La empresa conjunta de suministro de agua Nghe An aplica tecnología 4.0 para registrar índices y cobrar facturas de agua.

Para implementar el requisito "2 en 1" mencionado anteriormente, basado en el requisito de la transformación digital, Nghe An Water Supply Joint Stock Company ha investigado e implementado un proyecto de innovación científica y tecnológica de base para diseñar y construir software para registrar índices en dispositivos móviles; Cambie los pagos en efectivo y los recibos en papel en las tiendas por pagos en línea y recibos electrónicos.

Verifique los indicadores de funcionamiento de la línea de planta de agua automática. Foto: CSCC

Anteriormente, los trabajadores tenían que ir a cada hogar para registrar la lectura del medidor de agua y escribir el índice en un formulario preimpreso. Este comprobante se pasa luego al controlador, quien ingresa los datos en el programa de facturación. Este proceso manual es propenso a errores y requiere mucho tiempo y mano de obra, lo que reduce la productividad laboral.

Además, para cobrar las facturas de agua, la Compañía debe emitir y utilizar facturas en papel cada mes, lo que aumenta costos como la impresión de facturas, el control de las facturas y su almacenamiento. Al momento de pagar, el cajero debe acercar la factura al cliente y cobrar el dinero, lo cual resulta muy incómodo y poco seguro.

Después de un período de implementación, se demuestra que esta solución tiene una importancia práctica muy alta. Dado que la aplicación registra el índice mediante un dispositivo móvil, el personal en la ubicación del medidor ingresa los datos del índice en el software en su dispositivo móvil y los envía al sistema. Después de registrar la lectura del medidor, el software notificará inmediatamente al cliente sobre la información de la factura, la lectura del medidor y la hora de cierre de la lectura. Esta solución facilita que tanto los administradores como los usuarios del agua verifiquen y monitoreen los resultados del uso del agua y el estado del uso del agua de cada cliente en cualquier momento, reduciendo los errores debidos a errores humanos.

El software de gestión monitorea los gestores de lectura de contadores y los indicadores de información de clientes. Foto: Personaje proporcionado

En cuanto al cobro de pagos, si en el pasado la utilización de facturas en papel incrementaba los costes, ahora la aplicación del sistema de factura electrónica ha contribuido a ahorrar costes, mejorar la eficiencia productiva y empresarial y aumentar la competitividad. No sólo eso, el software interconectado también facilita la contabilidad, la conciliación de datos, la administración empresarial y los servicios de suministro de agua de Nghe An.

Para los clientes, el proceso de pago será más rápido y cómodo porque la creación, envío/recepción de facturas se realiza a través de medios electrónicos. Las facturas electrónicas también son la base para la aplicación de modelos modernos de cobro de agua. Los clientes en cualquier lugar pueden pagar en línea a través de aplicaciones bancarias o billeteras electrónicas vinculadas a Nghe An Water Supply Joint Stock Company.

Aplicar el pago sin efectivo trae beneficios como el ahorro de tiempo y esfuerzo para los usuarios, al no necesitar acudir al banco a retirar efectivo ni desplazarse a comercios como antes para pagar. Los clientes pueden hacerlo en cualquier momento a través de dispositivos móviles o computadoras personales conectadas a Internet. Los usuarios también pueden administrar fácilmente sus cuentas, consultar el historial de transacciones y conocer sus pagos mensuales.

Luego de verificar la información, los clientes pueden finalizar y pagar en las plataformas en línea.

Al evaluar la efectividad de la aplicación de la tecnología 4.0 en la lectura de medidores y el pago electrónico, un representante de la Junta Directiva de Nghe An Water Supply Joint Stock Company dijo: Con la nueva aplicación en la lectura y el pago de medidores, la unidad ha ahorrado costos, reducido muchos pasos y personal. En comparación con antes, el administrador ingresa los datos directamente en el dispositivo móvil, minimizando el riesgo de ingreso de datos incorrectos y haciendo más preciso el cálculo de los costos de consumo de agua limpia.

Respecto a una mayor eficiencia: la información del índice de medidores registrada en dispositivos móviles se puede sincronizar y actualizar en el sistema de gestión, lo que hace que el monitoreo y análisis de datos sea más conveniente, ayudando así a los gerentes a tomar decisiones efectivas en la gestión y planificación de mejores servicios de atención al cliente.

La implementación y aplicación de la tecnología de la información ayuda a las empresas a mejorar la productividad laboral, reducir las tasas de pérdida, aumentar la productividad laboral y ahorrar mano de obra. Por el contrario, la satisfacción del cliente con los servicios de la empresa está aumentando. Según los cálculos, con esta aplicación y método de pago, la empresa puede ahorrar 1.055 mil millones de VND cada año.

Fuente: https://baonghean.vn/cong-ty-cp-cap-nuoc-nghe-an-ung-dung-cong-nghe-40-vao-ghi-chi-so-va-thu-tien-nuoc-post281909.html