Llevando los servicios públicos en línea a las personas y las empresas

El evento del 27 de marzo de 2025 marcó un importante paso adelante en la promoción de la transformación digital y la mejora de la eficiencia de los servicios públicos en línea, apoyando a las personas y las empresas a tener un acceso más fácil a los procedimientos administrativos en plataformas digitales.

Al programa asistieron líderes del Banco Estatal de Vietnam, la Oficina Central del Partido, la Oficina Gubernamental y el Comité del Partido de la Ciudad. Hanoi, Departamentos - Juntas - Sucursales, BIDV, Centro PVHCC y algunas unidades relacionadas.

A lo largo de los años, nuestro Partido y Estado han tenido múltiples políticas y estrategias para impulsar la reforma de los procedimientos administrativos, tomando a las personas y a las empresas como centro del servicio. El desarrollo de los Centros PVHCC ayuda a simplificar procesos, mejorar la eficiencia de la gestión y sobre todo brindar la máxima comodidad a las personas y las empresas, contribuyendo a crear un sistema administrativo transparente en la capital.

Dirigentes de BIDV y PVHCC Centro de la Ciudad. Hanoi firmó un acuerdo de cooperación integral para el período 2025-2030.

El modelo de implantación de Agentes de Servicio Público en Línea es también una fuerte transformación en el proceso de reforma administrativa, contribuyendo a mejorar la calidad del servicio a las personas y a las empresas, al tiempo que promueve la transformación digital en la Ciudad. Este es un paso importante en la implementación de la Resolución n.° 57-NQ/TW del Politburó , de 22 de diciembre de 2024, sobre avances en ciencia, tecnología, innovación y transformación digital nacional, y la Decisión n.° 06/QD-TTg del Primer Ministro, que aprueba el Proyecto de desarrollo de aplicaciones de datos poblacionales, identificación y autenticación electrónica para impulsar la transformación digital nacional en el período 2022-2025, con la visión de 2030. El nacimiento de este modelo ayudará a la ciudad de Hanói a alcanzar los objetivos: "3 no": sin fronteras, sin intermediarios, sin objetos físicos, y "2 no": sin puertas administrativas, sin procedimientos cerrados.

Como institución financiera líder en Vietnam, BIDV siempre identifica su responsabilidad en acompañar este proceso. BIDV es el banco comercial más antiguo de Vietnam; tiene la mayor escala en el mercado con activos totales de más de 2,7 billones de VND; amplia red de operaciones y la mayor base de clientes en Vietnam con 22 millones de clientes individuales y 500.000 clientes corporativos; cuenta con sólida capacidad financiera, plataforma tecnológica moderna, recursos humanos de alta calidad, implementando un modelo de gestión avanzado hacia el desarrollo sostenible...

El acuerdo de cooperación entre BIDV y el Centro PVHCC no sólo es un modelo de coordinación sino que también demuestra una responsabilidad compartida en el proceso de transformación digital nacional. Este es un hito importante, que demuestra el fuerte compromiso del BIDV de acompañar a los organismos del Estado en la mejora de la calidad de los servicios públicos, contribuyendo a la promoción del gobierno digital, la economía digital y la sociedad digital.

Líderes de la sucursal Ha Dong de BIDV y del centro de la ciudad de PVHCC. Hanoi firmó un acuerdo de cooperación para proporcionar servicios de pago.

Inmediatamente después de la firma del acuerdo, BIDV se comprometió a convertir 206 puntos de transacción de BIDV en Hanoi en agentes de servicio público en línea, que actúen como agentes para guiar y apoyar a las personas y empresas en la búsqueda, acceso y uso de servicios administrativos públicos en plataformas en línea, y guiar el pago en línea de tarifas y cargos administrativos de una manera segura y conveniente. Al mismo tiempo, BIDV coopera con el Centro PVHCC para apoyar a las empresas en el registro de nuevos establecimientos en el área para crear condiciones favorables para el establecimiento de nuevas empresas, promover un entorno empresarial dinámico y contribuir al desarrollo económico local. Además, BIDV también patrocina kioscos ubicados en el Centro PVHCC, y patrocina la producción de publicaciones de comunicación para orientar a las personas y empresas en la realización de servicios públicos en línea y los beneficios de la transformación digital en el proceso de realización de trámites administrativos.

Representantes de BIDV y PVHCC Centro de la Ciudad. Hanoi firma un acuerdo de cooperación para implementar un modelo de agencia de servicio público en línea en la ciudad.

El compromiso entre BIDV y el Centro PVHCC tiene como objetivo construir una amplia red de agentes de servicio público en línea, ayudando a las personas y a las empresas a acceder a los servicios administrativos públicos de forma fácil, cómoda y rápida. Promoviendo así la transformación digital, se busca construir un gobierno digital, contribuyendo a incrementar la tasa de trámites administrativos realizados en línea, con el objetivo de que el 80% de personas utilicen servicios públicos en línea en 2025. El modelo de Agente de Servicio Público en Línea también ayudará a reducir la presión sobre las agencias administrativas estatales, ahorrando recursos sociales al transferir algunas tareas administrativas públicas a las empresas. Esto también es parte de la política de socialización de los servicios públicos en el espíritu de la Resolución No. 18/NQ-TW del 25 de octubre de 2017 de la VI Conferencia del XII Comité Central del Partido, ayudando a racionalizar el aparato administrativo y mejorar la eficiencia de las operaciones del sector público.

Esta cooperación entre el Centro de Administración Pública de la Ciudad de Hanoi y BIDV es un paso importante que contribuye a la construcción de una administración digital moderna; Crear las condiciones más favorables para que las personas y las empresas accedan a los servicios digitales, contribuyendo a la construcción de una administración pública moderna, transparente y eficaz. Las partes se comprometieron a trabajar juntas en la implementación de soluciones digitales, mejorar la calidad del servicio y promover la aplicación de la tecnología en los servicios públicos en línea.

Este evento no sólo marca un nuevo paso en el desarrollo de la relación de cooperación entre las dos partes, sino que también abre muchas oportunidades para una cooperación integral y sostenible entre las dos unidades en el futuro; Contribuyendo así a promover el desarrollo sostenible y sólido de la capital, Hanoi, en el camino con Vietnam hacia la "Era de Desarrollo Fuerte, Próspero y Rico".

PV

Fuente: https://congthuong.vn/dua-dich-vu-cong-truc-tuyen-den-nguoi-dan-va-doanh-nghiep-380419.html