Resolver el problema de la presión de precios y las ganancias

Los medios de comunicación están informando ampliamente sobre un grupo de 4.500 turistas indios, el mayor número de visitantes a este mercado en la historia, que han llegado a Vietnam. El grupo se dividió en muchos grupos para visitar y explorar Hanoi, Trang An (Ninh Binh) y Ha Long (Quang Ninh) del 27 de agosto al 3 de septiembre.

Además de la importante importancia que tiene para promover la imagen del país, así como los destinos famosos y lugares pintorescos de Vietnam, esta también es una gran oportunidad para atraer una enorme fuente de visitantes de este país del sur de Asia con más de mil millones de habitantes.

El Sr. Vu Quoc Tri, Secretario General de la Asociación de Turismo de Vietnam, reconoció que Vietnam se encuentra en las primeras etapas del desarrollo del turismo MICE (turismo combinado con la organización de eventos, conferencias, seminarios, etc.) por lo que aún existen muchas incertidumbres y necesidad de aprender, pero a largo plazo, debemos pensar en desarrollarnos hacia el profesionalismo porque el turismo MICE se ha convertido en una tendencia, y algunos países incluso lo identifican como la industria MICE.

Según el Sr. Tri, el grupo de turistas indios de 4.500 personas es una prueba, que revela cuestiones a las que el turismo vietnamita debe prestar atención y resolver.

w viajes turista comida 5 2504.jpg
Los primeros huéspedes indios de un grupo de 4.500 personas llegaron a Vietnam por turismo. Foto: Thach Thao

Al identificar las debilidades del turismo MICE en Vietnam, el Sr. Pham Ha, presidente del Grupo Lux, dijo que la infraestructura no puede satisfacer las necesidades de grandes grupos de miles de personas; mala conexión y cooperación entre destinos y proveedores de servicios; Falta de posicionamiento de destino MICE a nivel nacional. Por ello, al participar en ferias internacionales, vio que los socios dudaban en optar por organizar delegaciones MICE a Vietnam.

Además, aunque Vietnam recibe a miles de turistas indios, en realidad los ingresos no son grandes.

El Sr. Nguyen Huu Hoang, Vicepresidente del Club de Turismo MICE de Vietnam, dijo que los turistas indios en general y este grupo de 4.500 personas sólo utilizaron vehículos y guías turísticos de compañías de viajes vietnamitas; En cuanto a restaurantes, 11 hoteles de 5 estrellas en Hanoi, servicios en destinos como cruceros en Ha Long... Los socios indios trabajan directamente.

El lado indio siempre pide de 5 a 7, incluso 10 unidades para obtener cotizaciones, luego toman el precio más bajo y regresan al hotel o restaurante que ofrece el precio para regatear.

“En una guerra de precios tan competitiva, nadie puede negarse a recibir a un grupo tan grande de huéspedes, por lo que las agencias de viajes, los restaurantes y los establecimientos de alojamiento tienen que aceptar precios iguales o inferiores a los que aplican a los socios nacionales”, explicó Hoang.

Por supuesto, el Sr. Hoang evaluó que 4.500 huéspedes también es un gran número, cada destino quiere atenderlos, pero al final, los ingresos totales no valen mucho.

Compartiendo la misma opinión, el Dr. Trinh Le Anh, profesor de la Facultad de Turismo de la Universidad de Ciencias Sociales y Humanas, comentó que los grupos de turistas indios tienen peticiones muy especiales, incluso muy difíciles de satisfacer, pero el valor que aportan no es alto porque utilizan grandes números para exprimir el precio del destino. Este es un gran problema para las unidades de turismo MICE y de suministro en Vietnam.

Aún no está posicionado como destino MICE

Entre las debilidades de Vietnam, el director general Pham Ha destacó especialmente que Vietnam aún no se ha posicionado como destino para el turismo MICE.

El problema radica en que aún no hemos posicionado los destinos MICE ante los organizadores MICE internacionales; No existe ninguna agencia o departamento especializado en MICE que hable el mismo idioma y así apoyar al cliente.

