Éstas son las cuestiones más importantes que la mayoría de los lectores plantean sobre los servicios y la infraestructura del aeropuerto de Tan Son Nhat. Los lectores recomiendan que los líderes del aeropuerto escuchen para realizar los ajustes necesarios lo antes posible.
Los pasajeros hacen cola para registrarse en la terminal internacional del Aeropuerto Internacional de Tan Son Nhat - Foto: CONG TRUNG
En el artículo enviado por los lectores a Tuoi Tre Online , Algunos comentarios sobre el aeropuerto de Tan Son Nhat, la mayoría de las opiniones de los lectores giraban en torno al grupo de problemas sobre los servicios del aeropuerto, como la comida y la bebida que son demasiado caras, el wifi es inestable, los taxis tecnológicos son difíciles de recoger o son desordenados, el área de espera para la salida y la entrada es siempre "larga" y bastante larga...
Precios altos, falta de competencia
La cuestión de los altos precios en el aeropuerto de Tan Son Nhat es una preocupación común de muchos lectores. Minh Hien informó que hay muy pocos dispensadores de agua gratuitos en la terminal internacional, por lo que los pasajeros tienen que esperar en fila. Mientras tanto, los puestos de agua mineral cobran decenas a cientos de miles de dongs por botella.
Por el contrario, en otras zonas las máquinas expendedoras no aceptan dinero, lo que obliga a los pasajeros a acudir a mostradores que venden productos a precios más elevados, como reflexiona Nguoi Sg.
"En la terminal nacional, hay una máquina expendedora de botellas de agua de 10.000 VND, pero cuando la máquina no funciona, los pasajeros se ven obligados a ir al quiosco a comprar una botella del mismo tipo de agua por 20.000 VND".
Lectores Ng. Hung Hay una razón por la que la comida y las bebidas en el aeropuerto son caras. En opinión de este lector, si el precio es tan barato como afuera, el aeropuerto se convertirá inmediatamente en un mercado, patio de comidas y restaurante de especialidades.
Para llevar comida, cocina, personal... al aeropuerto, hay que pujar, el coste real es muy alto, y vendiendo a ese precio además se consigue muy poco beneficio.
El servicio de comida en el aeropuerto es caro - Foto: CONG TRUNG
Mientras tanto, el lector Huong Vu comentó que los precios de alimentos y bebidas en los mostradores del aeropuerto sólo son asequibles para unas pocas personas con dinero, o para aquellos que realmente los necesitan de inmediato.
El lector Pho también comentó su experiencia de comer un plato de pho con una taza de café por casi 600.000 VND. Este lector comentó que el precio es... "altísimo".
El lector Hung Thanh comparte la misma experiencia: ha escuchado opiniones conocidas sobre las reflexiones sobre el servicio aeroportuario muchas veces, durante muchos años, pero todavía no se han producido cambios significativos.
"Una vez en el aeropuerto de Tan Son Nhat, mi familia comió pho y bebió agua mineral. Al pagar la cuenta, casi nos asfixiamos. Era increíblemente caro", dijo el lector Hung Thanh.
Otro problema importante del que se quejan los pasajeros es la actitud antipática del personal del aeropuerto, especialmente en las aduanas y en la seguridad.
El lector Kel reflexiona que los precios del aeropuerto de Tan Son Nhat están entre los más caros de la región, si no del mundo. La actitud de la aduana y de la seguridad del aeropuerto era antipática, desagradable y pretenciosa. Integrarse al mundo lleva mucho tiempo, pero la puerta de entrada internacional del Sur como ésta tardará mucho tiempo en ser igual a las demás.
Quang Minh informó que el personal de inmigración rara vez era amigable y tenía una actitud fría, lo que hacía que los pasajeros se sintieran incómodos.
"Salí del país hace aproximadamente una semana por la mañana y ese día había innumerables pasajeros atrapados en seguridad e inmigración, mientras que la forma en que el personal revisaba los pasaportes actuaba como si no importara si alguien llegaba tarde.
Todos permanecieron allí, aburridos y moviendo la cabeza, incluidos los turistas extranjeros. "Ese día, aerolíneas como Qatar, Singapore Airlines y Vietnam Airlines tuvieron que enviar personal con carteles con los nombres de los pasajeros al punto de control de seguridad para encontrar a sus pasajeros, porque ya habían registrado a sus pasajeros, pero cuando llegó el momento de los procedimientos de seguridad para la salida y la entrada, se quedaron atascados y el avión estaba a punto de despegar", comentó el lector Quang Minh.
