Empresa de paquetería del Reino Unido suspende su chatbot de inteligencia artificial tras un "poema escandaloso"

“Había una vez un chatbot llamado DPD que no servía para brindar ayuda”, escribió el chatbot sobre sí mismo después de que un cliente llamado Ashley Beauchamp le pidiera que escribiera un poema sobre su propio mal servicio.

Ilustración: GI

Beauchamp, pianista y director de orquesta, publicó el jueves su intercambio con el chatbot en la plataforma de redes sociales X, donde desde entonces ha sido visto 1,1 millones de veces.

Dijo que inicialmente le pidió al chatbot que le contara un chiste después de no recibir información sobre el estado de su paquete. Al recibir la información, le pidió que escribiera un poema sobre este error de servicio automatizado al cliente. También animó al robot a decir malas palabras.

Beauchamp dijo a ITV que aún no había recibido el paquete. "Creo que ahora pueden tomarlo como rehén. No los culpo", dijo.

DPD dijo que ha utilizado con éxito IA en su sistema de chat durante años, pero ocurrieron errores después de actualizar el sistema. “El servicio de inteligencia artificial se desactivó de inmediato y actualmente se está actualizando”, dijo la compañía en un comunicado.

Hoang Hai (según Reuters, ITV)

Fuente: https://www.congluan.vn/cong-ty-buu-kien-anh-tam-dung-dich-vu-ai-sau-bai-tho-tai-tieng-do-chatbot-sang-tac-post281748.html