“Las empresas preguntan, los organismos estatales responden”: un canal para eliminar trabas a las empresas

Propuestas para reducir los tipos de interés de los préstamos, políticas de apoyo a los productos del OCOP, por qué a muchos proyectos de inversión no se les han asignado tierras... son los contenidos enviados por las empresas y cooperativas de Ha Tinh a la columna "Las empresas preguntan - las agencias estatales responden".

La columna “Las empresas preguntan – las agencias estatales responden” es administrada y operada por el Centro de Apoyo al Desarrollo Empresarial y Promoción de Inversiones de la provincia.

La columna "Las empresas preguntan - los organismos estatales responden" es un sistema de software que apoya las actividades de recepción, procesamiento y respuesta a los comentarios y recomendaciones de empresas, cooperativas, hogares comerciales e inversores individuales. La sección fue construida y puesta en funcionamiento en el portal de información electrónica de la provincia desde septiembre de 2015. En 2018, la columna fue entregada al Centro Provincial de Apoyo al Desarrollo Empresarial y Promoción de Inversiones para su gestión y operación.

Hasta el momento, la columna ha recibido cientos de preguntas de empresas, cooperativas, organizaciones, personas involucradas en la producción, negocios y asociaciones empresariales. El equipo directivo de la sección ha coordinado con agencias, departamentos y sucursales para responder de manera completa, publicar con prontitud y públicamente y satisfacer las necesidades de las empresas.

Las preguntas abarcan múltiples áreas y se centran principalmente en impuestos, procedimientos administrativos, inversiones básicas en construcción, suelo, medio ambiente, crédito bancario, políticas de apoyo a la producción... Según el diagnóstico, la columna se ha convertido en un puente entre empresarios, empresas y organismos del Estado, un canal para responder preguntas sobre procedimientos administrativos y difundir políticas jurídicas del Estado en áreas de interés empresarial.

Especialistas del Centro de Apoyo al Desarrollo Empresarial y Promoción de Inversiones de la provincia revisan las preguntas de las empresas en la columna.

El Sr. Nguyen Tien Trinh, presidente de la Asociación de Jóvenes Emprendedores de Ha Tinh, declaró: «En el proceso de producción y negocios, muchas empresas y organizaciones empresariales enfrentan dificultades y necesitan respuestas de los organismos estatales. Por ello, la columna ha creado vínculos y ha brindado apoyo regular y oportuno a las empresas. De esta manera, contribuye a superar las dificultades, crea un entorno abierto, promueve el movimiento de startups y tiene un impacto positivo en la producción y las actividades comerciales».

Para que la columna funcione de manera más efectiva, el 5 de septiembre de 2023, el Comité Popular Provincial emitió un reglamento sobre la gestión y el funcionamiento de la columna "Las empresas preguntan - las agencias estatales responden".

En consecuencia, las empresas, cooperativas y organizaciones comerciales pueden acceder a la sección del Portal de información electrónica provincial de Ha Tinh en https://hatinh.gov.vn o al Portal de información de apoyo empresarial y promoción de inversiones provincial en http://xuctiendautu.hatinh.gov.vn/hatinh/cms-investment/qa para hacer preguntas, hacer comentarios y hacer recomendaciones a los departamentos, sucursales y localidades.

La columna “Las empresas preguntan – los organismos estatales responden” tiene como objetivo responder y eliminar obstáculos para el desarrollo empresarial.

El contenido de la reflexión y respuesta gira principalmente en torno a las cuestiones y dificultades en la implementación de mecanismos, políticas y procedimientos administrativos relacionados con la inversión, la producción y las actividades empresariales. En consecuencia, el contenido de la reflexión pertenece al ámbito que gestiona qué departamento, rama, industria o localidad, organismo al que dará respuesta. En caso de que la retroalimentación y las recomendaciones estén relacionadas con muchos departamentos, sucursales, sectores y localidades, el departamento, sucursal, sector y localidad receptores deben identificar las agencias relevantes para la coordinación en su manejo.

El plazo para procesar y responder los comentarios y recomendaciones es de 10 días hábiles desde la fecha de recepción de la pregunta. En caso de que una organización o individuo deba complementar o aclarar el contenido de la reflexión o recomendación a solicitud del organismo receptor, el plazo para procesar y responder a la reflexión o recomendación se calculará a partir de la fecha de recepción del contenido complementario completo. Si ha transcurrido el plazo de 10 días y el caso no se ha resuelto, cada 7 días, los departamentos, sucursales y localidades actualizarán el estado del caso en la columna para informar a las organizaciones e individuos.

El Sr. Nguyen Van Cuong, Director de la Cooperativa de Miel de Cuong Nga (Huong Son), comentó: «Al enviar preguntas sobre las políticas de apoyo a los productos de la OCOP, el Departamento de Industria y Comercio respondió a nuestras preguntas con detalle, lo que ayudó a la instalación a comprender las políticas y actividades de apoyo a la producción y la promoción comercial de los productos. Además, al acceder a la sección, también obtuvimos información útil a través de las preguntas de otras unidades».

Las empresas pueden acceder a la sección del Portal de Información Electrónica Provincial de Ha Tinh o a la Página de Información de Promoción de Inversiones y Apoyo Empresarial Provincial para hacer preguntas.

Según el Sr. Nguyen Viet Cuong, Jefe del Departamento de Promoción y Apoyo Empresarial, Centro de Apoyo al Desarrollo Empresarial y Promoción de Inversiones Provinciales, después de la decisión de promulgar las regulaciones de gestión y operación, el Comité Popular Provincial también decidió establecer un Equipo para administrar y operar la columna. Actualmente, el centro está solicitando a los departamentos, sucursales, sectores y localidades que asignen funcionarios y servidores públicos para que actúen como puntos focales para coordinar la recepción, clasificación y respuesta a la retroalimentación y recomendaciones de organizaciones e individuos. A cada agencia se le dará una cuenta para recibir, procesar y responder a los comentarios y recomendaciones. Además de las preguntas, comentarios y recomendaciones enviadas directamente a la columna, las preguntas enviadas por escrito, por teléfono o por correo electrónico también se actualizan en la columna y se envían a las agencias para su respuesta.

Además de operar, recibir y responder a comentarios y recomendaciones, también realizamos propaganda a empresas y organizaciones comerciales; Mejorar el proceso de manejo de feedback y sugerencias, acortar el tiempo de procesamiento... para hacer la columna efectiva.

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Fuente: https://baohatinh.vn/kinh-te/doanh-nghiep-hoi-co-quan-nha-nuoc-tra-loi-kenh-go-vuong-cho-doanh-nghiep/255881.htm