Muchos lectores compartieron su decepción porque el personal de servicio debería ser alegre y educado, pero aquí hacen lo contrario. Mientras tanto, en otros aeropuertos internacionales, el personal siempre está sonriente y amable con los clientes.
El sistema Auto Gate (entrada y salida automática) está instalado en la terminal internacional, pero muchos pasajeros se quejan de que es difícil de usar o tiene errores - Foto: CONG TRUNG
La espera de los trámites migratorios “persigue” a los turistas
La cuestión de los procedimientos de inmigración también es mencionada por muchos lectores. Un lector contó un caso en el que él también llegó tarde y un estudiante le pidió permiso para seguir adelante y hacer los trámites porque había llegado más de 10 minutos tarde.
"Yo también la dejé pasar primero. Cuando pasé por la aduana y corrí sin aliento hacia la puerta, el personal me vio y suspiró aliviado y dijo: "Señor, acabamos de enviar a alguien para que lo busque". Cuando regresé a mi país de origen, solo me tomó menos de 5 minutos pasar por el control de seguridad.
"La puerta automática de inmigración en el aeropuerto de Tan Son Nhat probablemente solo esté ahí para exhibición y no sea utilizada por mucha gente, porque no está diseñada para que mucha gente la use mientras hay una larga fila de personas esperando en el otro lado", compartió este lector.
Comentarios de los lectores Soy extranjero, cuando voy a Tailandia también se da prioridad a la entrada y a la salida. Al regresar a Vietnam, solo podrás utilizar la puerta automática al entrar, pero no al salir. Haz cola hasta romperte las piernas.
Mi maleta se dañó y quería recibir 300.000 VND como compensación de la empresa china Ruili. Esperé dos semanas y finalmente me enviaron un papel que tuve que imprimir y firmar para confirmar algo. Demasiado extremo, por lo que este lector abandonó.
Estando en el aeropuerto de Pekín en China, si tu maleta está dañada, simplemente ve al mostrador y te darán inmediatamente 300 yuanes (más de 1 millón de VND) sin tener que decir ni escribir nada complicado. A veces hay agua gratuita disponible para los pasajeros en las puertas de embarque y a veces no, y cuando está disponible, no hay vasos de papel gratuitos, mientras que en todos los aeropuertos de China hay agua gratuita en todas partes.
Necesidad de mejorar para satisfacer las expectativas de los pasajeros.
El aeropuerto de Tan Son Nhat enfrenta actualmente muchos problemas que deben mejorarse para satisfacer las necesidades y expectativas de los pasajeros. Los comentarios de los lectores son una base importante para que las autoridades y las unidades de gestión del aeropuerto realicen ajustes oportunos. Además de algunos problemas de infraestructura y servicios, muchas opiniones dicen que las conexiones de tráfico y el transporte dentro del aeropuerto aún presentan muchas deficiencias.
El lector Coc piensa que tomar un taxi hasta la terminal nacional requiere arrastrar una maleta a lo largo de la terminal nacional. Había días en los que no sabía a dónde ir y tenía que caminar para encontrar la entrada. Para estacionar mi moto, tenía que atravesar la terminal internacional y también tenía que caminar para llegar porque no conocía el camino.
Un lector llamado HT dijo que veo gente hablando todos los años y casi siempre se quedan en dar sugerencias, que la gente escuche y mejore o no es cuestión de suerte, pero a veces más bien de mala suerte. Por ejemplo, al llevar clientes en moto, la persona que espera no sabe donde aparcar para esperar a Grab, aparca de principio a fin y aún así regatea y pelea como si fuera el pan de cada día. Hasta ahora no entiendo por qué no hay un túnel desde el garaje hasta la estación de tren. Tener que cruzar el tráfico es peligroso y provoca atascos.
Sin embargo, el lector thie****@gmail.com Dijo que a menudo viaja desde Ciudad Ho Chi Minh a otros lugares si hay aeropuerto, pero que nunca ha ido al aeropuerto en motocicleta, automóvil, taxi o en compañía de familiares. Todos van y vienen del aeropuerto en autobús. Barato, fresco, sin atascos ni retrasos.
Algunas sugerencias para el aeropuerto de Tan Son NhatFuente: https://tuoitre.vn/dich-vu-an-uong-cho-xuat-nhap-canh-van-am-anh-du-khach-di-den-tan-son-nhat-20241230162119881.htm
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