En la zona de recepción había bastantes grupos de huéspedes que venían a reservar habitaciones. Aunque hay mucha gente, el personal de la Delegación siempre da la bienvenida y atiende a los huéspedes con mucha consideración y respeto. La Mayor Nguyen Thi Em, recepcionista del Departamento de Planificación Administrativa, dijo: “A principios del verano, cuando las escuelas y los estudiantes están de vacaciones, el número de huéspedes que se comunican para reservar habitaciones es muy grande, especialmente los fines de semana. El grupo siempre está completo. Con el objetivo de "huéspedes contentos cuando llegan, huéspedes satisfechos cuando se van", el personal siempre se esfuerza, supera las dificultades, trabaja horas extras, da la bienvenida y guía a los visitantes para que coman y se queden de manera considerada.

Al visitar la unidad y conversar con los turistas, comprobamos que éstos se encontraban muy satisfechos y cómodos con el servicio, espíritu, actitud y responsabilidad del personal de la Delegación. La Sra. Vu Thi Hoa, turista del distrito de Chiem Hoa (Tuyen Quang), compartió: “Esta es la tercera vez que vengo a Hai Phong y la segunda vez que elijo Doan An Nursing Home 295 para que toda mi familia coma y se quede. Como unidad turística del Ejército, el personal aquí es elegante, atento, entusiasta, cálido y amigable; Los platos son muy ricos y sabrosos, con variedad de especialidades de mariscos. Los precios también son muy razonables y lo que más confiamos es que la seguridad y protección para los turistas es muy buena.

Recepcionista Doan Una enfermera 295 registra a los huéspedes para el alojamiento.

Se sabe que, además de atender las necesidades de alimentación y alojamiento de los oficiales de todos los niveles del Ejército; atender conferencias, seminarios, sesiones de entrenamiento, eventos deportivos y competencias organizadas por el Ministerio de Defensa Nacional, el Comando de la Región Militar 3 y las agencias y unidades locales; El Grupo de Enfermería 295 también combina servicios de negocios, alimentación y alojamiento para grupos de turistas nacionales e internacionales que visitan y viajan en la zona. Por lo tanto, además de invertir en instalaciones para garantizar la mayor comodidad y conveniencia, la unidad también se coordina con las autoridades y fuerzas locales para mantener la seguridad política y el orden social en la zona.

Según el coronel Pham Tien Dung, jefe del Grupo 295: En los últimos años, a pesar de enfrentar muchas dificultades, tareas pesadas, grandes cargas de trabajo, pequeños números de soldados y calificaciones profesionales desiguales de cuadros y empleados... el Comité del Partido y los comandantes del Grupo siempre han seguido de cerca los requisitos, tareas y características de la situación práctica del área y la unidad para tener medidas para liderar, dirigir y mejorar la calidad de todos los aspectos del trabajo. En particular, la Delegación presta especial atención a la mejora de la calidad de la atención de enfermería prestada a su personal. Además de eso, la Unión movilizó recursos para construir, renovar y reparar cuarteles, campus y paisajes de unidades regulares para que fueran brillantes, verdes, limpios, hermosos, civilizados y modernos; Invertir en modernizar instalaciones como: Baños, comedores, salones, áreas de entrenamiento deportivo, medios de transporte... totalmente equipadas, sincronizadas, cómodas, seguras, satisfaciendo las necesidades no sólo de los militares, sino también de los turistas que vienen de visita y descanso.

“Cada año, la Delegación organiza, da la bienvenida y atiende a miles de invitados con entusiasmo, consideración y respeto, y sirve decenas de conferencias, seminarios y reuniones, que son reconocidos y altamente apreciados por el Jefe del Comando de la Región Militar 3, el Departamento Político, los oficiales del Ejército y los comités y autoridades locales del Partido. Solo en los primeros 6 meses de 2023, la unidad recibió y atendió a más de 800 huéspedes del resort; "Hubo más de 10.000 invitados a conferencias y negocios (un aumento del 14,8% en comparación con los primeros 6 meses de 2022)", dijo el coronel Pham Tien Dung.

Instrucciones de servicio de habitaciones para el personal de la Unidad de enfermería 295.

Con el lema "los huéspedes llegan cálidamente, los huéspedes se quedan cálidamente, los huéspedes se van con cuidado en todos los sentidos", el personal de la Unión siempre se comporta con una actitud considerada, atenta, civilizada, respetuosa y responsable; Realizar trámites administrativos con rapidez y precisión, brindar orientación entusiasta y meticulosa, crear impresiones, confianza y afecto de los clientes hacia la unidad. El Teniente Coronel Nguyen Van Nam, Comisario Político del Grupo de Enfermería 295, compartió: “Para mejorar la calidad del servicio, el Comité del Partido y el comandante del Grupo siempre prestan atención al factor humano, considerando este un tema importante que determina la finalización de las tareas de la unidad. La delegación realiza periódicamente un buen trabajo de formación, fomento y mejora de las cualificaciones y habilidades profesionales de su personal. Al seleccionar y reclutar a los trabajadores contratados, la unidad también establece altos requisitos en cuanto a habilidades de comunicación y comportamiento con los turistas. Los comités del partido y los comandantes de todos los niveles también supervisan periódicamente las unidades, observan y escuchan la retroalimentación de los clientes, con lo que cuentan con medidas innovadoras, creativas y flexibles en los métodos de servicio.

Además, la Unión promueve la implementación del Movimiento de Emulación para Ganar, las campañas de emulación lanzadas por el Ministerio de Defensa Nacional, la Región Militar y el Departamento Político, y el Comité del Partido y el comando de la Unión concretan el contenido, metas, objetivos y medidas, de acuerdo con las características de las tareas de la unidad para desplegar y organizar la implementación de manera cercana y efectiva. Enfocarse en la educación para construir motivación, actitud, responsabilidad, determinación para competir, promover el dinamismo y la creatividad de cada colectivo e individuo en la implementación del movimiento; Descubrir y replicar modelos avanzados, buenas personas y buenas acciones en el desempeño de tareas, centrándose en tareas difíciles e inesperadas.

Artículo y fotografías: NGUYEN THANH