profesionales del turismo deben considerar seriamente”, enfatizó el periodista Nguyen Ngoc Toan.
Los pasajeros internacionales realizan el check-in en el Aeropuerto Internacional de Tan Son Nhat
Para aclarar la urgencia de atraer turistas internacionales a Vietnam , el Dr. Luong Hoai Nam, miembro del Consejo Asesor de Turismo, citó: Antes de la pandemia, Vietnam recibía solo la mitad del número de turistas internacionales que Tailandia. Es una comparación triste cuando tenemos mucho potencial y ventajas en el turismo. Fuente especialmente rica de patrimonio natural, cultural e histórico. Después de la pandemia, el número de visitantes internacionales a Vietnam siguió disminuyendo y solo representó un tercio en comparación con Tailandia. Este año, si no tenemos cuidado, corremos el riesgo de caer aún más. Esta realidad nos obliga a preocuparnos, no sólo a desesperarnos. Porque si seguimos retrocediendo, la industria de la aviación y el turismo de Vietnam estarán en peligro. Miles de empresas turísticas, hoteleras, turísticas y de entretenimiento se encuentran sin turistas internacionales, sufriendo fuertes pérdidas, acumulando deudas y recortando puestos de trabajo.
De la misma manera, todas las aerolíneas de nuestro país se están “ahogando” en pérdidas y deudas. En concreto, Vietnam Airlines ha acumulado pérdidas de más de 34 billones de VND, un patrimonio negativo de más de 10 billones de VND y corre el riesgo de ser excluida de la bolsa. La filial Pacific Airlines ha acumulado pérdidas de más de 10 billones de VND, tres veces su capital. Bamboo Airways no ha estado en operaciones por mucho tiempo, pero se encontró con la pandemia de Covid-19, y ya no tiene las hermosas noticias como antes, anunciando recientemente una pérdida acumulada de más de 16.000 billones de VND. Luego, Vietjet Air, después de más de 10 años de anunciar ganancias, también perdió 2,170 mil millones de VND en 2022.
"El turismo no tiene vuelta atrás. Rescatar el turismo internacional no sólo sirve para salvar a las empresas turísticas, las aerolíneas y los inversores inmobiliarios en complejos turísticos primarios y secundarios, sino también para generar muchas oportunidades de venta y aumentar los ingresos de los vendedores ambulantes pobres. Cada visitante internacional aumenta la oportunidad de los vendedores ambulantes de Sa Pa de vender más regalos, y la oportunidad de que la gente pobre escape de la pobreza también proviene de aquí", dijo el Sr. Nam.
El taller "Apertura de visados, recuperación del turismo", organizado por el periódico Thanh Nien en la mañana del 10 de marzo, contó con la participación de numerosos organismos de gestión, ministerios y empresas. Foto:
Visa es la primera puerta que se abre
Al identificar las razones por las que el turismo vietnamita "va primero y se queda atrás", la Sra. Tran Nguyen, directora general adjunta de Sun World - Sun Group, afirmó que "el visado es la primera puerta". La Organización Mundial del Turismo y el Consejo Mundial de Viajes y Turismo han demostrado que la facilitación de visados tiene el potencial de incrementar las llegadas internacionales entre un 5 y un 25 por ciento al año. Por ello, al retomar la carrera turística tras la pandemia de Covid-19, para crear una ventaja competitiva, una serie de destinos han aprovechado de forma proactiva las políticas de visados.
Según la Sra. Nguyen, Tailandia amplió la duración de la estancia de 30 a 45 días y de 15 a 30 días; Taiwán vuelve a aplicar la política eVisa Quan Hong dirigida a turistas que viajan en tours y en grupos a través de agencias de viajes con procedimientos simples y rápidos; Corea del Sur reanuda visados de entradas múltiples, con estancia de 30 días y sin límite en el número de entradas y salidas en un plazo de 5 años... Hasta la fecha, Malasia y Singapur han eximido visados para 162 países, Filipinas (157 países), Japón (68 países), Corea del Sur (66 países), Tailandia (64 países)...
