La ciudad de Hai Phong se esfuerza por construir un gobierno digital con el pilar de fuertes servicios públicos en línea, creando la máxima comodidad para las personas, en el que los "pioneros" deben ser los funcionarios y empleados públicos.
La transformación digital no solo es una tendencia inevitable, sino también una tarea clave en la estrategia de desarrollo sostenible de la ciudad de Hai Phong. El gobierno digital no puede prescindir del desarrollo de los servicios públicos en línea (ODS).
Hai Phong ha definido claramente una hoja de ruta de transformación digital para acercar los servicios públicos en línea a la gente, en la que el cambio debe venir primero de los funcionarios y empleados públicos en el aparato, para crear impulso y alentar a la gente a utilizar ampliamente los servicios públicos en línea.
El 29 de diciembre, en la Conferencia para revisar el trabajo en 2024 y la dirección para 2025 organizada por el Ministerio de Información y Comunicaciones (MIC), el vicepresidente del Comité Popular de la ciudad de Hai Phong, Hoang Minh Cuong, compartió la trayectoria de construcción de un gobierno digital fuerte, con el pilar de hacer que los servicios públicos en línea sean familiares y populares entre los funcionarios públicos y la gente.
El vicepresidente del Comité Popular de la ciudad de Hai Phong, Hoang Minh Cuong, habla en la Conferencia de Fin de Año 2024 del Ministerio de Información y Comunicaciones.
Construye nueva motivación, nuevos hábitos.
Según el Sr. Hoang Minh Cuong, la hoja de ruta de transformación digital de Hai Phong para la prestación de servicios públicos incluye tres etapas principales: crear impulso, ampliar el alcance y eliminar cuellos de botella.
Un representante del Comité Popular de la ciudad de Hai Phong compartió que a principios de 2022, Hai Phong había integrado alrededor del 30% de los procedimientos administrativos totales de la ciudad en el Portal Nacional de Servicio Público. Sin embargo, la tasa de solicitudes en línea en ese momento era sólo del 18%, mucho menor que el objetivo del Gobierno del 50%.
Reconociendo que la transformación digital es un tema nuevo, el Comité Popular de la Ciudad de Hai Phong se centra en crear motivación primero en el personal y los funcionarios públicos como base para convencer a las personas de utilizar los servicios públicos. En concreto, el Ayuntamiento ha calculado los datos de registros recibidos y registros en línea de 35 departamentos, delegaciones, distritos y 217 comunas y barrios, a partir de los cuales se asignan objetivos específicos a cada unidad, vinculando los resultados con la responsabilidad del responsable de la evaluación.
Al mismo tiempo, el gobierno de la ciudad ha incentivado a la gente a utilizar los servicios públicos priorizando las solicitudes en línea en días específicos, publicando una lista de solicitudes que solo aceptan solicitudes en línea, etc.
Gracias a los esfuerzos mencionados, para 2024, la tasa de perfiles en línea de la ciudad alcanzará más del 90%, los perfiles digitalizados alcanzarán el 92% y la tasa de perfiles que generan pagos en línea alcanzará el 60%.
Eliminación de cuellos de botella en los procedimientos administrativos
El vicepresidente del Comité Popular de la ciudad de Hai Phong dijo que en 2024, la ciudad apunta a colocar el 100% de los procedimientos administrativos elegibles en el portal de servicio público en línea y sincronizarlos con el Portal Nacional de Servicio Público. Además, estos servicios también integrarán métodos de pago en línea, autenticación electrónica y se digitalizarán los resultados de las liquidaciones de procedimientos administrativos.
En el futuro próximo, Hai Phong se propone completar y eliminar los obstáculos restantes para que la tasa de registros en línea sobre el número total de registros alcance el 75% para fines de 2025. La ciudad ha analizado e identificado las causas de los obstáculos y, al mismo tiempo, ha propuesto soluciones específicas para superar los obstáculos en el proceso de transformación digital.
“Uno de los principales problemas es el procedimiento para certificar copias de documentos en papel, que representa el 21,4% del total de registros directos. Este es un trámite administrativo esencial y muy utilizado por la gente, pero la legislación actual no exige que se realice en línea”, afirmó el Sr. Hoang Minh Cuong.
Frente a la problemática antes mencionada, un representante del Comité Popular de la Ciudad de Hai Phong informó que la ciudad implementará soluciones como reducir la necesidad de utilizar certificación en papel, priorizando el uso de resultados de liquidación de procedimientos administrativos digitalizados o utilizando registros electrónicos. Al mismo tiempo, la ciudad también mejorará los servicios de certificación electrónica y aplicará tecnología de inteligencia artificial para ayudar a las personas a digitalizar sus registros.
Además, la ciudad de Hai Phong continuará implementando soluciones de sincronización de datos, construirá un almacén de datos común y mejorará la calidad de los sistemas de información para gestionar los procedimientos administrativos. La ciudad se compromete a que para 2025, los servicios públicos en línea se implementarán de manera conveniente y eficaz, brindando los máximos beneficios a la gente.
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Fuente: https://mic.gov.vn/dong-luc-moi-thoi-quen-moi-trong-lo-trinh-chuyen-doi-so-cua-hai-phong-197241230212739458.htm
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