Ford Ensure cuida de los clientes que utilizan coches Ford

Ford Ensure es parte del ecosistema integral de posventa de Ford Vietnam.

Socio de confianza

Ford Ensure es un programa de cooperación entre Ford Vietnam y cuatro socios de seguros de buena reputación, incluidos Bao Viet Insurance, BSH Insurance, PVI Insurance y Tasco Insurance.

Con 60 años de operación, Bao Viet es una de las marcas líderes en el mercado. Pionero en la transformación digital con la aplicación Baoviet Direct, que ayuda a los clientes a rastrear y administrar fácilmente sus pólizas de seguros. En 2016, Bao Viet estableció una asociación estratégica con Ford Vietnam, creando una base sólida para implementar soluciones de seguros integrales para los clientes que poseen vehículos Ford en Vietnam.

La compañía de seguros Bao Viet Hai Duong siempre se afirma como una marca líder en el mercado de Hai Duong. Desde principios de año, la unidad ha completado los beneficios de 531 contratos de seguro de daños físicos de automóviles de todo tipo. De éstos, aproximadamente el 25% de las colisiones que causaron daños importantes fueron compensadas por las empresas con un importe total de más de 2 mil millones de VND.

Bao Viet Hai Duong es pionero en la transformación digital con la aplicación Baoviet Direct para ayudar a los clientes a rastrear y administrar fácilmente las pólizas de seguros.

BSH Insurance - miembro de DB Insurance (DBI) de DB Group Korea (DBI tiene calificación A+ de AM Best y A de S&P). Ofreciendo productos de seguros confiables con alto valor de compensación. En 2024, BSH Hai Duong tendrá ingresos de más de 35 mil millones de VND, de los cuales aproximadamente el 80% provendrá de actividades de seguros de vehículos motorizados. En el primer trimestre de 2025, la compañía completó indemnizaciones de seguros para alrededor de 1.000 casos de colisiones de automóviles...

“Para garantizar una atención al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana, los funcionarios y empleados de BSH Hai Duong siempre están dedicados a su trabajo”, afirmó la Sra. Mai Thi Hue, directora de la compañía de seguros BSH Hai Duong.

PVI Insurance es una de las marcas líderes en el mercado de Vietnam, calificada A- por AM Best por su capacidad financiera, con una red de evaluadores 24/7 y un proceso de procesamiento de reclamaciones que cumple con los estándares internacionales (ISO 9001:2015). PVI Hai Duong Insurance siempre mantiene la proporción de ingresos de las actividades de seguros de vehículos motorizados que representan el 20 - 23% de los ingresos totales. En el primer trimestre de 2025, los ingresos por seguros de vehículos de motor alcanzaron casi 3.330 millones de VND, completando la compensación de seguros para 147 casos, con un valor total de más de 855 millones de VND.

PVI Hai Duong siempre se coordina con la oficina de PVI especializada en atención al cliente en el Norte, garantizando el soporte al cliente más rápido y efectivo.

“Para facilitar a los clientes, utilizamos regularmente el software de valoración en línea PVI Mobile”, afirmó el Sr. Doan Van Nhat, Jefe del Departamento de Gestión Empresarial y Compensación de PVI Hai Duong.

Tasco Insurance posee una red de peritos que cubre todas las provincias y ciudades con un proceso de compensación optimizado y un procesamiento rápido. Procedimientos sencillos con menos papeleo, aplicación de tecnología y transformación digital, las empresas brindan experiencias inteligentes, fluidas y convenientes a los clientes.

Mejorar la calidad de la experiencia del servicio

El objetivo de Ford Ensure es brindar beneficios superiores a los clientes con procedimientos de reparación estándar genuinos, reparaciones garantizadas en el concesionario, ahorrándoles tiempo y dinero. Procesos nuevos y renovados rápidos para mejorar la experiencia del propietario del vehículo Ford.

Proceso de seguro En caso de colisión, los clientes llaman al número de línea directa y reciben asesoramiento e instrucciones inmediatas. El siguiente es el proceso de verificación, monitoreo de la escena y establecimiento de un registro para determinar el alcance y la responsabilidad del seguro. En caso de riesgos humanos, los clientes reciben apoyo de las compañías de seguros, reciben instrucciones específicas y las completan de forma rápida y cómoda.

La cooperación con Ford Vietnam en el programa Ford Ensure demuestra el compromiso de Bao Viet Insurance en mejorar la calidad de los servicios de seguros de automóviles, apuntando a estándares internacionales en compensación y atención al cliente. "Con la combinación del ecosistema de seguros digitales de Bao Viet Insurance y la genuina red de posventa de Ford, los clientes tendrán una experiencia de seguros diferente, más profesional y conveniente que nunca", afirmó un representante de la dirección de Bao Viet.

Con Ford Ensure, los clientes tendrán sus vehículos reparados en concesionarios Ford autorizados con repuestos originales.

Con Ford Ensure, los clientes pueden reparar sus vehículos en los concesionarios Ford con repuestos originales. Todos los socios de seguros del programa aplican una política de garantía para las reparaciones en el concesionario, lo que ayuda a ahorrar tiempo y costos a los clientes.

"Ford Ensure es una de las iniciativas más importantes para mejorar el servicio posventa y brindar tranquilidad absoluta a los clientes al utilizar vehículos Ford", afirmó Ruchik Shah, director general de Ford Vietnam.

Ford Ensure es parte de un ecosistema integral de posventa, que ayuda a los clientes a ahorrar tiempo y dinero, al tiempo que garantiza la mejor calidad de reparación, de acuerdo con los estándares globales de Ford.

PV

Fuente: https://baohaiduong.vn/ford-ensure-cham-soc-khach-hang-su-dung-o-to-ford-409922.html