Los dos premios mencionados anteriormente se otorgan en base a numerosos criterios tales como: valor de marca, reputación organizacional, calidad de producto y servicio, tecnología aplicada, soluciones innovadoras y revolucionarias, experiencia del cliente fluida, enfoque de mercado, actividades que aportan valor a la comunidad... Los criterios mencionados anteriormente son evaluados de manera objetiva e independiente por la revista The Global Economics y un prestigioso consejo de revisión y se combinan con datos de investigación exclusivos sobre los mercados de capitales y la banca.
Según The Global Economics, FE Credit ha logrado muchos éxitos en la implementación de proyectos de transformación digital para mejorar la experiencia del cliente y aumentar la eficiencia operativa. Este enfoque ha ayudado a FE Credit a reducir el tiempo de revisión de solicitudes de crédito, atendiendo y satisfaciendo las necesidades financieras de millones de vietnamitas de forma rápida, segura y conveniente.
La plataforma digital de FE Credit ha simplificado el proceso de préstamos, incluyendo KYC y E-Sign para que los clientes puedan acceder a los paquetes de préstamos más fácilmente. En particular, con la aplicación FE Online que integra soluciones tecnológicas modernas en una plataforma digital, con una experiencia de cliente amigable y nuevas utilidades superiores, los clientes de FE Credit pueden administrar sus finanzas de una manera más digital e integral. Además, la función altamente efectiva AI Chatbot permite a FE Credit conectarse con un promedio de 200.000 clientes por mes en la plataforma Zalo. Esta función ayuda a FE Credit a brindar un mejor servicio a los clientes, más rápido y crea oportunidades para aumentar las tasas de conversión de clientes al tiempo que reduce los costos de servicio al cliente.
Además de invertir en tecnología, FE Credit también está a la vanguardia en la construcción de un ecosistema digital en torno al comportamiento de gasto de los clientes, desarrollando nuevas plataformas que conectan servicios de banca, préstamos, pagos y gestión de patrimonio para abordar de manera integral las necesidades financieras de los clientes.
FE Credit también es muy valorado por su estrategia de desarrollo sostenible gracias a la obtención del certificado Ambiental - Social - Gobernanza (ESG) hacia un crecimiento estable y sostenible en el futuro. Prueba de este compromiso es la inversión de hasta 100 millones de dólares entre FE Credit y la sucursal de Deutsche Bank en Singapur. Esta inversión tiene como objetivo aumentar la fuente de financiación para préstamos que cumplan estos criterios ESG.
Además, FE Credit también exime y reduce los intereses para los clientes que enfrentan dificultades financieras durante la pandemia de Covid-19, cumpliendo con las condiciones prescritas por el Banco Estatal de Vietnam para ayudar a los clientes a pagar las deudas vencidas y reducir la carga financiera. FE Credit anunció que ha apoyado a más de 130.000 clientes afectados por la pandemia de Covid-19, con un monto total de apoyo a la tasa de interés de casi 215 mil millones de VND.
A lo largo de su desarrollo, FE Credit ha llevado a cabo el objetivo de "satisfacer la necesidad de acceso a capital crediticio formal para todas las clases de personas para mejorar la calidad de vida". Con préstamos pequeños, FE Credit se enfoca especialmente en atender a personas con ingresos bajos y medios para ayudarlos a escapar de la dependencia del "crédito negro". Hasta la fecha, FE Credit ha prestado servicios a casi 14 millones de vietnamitas a través de diversos productos crediticios y servicios profesionales.
Según el representante de FE Credit, recibir estos dos prestigiosos premios afirma una vez más la posición de liderazgo de FE Credit en la industria de financiación al consumo, y también es una recompensa digna por los esfuerzos incansables del equipo de FE Credit con el objetivo de brindar productos y servicios de la más alta calidad, llevando el crédito legítimo a la vida real, ayudando a todas las clases de personas a tener la oportunidad de acceder a préstamos seguros para mejorar y mejorar la calidad de vida de los clientes.
| Global Economics es una revista de análisis financiero y empresarial global con sede en el Reino Unido. Desde 2019, la Revista ha establecido los Global Economics Awards, que se celebran anualmente con el objetivo de reconocer y honrar a las unidades y organizaciones con logros sobresalientes y contribuciones al desarrollo económico regional y global en los campos de Finanzas, Banca, Bienes Raíces, Seguros y Energía. |
Phuong Dung
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