La mayoría de los países mencionados anteriormente emiten y permiten el ingreso mediante visa electrónica para estadías prolongadas de hasta 6 meses y entradas múltiples. Mientras tanto, Vietnam sólo ha eximido visas a 24 países de forma unilateral y bilateral. Se emiten visas electrónicas para 80 países, pero el número de puertos de entrada que permiten el ingreso de extranjeros es limitado. La estancia normal es de sólo unos 15 días y una entrada.
"Los países han cambiado muy rápidamente. Con políticas de visas abiertas y flexibles junto con muchas campañas de atracción turística internacional de países, la competencia para capturar participación en el mercado turístico internacional es cada vez más feroz. Por lo tanto, la política de visas de Vietnam está en desventaja en términos de número de países sin visa, emisión electrónica de visas, período de exención de visas, así como formularios de visa. Si no se ajusta con prontitud, de manera apropiada y flexible, es muy probable que el turismo de Vietnam continúe quedándose atrás", advirtió la Sra. Tran Nguyen.
Esta es también la preocupación del Sr. Trinh Ngoc Thanh, Director General Adjunto de Comercio de Vietnam Airlines. Durante el proceso de promoción turística, participando en ferias de promoción turística, se dio cuenta que se presentaba la misma oportunidad, en la misma región del sudeste asiático pero compitiendo por destinos, los turistas elegirían el país más fácil, que era el de la visa. Algunos países de la ASEAN han duplicado el número de turistas eximiendo de visados, como Tailandia.
"Con la experiencia en la industria de la aviación, los países con exenciones de visa y vuelos directos han visto el número de pasajeros duplicarse en 3 años, no un aumento promedio del 5-10%. El programa de promoción turística de Indochina, con Vietnam como foco, está experimentando una congestión de visas. Es realmente necesario considerar la exención de visa, el uso múltiple o el uso en los tres países de Indochina en coordinación entre sí", enfatizó el Sr. Thanh.
El Sr. Do Xuan Quang, Director General Adjunto de Vietjet Air, citó su propia experiencia al ingresar recientemente a un país desarrollado de Europa: "Tienen dos entradas, una de las cuales requiere una espera de más de 3 horas mientras que la otra permite a los pasajeros pasar "rápidamente" gracias a la aplicación de tecnología de visados e inmigración. Esto demuestra que Vietnam necesita aplicar tecnología a la emisión de visados. Los procedimientos y políticas deben estar un paso por delante, pero actualmente Vietnam está rezagado respecto de las necesidades y requisitos de la realidad del desarrollo".
El Sr. Quang evaluó que los procedimientos de inmigración de Vietnam son demasiado lentos y que es necesario mejorarlos mediante la automatización. Para desarrollar el turismo, es necesario resolver el problema de los visados, especialmente ampliar el período de validez de los mismos.
Turistas extranjeros haciendo compras en el mercado de Ben Thanh
Abierto, ¿qué hacer para que los clientes “abran sus billeteras”?
Al afirmar que abrir la puerta de las visas es una tarea urgente, el Sr. Johnathan Hanh Nguyen, presidente del Grupo Interpacífico (IPPG), planteó la pregunta: una vez que los clientes entran, cómo hacer que gasten más dinero es una cuestión aún más importante. Citando estadísticas de World Data sobre la historia de visitantes internacionales a los países del sudeste asiático de 2008 a 2019, el Sr. Johnathan Hanh Nguyen dijo que en términos de la cantidad de visitantes internacionales cada año, la tasa de crecimiento del número de visitantes a Vietnam ha superado a Indonesia para llegar a los 4 primeros en el sudeste asiático. Sin embargo, mientras que otros países han mantenido básicamente su ingreso medio por visitante, Vietnam está cayendo del quinto al sexto lugar. El gasto total de los turistas en Vietnam es solo el 40% del de Tailandia y mucho menor que el de Singapur, Indonesia, Malasia, Corea del Sur, Japón, etc.
