Una empresa abandona a 300 clientes en Phu Quoc y se declara en quiebra. ¿Puede su socio vietnamita cobrar la deuda?

Bamboo Airways tiene una deuda vencida de más de 3.100 millones de VND

We Love Tour no sólo le debe a la compañía de viajes que organizó el tour para los 292 turistas abandonados más de 3.400 millones de VND, sino que también le debe a Bamboo Airways más de 3.100 millones de VND por alquilar un avión para llevar a los turistas a Phu Quoc y regresar durante el Año Nuevo Lunar. Sin embargo, Lin Dajun (director general de We Love Tour) admitió que enfrentaba dificultades financieras y no podía compensar ni pagar la deuda. La Asociación de Garantía de Calidad Turística de Taiwán acusó a Lin de "fraude deliberado". La Fiscalía del Distrito de Taipei dijo el 18 de febrero que ha investigado proactivamente el caso de fraude de Lin Dajun.

El agente general taiwanés de Bamboo Airways, la aerolínea responsable del transporte de pasajeros, no ha recibido más de NT$4 millones (más de VND3.100 millones) en pago por el vuelo chárter. La unidad dijo que presentaría una demanda ante el tribunal, según los medios taiwaneses.

Una empresa abandona a sus clientes en Phu Quoc y se declara en quiebra, ¿puede un socio vietnamita cobrar la deuda?

Zhang Zhijia, agente general de Bamboo Airways en Taiwán y presidente de Qingze Travel Company, confirmó que se tomarían medidas legales en una conferencia de prensa celebrada el 19 de febrero. Comentó que Lin Dajun nunca podría responder al tiempo de pago de la deuda. La fecha límite original para transferir el dinero era la tarde del 7 de febrero (antes del viaje), pero luego se retrasó por varias razones, incluido un "accidente automovilístico". El 13 de febrero, cuando los turistas abandonados aún no habían regresado a Taiwán, Lin prometió pagar el 15 de febrero, justo después de que el grupo abordara el avión para regresar a casa. Sin embargo, de más de 4 millones de dólares NT, sólo recibió 200.000 en efectivo.

Representante de Winner Vietnam anuncia que recolectará dinero de los turistas abandonados en un hotel en Phu Quoc

La Asociación de Garantía de Calidad Turística de Taiwán informó que, hasta el 19 de febrero, había recibido un total de 56 quejas de turistas contra We Love Tour, y que la fecha límite para presentarlas era el 18 de marzo. Las deudas de la compañía hasta el momento incluyen más de 4,4 millones de NT$ de Winner Vietnam, 4 millones de NT$ de Bamboo Airways, una multa de 810.000 NT$ por infracciones y aproximadamente 20 millones de NT$ en disputas con grupos de turistas abandonados en Phu Quoc.

Anteriormente, el gobierno taiwanés suspendió el We Love Tour durante 3 meses, porque dejó a 292 turistas taiwaneses varados sin alojamiento, comida ni transporte en la isla de Phu Quoc del 11 al 14 de febrero. El costo que Winner Vietnam proporciona al grupo está comprometido por We Love Tour a ser pagado antes del 26 de febrero.

Sin embargo, el asunto se complicó cuando We Love Tour se declaró en "quiebra" el 16 de febrero, sin más dinero para compensar a los turistas o cumplir los contratos.

VISTA RÁPIDA 20H 21.2: Empresa que abandona clientes en Phu Quoc se declara en quiebra, ¿puede su socio vietnamita cobrar la deuda?

¿Cómo recuperar el dinero?

Se dice que las deudas en el extranjero de We Love Tour rondan los 10 millones de NTD, sin mencionar otros 20 millones adeudados a los turistas por el colapso del tour a Phu Quoc. El director general de la empresa admitió que no estaba en condiciones de pagar esa cantidad. Si bien la compañía sólo cuenta con NT$ 10 millones en seguros de viaje, que pueden utilizarse para cubrir incidentes, su deuda ya ha superado esa cantidad.

La Asociación de Garantía de Calidad Turística de Taiwán dijo que si el monto total de las reclamaciones excede el límite de depósito, la asociación cubrirá la pérdida.

Lin admite que no tiene más dinero para compensar a los turistas

Al hablar con Thanh Nien , el Sr. Ha Tuan Minh, director de Winner Vietnam, dijo: La compañía una vez recibió 700.000 NTD (aproximadamente 500.000 millones de VND) en depósito de We Love Tour, más la cantidad que la compañía cobró de algunos turistas en el grupo de 292 personas, la compañía taiwanesa actualmente le debe a Winner Vietnam 4,4 millones de NTD (más de 3.400 millones de VND).

