La huella de la transformación digital en la industria bancaria

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Al darse cuenta de esta tendencia, la industria bancaria ha aplicado rápidamente la transformación digital (DCT) para optimizar los procesos de transacción, mejorar la experiencia del cliente y brindarle un mejor servicio.

Con el objetivo de crear un "impulso" en las actividades de prestación de servicios, satisfaciendo las crecientes necesidades de las personas y las empresas, la sucursal de la Región 11 del Banco Estatal de Vietnam (SBV) ha ordenado a las instituciones de crédito (IC) de la provincia que implementen fuertemente la aplicación de la tecnología de la información, la transformación digital y se coordinen regularmente con las agencias relevantes para implementar medidas que garanticen la seguridad, protección y confidencialidad de los datos de los clientes.

El personal del banco ayuda a los clientes a instalar aplicaciones de banca digital.

La marca clara de la digitalización bancaria en la provincia son las actividades de pago no monetarias (TTKDTM). Con el apoyo del sector bancario, se promueve la implementación de soluciones de comercio electrónico para grupos de servicios como pago de tasas, tasas de trámites administrativos, pago de impuestos y seguros sociales. Hoy en día, con las aplicaciones de banca digital, las personas pueden depositar ahorros en línea; préstamos en línea; facturas de teléfono público, agua, electricidad; pagar impuestos; Pague sus primas… en cualquier momento y en cualquier lugar. A finales de 2024, toda la provincia tendrá más de 2,7 millones de cuentas bancarias activas.

Para llegar a los clientes a través de canales digitales, la industria bancaria de Dak Lak se centra en invertir en sistemas tecnológicos, plataformas operativas, desarrollar infraestructura de transformación digital y promover el comercio electrónico. Por ello, los productos y servicios bancarios prestados a los clientes están cada vez más digitalizados y modernizados, ofreciendo así numerosos productos y servicios seguros y cómodos para mejorar la experiencia del usuario.

Por ejemplo, el Military Commercial Joint Stock Bank (MB) ha creado tres plataformas digitales para atender a los clientes, entre ellas la aplicación MBBank (para clientes individuales), BIZ MBBank (para clientes corporativos) y Banking-as-a-Service (BAAS), que ofrece productos y servicios de MB en plataformas asociadas. El Sr. Nguyen Duy Tuan, director de MB Dak Lak, dijo que actualmente hay 572.000 clientes abriendo cuentas en MB. Para promover la transformación digital, atender actividades transaccionales y comerciales en el entorno electrónico, la unidad organiza periódicamente campañas de apertura de cuentas - instalar aplicaciones para clientes en lugares con alta densidad de población, otorgando cuentas VQR a tiendas y pequeñas empresas con muchas utilidades pendientes integradas como compartir fluctuaciones de saldo, altavoces para anuncios de pagos; Simplifique los procedimientos de préstamos, desembolse fácilmente en línea en la plataforma de aplicaciones MBBank, BIZ MBBank...

Junto con eso, el sector bancario de la provincia de Dak Lak también se centra en la implementación del Proyecto 06 para desarrollar aplicaciones de datos de población, identificación y autenticación electrónica para servir a la transformación digital nacional en el período 2022-2025, con visión a 2030; Promover la integración e interconexión con el Portal Nacional de Servicios Públicos.

Apoyar a las personas a realizar transacciones financieras en el entorno electrónico.

En la tarea de implementar el Proyecto 06 de la industria bancaria, centrándose en la limpieza de la información de los datos de los clientes, los bancos también están promoviendo la aplicación de tarjetas de identificación ciudadana basadas en chip y cuentas VNeID para verificar e identificar la información de los clientes. Hasta la fecha, se han verificado biométricamente más de 103 millones de registros de clientes a través de tarjetas de identificación ciudadana con chip incorporado o la aplicación VNeID. Todo el sistema cuenta con 29 entidades crediticias firmadas con el organismo policial para implementar la limpieza de datos de los clientes de apertura de cuentas de pago; 13 entidades de crédito han probado el flujo de vinculación de cuentas de seguridad social con cuentas bancarias para atender los pagos de la seguridad social, de las cuales se han vinculado más de 335.000 cuentas de seguridad social; Una entidad de crédito ha probado el flujo de pagos de seguros sociales.

Según el Sr. Nguyen Kim Cuong, Director interino de la Sucursal de la Región 11 del Banco Estatal de Vietnam, en el futuro, la unidad seguirá ordenando a las sucursales bancarias invertir en infraestructura técnica sincrónica, diversificar y aumentar los servicios digitales, incluido el amplio desarrollo de servicios de pago de comercio electrónico como: diversificar y proporcionar de manera flexible servicios de pago electrónico en el pago de servicios públicos en línea, pago de subsidios, seguridad social, pago de honorarios hospitalarios, tasas de matrícula, seguros, pago de facturas de electricidad y agua; Eximir y reducir las tarifas de pago para promover y expandir el comercio electrónico. Además, promover la comunicación y popularizar las habilidades digitales de las personas en el acceso y uso de los servicios financieros y bancarios en el entorno electrónico, contribuyendo a la realización de los objetivos de la transformación digital, hacia el gobierno digital, la sociedad digital y la economía digital.

Hasta ahora, la provincia de Dak Lak está implementando 126 procedimientos administrativos en el ámbito de operación de la unidad anunciada en el Portal de Servicio Público Nacional. En 2024, la sucursal provincial del Banco Estatal de Vietnam recibirá y procesará directamente 39 conjuntos de expedientes de liquidación de procedimientos administrativos en el ámbito de operación de la unidad, el 100% de los expedientes de procedimientos administrativos con tarifas se pagarán en línea en el portal de servicio público.

Fuente: https://baodaklak.vn/kinh-te/202504/dau-an-chuyen-doi-so-nganh-ngan-hang-24e1b2f/