El Sr. Johnathan Hanh Nguyen analizó: Entre los tipos de turismo que Vietnam ha estado desarrollando, los más populares son el turismo de resort y el turismo experiencial, principalmente gracias a la disponibilidad, las condiciones naturales favorables y la diversidad cultural. En lo que respecta a dos nuevos tipos de tendencias turísticas, el turismo de salud y el turismo de compras y entretenimiento, Vietnam aún tiene limitaciones. Mientras tanto, el potencial de los dos tipos de turismo mencionados anteriormente es enorme. Éste es también el “cuello de botella” para el aumento del gasto turístico. Por ejemplo, Singapur tiene un área equivalente a la isla Phu Quoc de Vietnam . Con recursos naturales limitados, Singapur decidió "centrarse fuertemente" en cuatro tipos de turismo a desarrollar: compras, entretenimiento, viajes de negocios y viajes experienciales. Singapur se ha convertido en un paraíso de compras porque es una isla libre de impuestos. Como resultado, el número de visitantes internacionales a Singapur y el gasto total promedio por visitante en Singapur superan ampliamente al de Vietnam .
Al mismo tiempo, el Sr. Johnathan Hanh Nguyen afirmó que todos los países con industrias turísticas desarrolladas como Tailandia, Corea, Japón, China o alrededor del mundo como Estados Unidos, países europeos... todos utilizan el modelo de outlet de fábrica (un centro comercial que vende productos con descuento durante la temporada) para atraer turistas, aumentar el gasto y los ingresos del turismo. Actualmente, el Gobierno está considerando construir un mecanismo de políticas para las Zonas Francas en el campo del comercio y el turismo. Si se decide implementarlo, Vietnam tendrá las primeras tiendas de fábrica libres de impuestos en la región, y los precios de venta al público en esas tiendas serán tan baratos como en Estados Unidos o Milán (Italia). Los turistas de los países vecinos acudirán en masa a Vietnam para realizar compras, lo que provocará un aumento de otros servicios y la industria del turismo dará un enorme salto hacia adelante.
Además, según él, para atraer turistas internacionales a Vietnam , una sola aerolínea o una sola agencia de viajes, turismo u hotel no puede hacerlo, sino que es necesario que haya una conexión entre las tiendas libres de impuestos y las empresas que sirven a la industria turística. En este sentido, las aerolíneas "unirán fuerzas" con las agencias de viajes para reducir los precios de los billetes y llevar a los clientes a centros comerciales libres de impuestos. Por cada grupo de huéspedes, la unidad de negocio de tiendas libres de impuestos compensará con un 10% a la compañía de viajes.
"Las tiendas libres de impuestos en la calle traerán muchas ventajas, como que los turistas tendrán más tiempo para comprar y acceder a más productos porque el área en la calle es mucho más grande que en el aeropuerto. Por lo tanto, los ingresos son muy buenos. Hemos implementado este modelo en Corea y Japón. Solo en el centro comercial Lotte en Seúl (Corea), los ingresos por compras alcanzaron los 10 mil millones de dólares, si se divide el 10% entre las compañías de viajes, recibirán un apoyo financiero de hasta 1 mil millones de dólares. Este es un gran recurso para que las compañías de viajes se recuperen rápidamente. Los visitantes internacionales acudirán en masa a Vietnam , las aerolíneas, los hoteles y los restaurantes también se recuperarán de inmediato", enfatizó Johnathan Hanh Nguyen.
Apoyando firmemente el modelo de cooperación entre las empresas del ecosistema turístico, el Sr. Nguyen Quoc Ky, Presidente del Consejo de Administración de Vietravel Corporation, afirmó que la cooperación es la "clave" para ayudar a Tailandia a tener éxito en la reducción de los precios de los viajes. Además de la visa, este es uno de los factores clave para competir y atraer visitantes después de la pandemia. Además, propuso que la Asamblea Nacional y el Gobierno deben modificar rápidamente la ley y emitir políticas innovadoras y abiertas en materia de visas. Por ejemplo, el reglamento aprueba visas para huéspedes que permanezcan durante los primeros 15 días y renueva automáticamente la visa después de 15 días; aceptamos tipos de visa Quan Hong como en Taiwán o visas grupales como en Japón; Exención de visa de piloto por hasta 6 meses para algunos mercados clave...
