La Corporación Postal de Vietnam acaba de anunciar que está probando llamadas anónimas en Hanoi.

Con la prueba de identificación de llamadas en Hanoi , además de las llamadas desde la centralita de Vietnam Post, actualmente todas las llamadas del personal de la oficina de correos y los carteros de Vietnam Post en la capital cuando se comunican con los clientes muestran el nombre de la persona que llama como "VietNamPost".

Para identificar las llamadas a los clientes, los carteros de Vietnam Post en Hanoi deben realizar llamadas a través de la aplicación DingDong, mientras que el personal de la oficina de correos realizará las llamadas a través del software PacknSend.

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Basándose en la evaluación de los resultados de las pruebas en Hanoi, Vietnam Post considerará ampliar la identificación de llamadas a toda la red. (Foto: P. Linh)

En una evaluación preliminar de la prueba de identificación de llamadas, Vietnam Post dijo que los beneficios para los usuarios del servicio son una mayor seguridad y una reducción de casos de personas que se hacen pasar por carteros, empleados o centralitas de Vietnam Post que llaman para notificar una entrega con el fin de defraudar y apropiarse de los activos de los clientes.

En el caso de Vietnam Post, la identificación de llamadas con el apoyo del software DingDong y PacknSend es una solución de aplicación tecnológica que ayuda a optimizar los costos de telecomunicaciones en comparación con las centralitas móviles convencionales.

Además, las llamadas salientes desde la aplicación del cartero o el software de la oficina de correos se asociarán a artículos de correo específicos, con grabaciones claras, creando comodidad en la gestión de pedidos y manejando quejas y problemas de los clientes de manera más rápida, oportuna y transparente.

Vietnam Post planea realizar una prueba piloto y evaluar la eficacia y las limitaciones de la solución de identificación de llamadas para carteros y personal de reparto de la oficina de correos, y luego considerar expandir la implementación a toda la red.

Anteriormente, el Ministerio de Información y Comunicaciones y los operadores de redes utilizaban nombres de marca para los números de teléfono que interactuaban con las personas. En concreto, a partir de mediados de octubre de 2023, todos los números de teléfono que llamen a personas de las unidades dependientes del Ministerio de Información y Comunicaciones, incluida la Oficina del Ministerio, el Departamento de Telecomunicaciones, el Departamento de Radiofrecuencia, el Departamento de Prensa y el Departamento de Seguridad de la Información, mostrarán el identificador "BO TTTT".

Las llamadas de las empresas de telecomunicaciones a los clientes que utilizan el servicio también muestran el nombre de identificación de la empresa. Por ejemplo, el identificador FPT SHOP del operador de red FPT; LOCAL de la red ASIM; VIETTELCSKH de la red Viettel; o VNPT, VinaPhone de la red VinaPhone.

Suplantar la identidad de agencias, organizaciones y empresas para estafar a los usuarios ha sido bastante común en los últimos tiempos. Muchos sujetos han utilizado abonados a teléfonos fijos y móviles para hacerse pasar por funcionarios y empleados de agencias funcionales, redes de telecomunicaciones y empresas para cometer fraudes con el fin de robar información y apropiarse de la propiedad ajena.

Implementar la identificación de llamadas es una de las soluciones para prevenir la suplantación de identidad y el fraude por parte de los usuarios.

Al anunciar el Ministerio de Información y Comunicaciones y los operadores de red que identifican las llamadas a personas, el Departamento de Telecomunicaciones también recomendó: "Al recibir llamadas de números telefónicos falsos, las personas deben reportarse a los números que reciben informes sobre llamadas spam y llamadas con indicios de fraude del Ministerio de Información y Comunicaciones, que son 156, 5656, o informar a la empresa de telecomunicaciones que administra a sus suscriptores para solicitar la atención".

Los expertos también creen que es necesario ampliar la identificación de llamadas a muchas agencias, organizaciones y empresas, especialmente aquellas que prestan servicios a un gran número de usuarios. Porque esta solución ayudará a limitar la situación de suplantación de identidad de agencias, organizaciones y empresas.

Es necesario ampliar la identificación de llamadas a muchas agencias y empresas . Se cree que la identificación de llamadas ayudará a limitar la suplantación de identidad de agencias y organizaciones, pero los expertos también creen que, para ser eficaz, el número de unidades que asocian marcas a los números de teléfono debe ser mayoritario.