El Sr. Ha citó a Tailandia como ejemplo de competidor. Se han posicionado desde hace mucho tiempo como el país líder en turismo MICE en Asia, con estrechas conexiones entre la agencia estatal, la Autoridad de Turismo de Tailandia y los proveedores de servicios; Muy buena promoción y comunicación en todas las ferias internacionales. Mientras tanto, Vietnam tiene un gran potencial turístico, tiene una larga costa, cuenta con centros de conferencias internacionales, ha organizado grandes eventos y ha acogido a muchas delegaciones,... pero todavía no lo hemos hecho.

z5781918041115_84c659edf6cb71123081909de37ed89e.jpg
MICE Expo es un evento que reúne a numerosos socios y proveedores de servicios de la cadena de turismo MICE. Foto: VMC

Desde la práctica, la Sra. Le Thi Hong Hanh, Directora de la sucursal de Hanoi de Vietluxtour, también dijo que cuando su unidad organizaba MICE en Tailandia o Singapur, los gobiernos de estos países siempre tenían políticas de visión integral y de largo plazo para atraer a los huéspedes de MICE, con muchos incentivos como regalos de los turistas, formas de dar la bienvenida a los grupos, otros apoyos, etc.

El turismo MICE de Vietnam necesita la participación y el apoyo de las agencias de gestión y las autoridades locales, además de la infraestructura y los servicios necesarios para desarrollarse, sugirió.

Según TS. Trinh Le Anh, cuanto más países visitas, más claramente ves que Vietnam es un mercado emergente que atrae a huéspedes MICE debido a su novedad. Sin embargo, a largo plazo, cree que necesitamos tener un servicio de alta calidad, de 4 a 5 estrellas y más; El personal debe ser profesional y especializado; Además hay otras salas de conferencias de gran tamaño con capacidad para más de 1.000 personas...

“Después de la Covid-19, los recursos humanos en turismo son un problema grave, muy deficientes y débiles, especialmente recursos humanos especializados cuando Vietnam aún no tiene ninguna universidad que se especialice en turismo MICE o de eventos”, dijo el Sr. Anh.

Mientras tanto, no tenemos ninguna investigación ni estadística sobre el porcentaje de huéspedes MICE, qué mercados internacionales son clave, las condiciones a cumplir, los beneficios, etc., y nadie lo ha hecho.

El mercado MICE de Vietnam se desarrollará fuertemente tanto en el segmento nacional como en el internacional, pero la proporción del segmento nacional será mayor y en el segmento internacional atraeremos un gran número de visitantes de Asia gracias a la ventaja de los costos de los pasajes aéreos. Por lo tanto, para desarrollar el turismo MICE, Vietnam debe centrarse en el mercado interno y en los países asiáticos.

(Sra. Le Thi Hong Hanh, Vietluxtour)

Mirando el mapa turístico de Vietnam, el 60-70% de los visitantes internacionales provienen de Asia, con mercados como el noreste de Asia, Japón, Corea, Taiwán (China), India, etc., por lo que atraer y organizar MICE es más fácil; En cuanto a los mercados distantes que pueden atraer huéspedes MICE de lujo, grupos pequeños de 100-200 invitados, máximo 500 invitados como Estados Unidos, Canadá, países de Europa del Este y del Oeste,... la infraestructura de nuestro país es muy adecuada.

(Sr. Pham Ha, LuxGroup)

Más de 500 empresas turísticas participan en MICE Expo 2024

En la mañana del 30 de agosto, la Asociación de Turismo de Vietnam (VITA) y el Club MICE de Vietnam (VMC) presentaron el programa del Evento de Conexión de Negocios de Turismo MICE 2024 llamado: MICE EXPO 2024. El evento se llevará a cabo el 27 de septiembre en el Centro Nacional de Convenciones.

Se espera que el evento atraiga a 500 empresas y 800 delegados, creando una buena oportunidad para que las empresas presenten y promocionen sus productos y juntos identifiquen tendencias, desarrollen planes de acción para el futuro y "posicionen la marca de turismo MICE vietnamita en el mapa del turismo MICE mundial".