Exención de visa extendida a 5 años
La visa es uno de los pasos que deben resolverse para atraer visitantes internacionales a Vietnam. Por lo tanto, la ciudad propuso que el Gobierno ordene a los ministerios y dependencias pertinentes que amplíen los temas de concesión de visas, aumentando el período de exención de visas de 15 días a al menos 30 días. De manera similar, en lugar de emitir una visa de entrada única, se debería actualizar para permitir múltiples entradas y salidas porque muchas empresas de servicios turísticos en Ciudad Ho Chi Minh tienen la necesidad de abrir tours conjuntos, lo que ayudará a aumentar mucho más el valor agregado. Al mismo tiempo, el período de validez de la política de exención de visados debería ampliarse a cinco años para que las agencias, las empresas turísticas y los socios puedan desarrollar planes de explotación del mercado más estables y relativamente a largo plazo. Hay algunas pequeñas cosas que se pueden cambiar de inmediato, como registrar un nuevo nombre de dominio eVisa que sea fácil de recordar o actualizar la página de información en muchos idiomas diferentes. Si lo hacemos con decisión, mejorará inmediatamente la imagen de Vietnam ante los turistas desde el primer paso al entrar en el país.
Sr. Duong Anh Duc, Vicepresidente del Comité Popular de la Ciudad de Ho Chi Minh
Flexibilizar visados y aumentar estancias para atraer visitantes internacionales
Tras el impacto de la epidemia de Covid-19, la industria del turismo ha recibido atención de los departamentos y localidades, y se han propuesto muchas políticas y soluciones al Gobierno. Desde entonces, el sector turístico también se ha recuperado con bastante rapidez. Sin embargo, esta recuperación no está sincronizada entre los visitantes nacionales e internacionales, sino principalmente gracias a los visitantes nacionales. Sin embargo, los visitantes nacionales gastan sólo entre un 40 y un 50% en comparación con los visitantes internacionales. Esto sigue dificultando la llegada de restaurantes y hoteles.
Por lo tanto, es necesario considerar la eliminación de las políticas de visados, aumentar la duración de la estancia, evitar la situación en la que los visitantes en Vietnam tengan visas vencidas y tengan que ir a países vecinos para ampliar sus visas, lo que limita el atractivo de Vietnam como destino a los ojos de los turistas. Visa es el primer botón abierto para incentivar y motivar el desarrollo de la industria turística. Esperamos que el Ministerio de Seguridad Pública y el Ministerio de Relaciones Exteriores presten más atención a asesorar al Gobierno para que tenga políticas de visas más flexibles. Al mismo tiempo, esperamos tener una solución integral para el ecosistema turístico, con políticas para eliminar obstáculos y promover la recuperación del turismo.
Sra. Nguyen Thi Anh Hoa, Directora del Departamento de Turismo de la ciudad de Ho Chi Minh
Se necesita un servicio de visado más rápido
Ahora nos estamos acercando a los viajeros individuales de alto nivel, ya que esta tendencia se está volviendo cada vez más popular y contribuye en gran medida a los ingresos de la industria del turismo. Sin embargo, muchas de las regulaciones actuales sobre visas no son tan abiertas como lo eran antes de la pandemia de Covid-19. La flexibilidad en la emisión de visas también debe cambiar en la dirección de responder rápidamente a los requisitos de los visitantes extranjeros.
Por lo tanto, necesitamos organizar más recursos humanos y prestar más atención para satisfacer las necesidades urgentes de los turistas en el mismo día. Al mismo tiempo, Vietnam necesita tener una política para ampliar la lista de países exentos de visa, acelerar la aprobación de visas y tener prioridades para facilitar la solicitud de visas, y tener un mecanismo para solicitar visas en muchas otras sucursales como Hanoi y Da Nang, no solo concentrado en Ciudad Ho Chi Minh. Debería haber incluso más servicios de visados exprés en el día y regulaciones más específicas sobre las condiciones para que los clientes puedan solicitarlos ellos mismos en caso de emergencia.
Sr. Vo Viet Hoa, director de turismo receptivo de Saigontourist Travel Service Company
Peticiones continuas sobre política de visados
La Dirección General de Turismo ha identificado al turismo como una industria interregional, que requiere la cooperación de ministerios, localidades, empresas e incluso comunidades. Una vez que los clientes sepan sobre Vietnam, solicitarán una visa y luego serán transportados a Vietnam por aire, mar o tren. Después de entrar en Vietnam, los turistas accederán a destinos, servicios, productos turísticos..., por lo que es necesaria una coordinación intersectorial e interlocal.
