En el contexto de un desarrollo tecnológico cada vez mayor, el uso de la voz para realizar transacciones bancarias se está convirtiendo en una tendencia. Sin embargo, muchas personas aún no comprenden claramente qué es el voice trading.
¿Qué es el comercio de voz?
Las transacciones de voz basadas en tecnología de Inteligencia Artificial (AI Voice Banking) son una nueva utilidad implementada por muchos grandes bancos para atraer a clientes jóvenes amantes de la tecnología.
Se trata de una tecnología innovadora que permite a las personas realizar transacciones bancarias mediante comandos de voz. En lugar de ingresar información presionando teclas, los usuarios solo necesitan leer comandos para realizar transferencias, recargar servicios o abrir o bloquear tarjetas.
El comercio de voz es popular entre los jóvenes. (Ilustración)
Beneficios del comercio de voz
Las transacciones de voz ofrecen muchos beneficios tanto para los clientes como para las instituciones financieras:
Con los clientes
Las transacciones de voz facilitan a los usuarios realizar transacciones en aplicaciones bancarias. En lugar de operar manualmente en la interfaz de la aplicación móvil, los usuarios pueden simplemente hablar para realizar diversas tareas bancarias, como transferir dinero, pagar facturas o incluso pagar tarjetas de crédito, bloquear tarjetas de crédito... Esta comodidad es especialmente valiosa para las personas con discapacidades o aquellos que prefieren una experiencia bancaria intuitiva y fácil.
Con bancos e instituciones financieras
Los bancos y las instituciones financieras también se benefician de la tecnología de transacciones de voz. Al implementar servicios habilitados por voz, los bancos pueden mejorar la interacción con el cliente y optimizar la experiencia del usuario. Las transacciones de voz reducen el tiempo y el esfuerzo que los clientes necesitan para completar las transacciones.
Con sistemas de reconocimiento de voz que manejan solicitudes y transacciones rutinarias, la aplicación de banca digital del futuro espera reemplazar a los cajeros en el mostrador que manejan las solicitudes más simples. El personal del banco puede entonces centrarse en tareas más complejas y ofrecer asistencia personalizada cuando sea necesario.
Lagerstroemia (síntesis)
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