Trabajo social en hospitales

El trabajo social en hospitales desempeña un papel fundamental en la construcción de relaciones armoniosas entre el hospital, los pacientes y sus familias, conectando a los filántropos con el hospital para ayudar a los pacientes en situaciones difíciles. Si se realiza correctamente, el trabajo social en hospitales será una fuente de consuelo para los pacientes en situaciones difíciles, dándoles más fe en la vida, en la humanidad y en la naturaleza humana y bondadosa de la sociedad.

Huérfana desde muy joven, Nguyen Pham Ngoc Han (29 años) dependía del apoyo de su esposo. Sin embargo, desde que desarrolló insuficiencia renal, su esposo la abandonó. Durante los últimos 7 años, ha vivido del apoyo del hospital. Ngoc Han, con la voz entrecortada, dijo: "Tengo insuficiencia renal crónica terminal y necesito diálisis tres veces por semana. No tengo familiares ni hogar, así que el hospital es mi segundo hogar. Además del seguro médico , el Departamento de Trabajo Social del hospital me apoya incondicionalmente con los gastos de medicamentos y diálisis, que oscilan entre 500.000 y 1.000.000 de VND al mes durante los últimos 7 años. Todos los días, las comidas de beneficencia me mantienen saciada, pero en cuanto a los medicamentos y los gastos hospitalarios, si no fuera por el apoyo de los benefactores y del hospital, no habría podido sobrevivir hasta ahora..."

El Sr. Vo Van Day (distrito de My Thanh, ciudad de Long Xuyen), cuyo hijo también padece insuficiencia renal crónica, compartió: “Mi esposa falleció por insuficiencia renal cuando nuestro hijo tenía solo 5 años. A los 17, nuestro hijo enfermó. Mi hijo y yo hemos estado viviendo en el hospital durante los últimos 8 años. Antes, trabajaba como maletero y mototaxista. Desde que mi hijo enfermó, dejé de ser maletero y me quedé en el hospital para cuidarlo. Para mantenerlo sano, intento hacer algunos viajes diarios para comprar medicamentos y suplementos, pero ese trabajo también está lento ahora. Mi hijo y yo dependemos del apoyo del hospital y de la generosidad de los donantes. Estoy muy agradecido…”

El Hospital de Obstetricia y Pediatría An Giang apoya activamente a los pacientes.

Además de brindar apoyo material y emocional a los pacientes, dado el rápido aumento de la demanda de servicios hospitalarios de mayor calidad, el trabajo social en los hospitales contribuye a la satisfacción del paciente. Según la Sra. Nguyen Thi Phi Yen (Jefa del Departamento de Trabajo Social del Hospital General Central de An Giang), en 2024, la unidad implementó un proceso de registro para las consultas externas del seguro médico, utilizando tarjetas de seguro médico, tarjetas de identificación ciudadana, documentos de alta, etc., lo que redujo los tiempos de espera.

Simultáneamente, la unidad implementó iniciativas para mejorar el proceso de espera para recibir pacientes ambulatorios para exámenes y tratamientos. Organizó cinco "Puestos Benéficos de Costo Cero" y ofreció cortes de pelo gratuitos a familiares de pacientes en tratamiento, con un costo total de más de 200 millones de VND provenientes de contribuciones del personal del hospital y benefactores. La unidad también conectó con benefactores que aportaron casi 900 millones de VND para apoyar a pacientes en circunstancias difíciles que recibían tratamiento en el hospital; y brindó consultas y registro para exámenes y tratamientos a través de la línea directa para 857 casos.

El Dr. Nguyen Duy Tan (Director del Hospital General Central de An Giang) comentó: «El Departamento de Trabajo Social del hospital cumple eficazmente su misión de conectar y apoyar a los pacientes en situaciones difíciles, difundiendo valores humanitarios en la comunidad. Cuando los pacientes enfrentan dificultades, el Departamento de Trabajo Social solicita el apoyo de la comunidad y de filántropos. En caso de traslado de pacientes, el hospital destinará fondos del Fondo de Autobuses Benéficos de la Unión de Jóvenes».

El Hospital de Obstetricia y Pediatría An Giang brinda atención médica a dos grupos vulnerables: mujeres y niños. Según Pham Nguyen Thao Nguyen, subdirector del Departamento de Bienestar Social y Atención al Cliente, en 2024, el hospital brindó apoyo a 147 pacientes de bajos recursos con un presupuesto total de casi 350 millones de VND. Además, gracias a las donaciones de benefactores (más de 440 millones de VND), el hospital llevó a cabo numerosas actividades significativas, como ofrecer exámenes médicos, medicamentos y regalos gratuitos a personas de bajos recursos; apoyar cirugías cardíacas infantiles; entregar regalos a pacientes; y organizar una "Feria de Costo Cero"...

A lo largo de los años, el personal de trabajo social del hospital siempre ha disfrutado de realizar una labor significativa, esforzándose al máximo por cumplir con sus funciones y responsabilidades, contribuyendo a compartir y apoyar a muchos pacientes desfavorecidos, ayudándolos a sentirse seguros durante su tratamiento. Los pacientes también reciben atención especial durante las vacaciones y festividades. La creación del Departamento de Trabajo Social responde a las necesidades esenciales de desarrollo del hospital, con el objetivo de brindar una atención médica integral, construyendo, mejorando y manteniendo gradualmente relaciones positivas entre el personal médico, los pacientes y sus familias, trabajando juntos por una sociedad mejor.

El trabajo social es una profesión noble con un profundo significado humanitario. Por ello, el Día del Trabajo Social de Vietnam (25 de marzo) es cada año una ocasión para que la sociedad reconozca y honre las contribuciones y la dedicación de los trabajadores sociales en general, y de quienes trabajan en el sector sanitario en particular.

Hanh Chau

Fuente: https://baoangiang.com.vn/cong-tac-xa-hoi-trong-benh-vien-a419397.html