En un comunicado de prensa, el gobierno dijo que se llevaron a cabo investigaciones sobre We Love Tour el 13 y 15 de febrero, confirmando que la compañía estaba en problemas financieros, con deudas de más de NT$10 millones ($318,730).
El regulador también descubrió que la compañía taiwanesa había violado los derechos de los clientes después de que 292 turistas reservaran viajes desde Taipei a la isla de Phu Quoc durante las recientes vacaciones del Año Nuevo Lunar.
Debido a dificultades financieras, la empresa no pudo cumplir su contrato de servicio con los clientes, según Focus Taiwan .
Turistas taiwaneses de We Love Tour en el aeropuerto de Taoyuan preparándose para ir a Phu Quoc el 16 de febrero.
La suspensión de tres meses fue impuesta a la compañía bajo las secciones 36 y 38 de la Ley de Protección al Consumidor para evitar que más consumidores sean violados, dijo el gobierno.
La suspensión de actividades afectará a aproximadamente 430 clientes que We Love Tour tenía programados tours entre ahora y abril.
Una empresa taiwanesa abandona a sus clientes, acusada de retrasar el pago de deudas a muchos socios vietnamitas
Los clientes de All We Love Tour cuyos viajes estén actualmente cancelados pueden solicitar una compensación a la empresa o pedirle que los ayude a transferir su itinerario diseñado a otra agencia de viajes en Taiwán.
A We Love Tour también se le prohibió llevar a otro grupo de invitados a Phu Quoc hoy. Las autoridades encontraron evidencia de que la compañía taiwanesa sólo pagó los pasajes aéreos locales y los hoteles de los participantes del grupo, no a las agencias de viajes en Vietnam.
Como resultado, el grupo de 16 personas que tenía previsto volar a Vietnam firmó un nuevo contrato con una empresa de gestión de viajes independiente en el aeropuerto de Taoyuan, especificando su paquete como un tour privado que incluía una visita a Phu Quoc sin guía local.
Respecto a la acusación de que We Love Tour violó las normas de gestión, el gobierno dijo que recopilará pruebas y testimonios de las víctimas de los grupos de turistas que salieron de Taiwán hacia Phu Quoc el 9 y 10 de febrero y evaluará las acusaciones con base en la ley taiwanesa.
Si el gerente general de We Love Tour, David Lin, no puede resolver los problemas con la empresa, la Asociación de Garantía de Calidad Turística de Taiwán revocará su membresía.
VISTA RÁPIDA 20H 16.2: Empresa taiwanesa abandona clientes, acusada de retrasar el pago de deudas a muchos socios vietnamitas
En caso de que la empresa no presente propuestas satisfactorias después de 3 meses sobre cómo mejorar las operaciones, el período de suspensión se extenderá.
Como informó Thanh Nien, un grupo de 292 turistas taiwaneses fueron llevados a Phu Quoc por We Love Tour para un recorrido durante el Año Nuevo Lunar, pero no reservaron ningún servicio, por lo que no tenían dónde comer, alojarse o ser recogidos. Por ello, pidieron apoyo a Winner Vietnam International Travel Company. A partir de ahí se produjeron disputas financieras...
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