En la zona de recepción había bastantes grupos de huéspedes que venían a reservar habitaciones. Aunque hay mucha gente, el personal de la Delegación siempre da la bienvenida y atiende a los huéspedes con mucha consideración y respeto. La Mayor Nguyen Thi Em, recepcionista del Departamento de Planificación Administrativa, comentó: «Al comienzo del verano, cuando las escuelas y los estudiantes están de vacaciones, la cantidad de huéspedes que contactan para reservar habitaciones es muy alta, especialmente los fines de semana. El Grupo siempre tiene habitaciones llenas. Con el objetivo de complacer a los huéspedes a su llegada y satisfacerlos a su salida, el personal siempre se esfuerza por superar las dificultades, trabaja horas extra y recibe y guía con esmero a los visitantes para que se queden y coman».

Visitando la unidad y conversando con los turistas, comprobamos que los turistas se mostraron muy satisfechos y cómodos con el servicio, espíritu, actitud y responsabilidad del personal de la Delegación. La Sra. Vu Thi Hoa, turista del distrito de Chiem Hoa (Tuyen Quang), comentó: «Esta es la tercera vez que vengo a Hai Phong y la segunda que elijo el Hogar de Ancianos Doan An 295 para que toda mi familia coma y se aloje. Como complejo turístico militar, el personal es atento, entusiasta, cálido y amable; los platos son deliciosos, ideales para todos los gustos, con una variedad de especialidades de mariscos; los precios también son muy razonables y, en lo que más confiamos, la seguridad para los turistas es muy buena».

Recepcionista Doan Una enfermera 295 registra a los huéspedes para el alojamiento.

Se sabe que, además de atender las necesidades de alimentación y alojamiento de los oficiales de todos los niveles del Ejército; atender conferencias, seminarios, sesiones de entrenamiento, eventos deportivos y competencias organizadas por el Ministerio de Defensa Nacional, el Comando de la Región Militar 3 y las agencias y unidades locales; Nursing Group 295 también combina servicios de negocios, alimentación y alojamiento para grupos de turistas nacionales e internacionales que visitan y viajan en la zona. Por lo tanto, además de invertir en instalaciones para garantizar la mayor conveniencia y comodidad, la unidad también se coordina con las autoridades y fuerzas locales para mantener la seguridad política y el orden social en la zona.

Según el coronel Pham Tien Dung, jefe del Grupo 295: En los últimos años, a pesar de enfrentar muchas dificultades, tareas pesadas, grandes cargas de trabajo, pequeños números de soldados y calificaciones profesionales desiguales de cuadros y empleados... el Comité del Partido y los comandantes del Grupo siempre han seguido de cerca los requisitos, tareas y características de la situación práctica del área y la unidad para tener medidas para liderar, dirigir y mejorar la calidad de todos los aspectos del trabajo. En particular, la Delegación presta especial atención a la mejora de la calidad de la atención de enfermería prestada a su personal. Además de eso, la Unión movilizó recursos para construir, renovar y reparar cuarteles, campus y paisajes de unidades regulares para que fueran brillantes, verdes, limpios, hermosos, civilizados y modernos; Invertir en la modernización de instalaciones como: Baños, comedores, salones, áreas de entrenamiento deportivo, medios de transporte... totalmente equipados, sincrónicos, cómodos, seguros, satisfaciendo las necesidades no sólo de los militares, sino también de los turistas que vienen de visita y descanso.

“Cada año, la Delegación organiza la recepción y el servicio atento y atento de miles de huéspedes, atiende decenas de conferencias, seminarios y reuniones, y goza del reconocimiento y el aprecio del Jefe del Comando de la Región Militar 3, el Departamento Político, oficiales del Ejército y los comités y autoridades locales del Partido. Solo en el primer semestre de 2023, la unidad recibió y atendió a más de 800 huéspedes de resorts y a más de 10 000 huéspedes de conferencias y negocios (un aumento del 14,8 % en comparación con el primer semestre de 2022)”, declaró el coronel Pham Tien Dung.

Instrucciones de servicio de habitaciones para el personal de la Unidad de enfermería 295.

Con el lema "los huéspedes llegan cálidamente, los huéspedes se quedan cálidamente, los huéspedes se van con cuidado en todos los sentidos", el personal de la Unión siempre se comporta con una actitud reflexiva, atenta, civilizada y respetuosa y con responsabilidad; Realizar trámites administrativos con rapidez y precisión, brindar orientación entusiasta y meticulosa, crear impresiones, confianza y afecto de los clientes hacia la unidad. El Teniente Coronel Nguyen Van Nam, Comisario Político del Grupo de Enfermería 295, comentó: «Para mejorar la calidad del servicio, el Comité del Partido y los comandantes del Grupo siempre prestan atención al factor humano, considerándolo un factor clave que determina el cumplimiento de las tareas de la unidad. El Grupo realiza regularmente una buena labor de capacitación, desarrollo y mejora de las cualificaciones y habilidades profesionales de su personal. Al seleccionar y contratar a sus trabajadores contratados, la unidad también establece altos requisitos de comunicación y trato con los turistas. Los comités del Partido y los comandantes de todos los niveles también realizan un seguimiento regular de la unidad, observan y escuchan los comentarios de los huéspedes, lo que les permite innovar, ser creativos y flexibles en su forma de servir».

Además, la Unión promueve la implementación del Movimiento de Emulación para Ganar, las campañas de emulación lanzadas por el Ministerio de Defensa Nacional, la Región Militar y el Departamento Político, y el Comité del Partido y el comando de la Unión concretan el contenido, objetivos, metas y medidas, de acuerdo con las características de las tareas de la unidad para desplegar y organizar la implementación de manera cercana y efectiva. Enfocarse en la educación para construir motivación, actitud, responsabilidad, determinación para competir, promover el dinamismo y la creatividad de cada colectivo e individuo en la implementación del movimiento; Descubrir y replicar modelos avanzados, buenas personas y buenas acciones en el desempeño de tareas, centrándose en tareas difíciles e inesperadas.

Artículo y fotos: NGUYEN THANH