Desde mediados de marzo del año pasado, el número de personas que viajan al extranjero para trabajar, estudiar, viajar y hacer negocios, junto con la necesidad de ingresar a Vietnam por parte de vietnamitas y extranjeros en el extranjero, ha aumentado drásticamente nuevamente.
La demanda se está disparando.
A nivel nacional, se ha generado una sobrecarga en el departamento único que maneja los procedimientos de certificación/legalización consular del Departamento Consular – Ministerio de Relaciones Exteriores. Hubo momentos en que el número de solicitudes excedió la capacidad del sistema, por lo que las personas no pudieron presentar sus solicitudes el mismo día y tuvieron que regresar al día siguiente o hacer cola la noche anterior.
En el extranjero, las agencias de representación también se enfrentan a un fuerte aumento de la demanda de emisión de documentos, especialmente pasaportes, visados, certificados de exención de visado, etc. Además, surgen algunas dificultades durante el período de transición entre la aplicación de los modelos de pasaporte antiguos y nuevos, así como en la etapa inicial de restablecimiento de las políticas de entrada y salida de extranjeros.
Cabe destacar que la compleja e impredecible evolución de la situación mundial, en particular el conflicto entre Rusia y Ucrania, la situación de los trabajadores vietnamitas en Camboya y los accidentes inesperados que afectan a ciudadanos vietnamitas en el Reino Unido, Jordania y Corea del Sur, también plantean desafíos importantes al trabajo consular y a la protección de los ciudadanos.
Las personas acuden a trabajar al departamento de ventanilla única para realizar trámites de certificación/legalización consular. Foto: DEPARTAMENTO CONSULAR
Frente a esa realidad, el Sr. Doan Hoang Minh, Director interino del Departamento Consular, dijo que el Ministerio de Asuntos Exteriores ha ordenado a las unidades funcionales nacionales (el Departamento Consular y el Departamento de Asuntos Exteriores de Ciudad Ho Chi Minh) y a las agencias de representación vietnamitas en el exterior que implementen de manera sincrónica e integral soluciones para mejorar fuertemente el trabajo consular.
En particular, comprender la tendencia del control del COVID-19 en el mundo para aconsejar al Gobierno que reabra completamente la economía es una tarea extremadamente importante. Los organismos representativos deben actualizar continuamente la información y las advertencias sobre las políticas de viajes, residencia e inmigración en otros países para proponer rápidamente medidas que maximicen la conveniencia de los viajes y las actividades comerciales entre Vietnam y otros países.
Las agencias del Ministerio siempre se coordinan estrechamente con agencias nacionales y extranjeras para resolver los problemas que surgen relacionados con la residencia y los viajes de los ciudadanos, como agregar información sobre el lugar de nacimiento en los nuevos pasaportes o la cuestión de los viajes entre países que aún se ven obstaculizados debido a los requisitos de control de enfermedades...
Enfatizar el espíritu de servicio
El siguiente paso importante es mejorar la calidad de los servicios públicos, manifestada a través de la dotación de personal calificado y equipo técnico, impulsando la transformación digital y aplicando tecnologías de la información en la recepción y trámite de documentos consulares. Al mismo tiempo, seguir escuchando y absorbiendo las opiniones de la gente para hacer ajustes oportunos y apropiados en el manejo de los procedimientos consulares.
Un tema igualmente importante es seguir fortaleciendo la conciencia y el deber de servir al máximo a la ciudadanía en cada funcionario que realiza trámites administrativos.
Gracias a los esfuerzos mencionados anteriormente, se ha satisfecho la necesidad de las personas en materia de procedimientos consulares. El Sr. Do Quang Yen, profesor asociado de Matemáticas en la Universidad Estatal de Virginia (EE. UU.), dijo que acababa de regresar a Vietnam con motivo del Año Nuevo Lunar 2023. Los procedimientos para regresar a Vietnam ahora han vuelto a ser los mismos que antes de la pandemia de COVID-19. La semana pasada, también tuvo la oportunidad de trabajar en la Embajada de Vietnam en Estados Unidos. Según él, el procedimiento es sencillo y cómodo y la gente no tiene que esperar mucho tiempo en cola.
"Sin embargo, al regresar a Vietnam, la gente todavía tiene que hacer largas colas en el área de inmigración. Si pudiéramos separar mejor las colas, con colas para visitantes internacionales, ciudadanos y diplomáticos, el tiempo de espera se acortaría", dijo el Sr. Yen.
También recientemente regresado a Vietnam, un vietnamita en el extranjero que actualmente vive en la capital Praga, República Checa, comentó que durante las recientes vacaciones del Tet, después de que terminó la pandemia, el número de vietnamitas en el extranjero que regresaron para celebrar el Tet fue mucho mayor que antes de la pandemia. Aquellos que necesitan solicitar pasaportes y visas son procesados de manera normal y conveniente por la Embajada de Vietnam.
“En el contexto actual, en el que el Gobierno impulsa la reforma de los procedimientos administrativos y exige a los ministerios y dependencias que promuevan soluciones para la recuperación económica tras el COVID-19, el Ministerio de Relaciones Exteriores es profundamente consciente de la responsabilidad de seguir mejorando la calidad de los servicios consulares públicos en el país y en el exterior, en el contexto de unas tareas consulares cada vez más diversas y complejas. Los funcionarios diplomáticos en el país y en el exterior trabajarán con el más alto espíritu de servicio, tomando la satisfacción de las personas como medida de la eficiencia del trabajo, asegurando la publicidad, la transparencia y el cumplimiento de la ley”, afirmó el Director interino del Departamento Consular.
En 2022, para los trabajos de certificación y legalización consular, el Departamento Consular y el Departamento de Asuntos Exteriores de Ciudad Ho Chi Minh recibieron alrededor de 100.000 visitantes para realizar trámites y certificaron más de 580.000 documentos. El número de solicitudes de pasaportes diplomáticos, pasaportes oficiales o notas diplomáticas para visas extranjeras también aumentó debido a la reanudación de muchas actividades de asuntos exteriores. En concreto, en 2022, el Departamento Consular y el Departamento de Asuntos Exteriores de Ciudad Ho Chi Minh tramitaron trámites para más de 4.800 delegaciones y emitieron cerca de 10.500 pasaportes diplomáticos/oficiales.
En el extranjero, las agencias representativas han emitido alrededor de 280.000 pasaportes ordinarios a ciudadanos vietnamitas que residen, trabajan y estudian en el extranjero; alrededor de 100.000 visas para extranjeros que ingresan a Vietnam y alrededor de 350.000 exenciones de visa para vietnamitas residentes en el extranjero y sus cónyuges e hijos.
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