"Si bien la Administración de Turismo de Taiwán nos solicitó asistencia humanitaria por segunda vez y logró que ambas empresas llegaran a un acuerdo de pago, también se comprometieron a ayudarnos a recuperar el dinero", afirmó el Sr. Minh. En caso de que el gobierno local se pronuncie para proteger los intereses de la empresa, la posibilidad de recuperación de la deuda será muy alta, de lo contrario, el riesgo de perderlo todo no es bajo.

"El acuerdo de pago vence el 26 de febrero; estamos esperando esa fecha. Si para esa fecha la parte taiwanesa no puede pagar, solicitaremos ayuda a las autoridades locales (en concreto, a la ciudad de Phu Quoc y a la agencia gestora, el Departamento de Turismo de Kien Giang, PV)", afirmó el Sr. Minh.

Mientras tanto, Ziontour, una compañía de viajes vietnamita que ha cooperado con We Love Tour durante 11 años, acusó a la compañía de viajes taiwanesa de retrasar repetidamente los pagos a socios vietnamitas y deber al menos a cuatro operadores locales.

El Sr. Phan Anh Tri, director general de Ziontour (con sede en Da Nang), dijo que We Love Tour le debía a su empresa 80.000 dólares (aproximadamente 2.000 millones de VND) desde 2019, y hasta ahora solo ha pagado 10.000 dólares.

Turistas denuncian We Love Tour tras llegar al aeropuerto de Taoyuan

El experto en turismo, Nguyen Duc Chi, afirmó que en Vietnam nunca se ha registrado un caso de abandono de clientes y exigencia de deudas a socios en quiebra como Winner. "Las compañías de viajes vietnamitas nunca se han encontrado en una situación similar", afirmó el Sr. Chi.

Según el Sr. Chi, en este caso es difícil que el gobierno local de Vietnam intervenga y, en todo caso, puede influir en la agencia diplomática en Taiwán para obtener apoyo. El problema es que Winner aún tiene que esperar a que la Asociación de Garantía de Calidad Turística de Taiwán procese los 10 millones de dólares NT del seguro de viaje de We Love Tour, pero definitivamente priorizará la compensación para los turistas afectados por el colapso de Phu Quoc y luego a los socios extranjeros.

Si el socio no puede pagar la deuda, Winner Vietnam debe demandar y acudir a los tribunales en Taiwán. En ese momento, el coste puede ser mayor que la deuda a recuperar. "La historia que se extrae de este caso, creo, es que, en primer lugar, Winner no rescindió el contrato de forma definitiva ni devolvió el depósito. En segundo lugar, cuando ocurrió el incidente, en lugar de actuar de inmediato para 'salvar' al grupo de turistas, Winner debería haber informado a las autoridades, en concreto al ayuntamiento de Phu Quoc y al Departamento Provincial de Turismo de Kien Giang, para contar con un plan de apoyo a los turistas de manera oportuna. Esta cuestión se menciona en la ley, concretamente en el artículo 6, cláusula 4, punto a) del Decreto 45/2019, que exige informar oportunamente al organismo gestor sobre accidentes, riesgos e incidentes que ocurran con los turistas", analizó el Sr. Chi.

Una compañía de viajes vietnamita abandonó a 700 huéspedes en Tailandia.

En 2013, un grupo de 700 turistas vietnamitas que viajaban para asistir a una conferencia en Bangkok, Tailandia, fue abandonado.

El operador turístico, Travel Life (HCMC), no pagó al proveedor de servicios de transporte en Tailandia, lo que fue la causa del incidente.

En ese momento, esta compañía recibió más de 4.500 millones de VND de los clientes para llevar a más de 700 invitados a Tailandia, pero debido a la falta de cálculo, el pasaje aéreo solo para el viaje aumentó a 4.300 millones de VND.

Los resultados de la inspección mostraron que Travel Life violó muchas regulaciones legales, como operar en una dirección registrada incorrecta y organizar viajes al extranjero sin licencia. La empresa fue multada administrativamente con 81 millones de VND. El caso fue entonces transferido a la policía, pero quedó paralizado porque los turistas no acudieron a denunciarlo y el dueño de la empresa huyó...

Enlace de origen: https://thanhnien.vn/cong-ty-bo-300-khach-o-phu-quoc-pha-san-doi-tac-viet-nam-doi-no-duoc-khong-1852402191617351.htm