Respecto a los visados, 15 días de estancia no son suficientes para viajeros de larga distancia por lo que hay que ampliarlos. El Ministerio de Cultura, Deportes y Turismo ha hecho muchas recomendaciones para flexibilizar las políticas de visados. En nuestra opinión, el visado no es el cuello de botella, pero en comparación con otros países, incluso países de la región, nuestra competitividad es menor. Por lo tanto, es necesario encontrar una solución para mejorar la competencia en materia de servicios y visados. También se debería considerar ampliar la lista de exenciones de visados a países importantes, especialmente India, Australia... También ha habido propuestas sobre visados en los puestos fronterizos, extensión de la duración de los visados, extensión electrónica de los visados... Espero que el Ministerio de Seguridad Pública lo apruebe.
Sr. Tran Phu Cuong, Director del Departamento de Cooperación Internacional, Departamento General de Turismo
Tenga cuidado con los sitios web falsos de eVisa
Actualmente, los ciudadanos de 13 países están exentos de visas para ingresar a Vietnam para una estadía de 15 días, independientemente del propósito. Después de este período, la policía puede extender la residencia temporal. Además, los extranjeros que ingresan a zonas turísticas y zonas económicas fronterizas están exentos de visas por 30 días. Al mismo tiempo, Vietnam ha implementado la emisión de visas electrónicas (eVisa) con una estadía temporal de 30 días y los resultados se devuelven después de 3 días. La tarifa de la eVisa es de 25 USD que se abonan directamente en la cuenta del Ministerio de Finanzas. Actualmente, hay muchos sitios web falsos que utilizan cuentas extranjeras para cobrar tarifas elevadas por las visas electrónicas e incluso interrumpir el suministro de visas electrónicas en Vietnam.
Además, el Ministerio de Seguridad Pública está emitiendo visas de turista vietnamitas válidas por hasta 90 días. Al llegar a la puerta fronteriza, la ley exige que los agentes de policía o los guardias fronterizos sellen una confirmación de estadía por 30 días y luego los visitantes internacionales pueden solicitar una extensión de hasta 90 días. Al mismo tiempo, Vietnam también está aplicando una política de exención de visa para personas de origen vietnamita y sus familias con períodos de residencia temporal de hasta 6 meses... Reconocemos los comentarios de empresas y expertos para continuar modificando una serie de artículos de la Ley de Inmigración lo antes posible con procedimientos simplificados.
Coronel Dang Tuan Viet, subdirector del Departamento de Inmigración, Ministerio de Seguridad Pública
Las aerolíneas esperan que la flexibilización de los visados "despegue"
Si 2019 fue el año pico, la industria del turismo recibió 18 millones de visitantes, la industria de la aviación transportó alrededor de 40 millones de pasajeros internacionales. De los cuales, los turistas representan alrededor del 70% de los pasajeros aéreos. Esto demuestra que el impacto del turismo en la aviación es enorme. Cuando se restablezcan los vuelos internacionales, el número total de pasajeros transportados en estas rutas será de unos 12 millones, incluidos 3 millones de turistas. Así, la proporción de turistas que utilizan las rutas aéreas es sólo del 50/50, frente al 70/30 anterior.
Este año, la industria de la aviación aspira a recibir 34 millones de visitantes internacionales, aproximadamente el 80% de los que recibió en 2019. En febrero, el número total de visitantes internacionales fue de 2,3 millones, lo que equivale al 67% de los de 2019. Según los cálculos, esta cifra podría superar el 70% en abril y se espera que se recupere aproximadamente el 90% de los de 2019 a finales del tercer trimestre. Sin embargo, se trata de cifras esperadas, que se logren o no dependerá en gran medida del número de visitantes internacionales a Vietnam y la apertura de visados es un importante obstáculo.
Sr. Bui Minh Dang, Subdirector del Departamento de Transporte de Pasajeros, Autoridad de Aviación Civil de Vietnam
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