Sam Son City Electricity se centra en mejorar la calidad del servicio al cliente

Con el objetivo de lograr un desarrollo sostenible y moderno, en los últimos años, Sam Son City Power Company - Thanh Hoa Power Company ha prestado continuamente atención y se ha centrado en la inversión en construcción, gestión de operaciones, seguridad, transformación digital, negocios y servicio al cliente.

En particular, la unidad siempre identifica la mejora y el perfeccionamiento de la calidad del servicio al cliente como una de las tareas importantes. A través de acciones específicas y prácticas en la verificación precisa de la información para la modernización y estandarización de la infraestructura y el sistema de la red eléctrica, se ha producido un avance reciente, que es una clara demostración del compromiso entre la industria eléctrica y los clientes, que es proporcionar los mejores y más perfectos servicios y brindar la mayor satisfacción a los clientes de electricidad.

Además de prestar atención a la inversión en la renovación y gestión del sistema de red eléctrica, Sam Son City Electricity siempre se centra en estandarizar la información del cliente.

Actualmente gestiona y opera 124 subestaciones públicas y 311 subestaciones especializadas, 13 líneas eléctricas de 22kV con una longitud total de 129,25km, 187.982km de líneas de baja tensión asegurando el suministro eléctrico a 26.431 clientes de la zona. Por lo tanto, al actualizar y estandarizar periódicamente la información de los clientes sobre postes y líneas en el programa de gestión CMIS, Sam Son City Power Company ha mejorado su capacidad de predecir situaciones con precisión, identificar pérdidas y brindar soporte a los clientes de manera más rápida y precisa. En consecuencia, implementando la directiva de Vietnam Electricity Group (EVN), Northern Power Corporation (EVNNPC) y Thanh Hoa PC, a partir de noviembre de 2024, la unidad ha implementado la conciliación del 100% de la información sobre los sujetos de los contratos de compra de energía (PPP) con la base de datos nacional sobre población (CSDLDC). La secuencia de pasos como la verificación del número CCCD/ID, la estandarización de la información del nombre y la fecha de nacimiento del cliente en el sistema de gestión CMIS sigue el lema: precisión, transparencia y seguridad de los datos. Esto no sólo ayuda a que los clientes se sientan más seguros al usar el servicio, sino que también crea condiciones para que la unidad pueda gestionarse bien, mejorar la productividad y la eficiencia del trabajo.

Los trabajadores de electricidad de la ciudad de Sam Son limpian el corredor para minimizar incidentes causados ​​​​por árboles u otros factores externos.

Junto con ello, sobre la base de aprovechar las oportunidades y condiciones favorables, la unidad ha enfocado todos los recursos y ha sido flexible en sus operaciones para mejorar y renovar gradualmente la calidad y seguridad del sistema de infraestructura eléctrica, cumpliendo con el criterio: La electricidad debe estar un paso adelante para atraer olas de inversión, especialmente en el campo de los servicios de turismo marítimo, que es el potencial y la principal fortaleza de la localidad. De hecho, las imágenes de los trabajadores de Electricidad de Sam Son City presentes en el sitio todos los días para instalar y mantener el sistema eléctrico para que funcione de manera estable, minimizando los incidentes causados ​​por árboles o factores externos en cada calle, en áreas residenciales junto con equipos especializados, ... se han vuelto familiares a los ojos de los clientes, esto ha contribuido a generar una fuerte confianza y recibir mucha simpatía, comprensión y admiración de los clientes. Al mismo tiempo, ayuda a mantener la imagen de Sam Son City Electricity: una unidad siempre entusiasta y dedicada a llevar los valores más positivos a la comunidad.

Sam Son City Electricity inspecciona el suministro de energía para el Festival de Turismo Marítimo de Sam Son 2024.

Desde principios de 2024 hasta ahora, en Sam Son City, se han celebrado muchos eventos importantes con una serie de 17 eventos culturales, artísticos y actividades deportivas y turísticas. Estos son eventos culturales importantes: Torneo Nacional de Tenis de Playa, Torneo de Ciclismo de la Copa de Televisión de la Ciudad de Ho Chi Minh, Festival de Carnaval Callejero, Festival Gastronómico, Especialidades Thanh 2024... Además, Sam Son también es el lugar para celebrar la Ceremonia del 70 Aniversario de bienvenida a compatriotas, cuadros, soldados y estudiantes del Sur al Norte (1954 - 2024) e inaugurar y entregar el proyecto conmemorativo "barco de la reunificación". Con esto, pretendemos presentar a la gente y a los turistas los cambios positivos, la fuerte transformación en la apariencia urbana y la calidad del turismo de Sam Son con productos turísticos únicos, convirtiendo gradualmente a Sam Son en una "ciudad de festivales" y un destino ideal para los turistas. Sam Son City Electricity ha garantizado un suministro eléctrico seguro y estable durante todos estos eventos.

La estandarización de la información de los clientes en el sistema de gestión CMIS sigue el lema: precisión, transparencia y seguridad de los datos.

Además, la unidad se ha esforzado constantemente por proporcionar y mejorar la eficiencia comercial y la calidad del servicio de la industria eléctrica para servir cada vez mejor a los clientes a través de muchos tipos de servicios comerciales y de producción tales como: Consultoría, diseño, pruebas eléctricas; gestión de proyectos; Instalar y reparar cables detrás del medidor, reparar la electricidad de los clientes, administrar y operar la red eléctrica y aceptar la red eléctrica del cliente; conexión eléctrica...

Además de la tarea de garantizar el suministro de electricidad para las actividades de desarrollo socioeconómico y la vida de las personas, Sam Son City Electricity Company presta gran atención e implementa de manera efectiva el trabajo de propaganda sobre el uso seguro y económico de la electricidad para los clientes.

Además de ello, a través de diferentes formas de comunicación en los medios masivos como: periódicos, estaciones de radio centrales y locales, redes sociales para dirigir, la unidad siempre organiza activamente propaganda a todas las agencias, oficinas, escuelas y personas del área sobre el uso seguro, económico y efectivo de la electricidad. Esto ha ayudado a que los clientes se den cuenta gradualmente de su posición y papel y demuestren su responsabilidad a la hora de acompañar a la industria eléctrica.

Frente a las dificultades y desafíos pronosticados para el suministro de electricidad en el futuro, con una estrategia y visión de desarrollo a largo plazo, las acciones prácticas y drásticas del liderazgo, los funcionarios y los empleados de Sam Son City Electricity a partir de hoy no solo satisfarán las necesidades actuales sino que también crearán una premisa para el desarrollo sostenible en el futuro.

Ngoc Anh (Comandante en Jefe Thanh Hoa)

Fuente: https://baothanhhoa.vn/dien-luc-tp-sam-son-chu-trong-nang-cao-chat-luong-dich-vu-khach-hang-231414.htm