La tecnología cambia el transporte, más económico y conveniente

En los últimos 10 años, el mercado de transporte vietnamita ha sido testigo de una explosión de aplicaciones tecnológicas. Las aplicaciones no sólo aportan una “nueva brisa” de comodidad a los viajes, sino que también cambian los hábitos de los consumidores, creando grandes oportunidades para la industria del transporte.

Transportista recoge alimentos en el Distrito 3 (HCMC) para entregarlos a los clientes - Foto: QUANG DINH

En 2014, Grab y Uber llegaron a Vietnam, cuando el mercado del transporte de pasajeros todavía estaba dominado por los taxis tradicionales y los mototaxis espontáneos.

La aparición de aplicaciones de transporte basadas en tecnología ha cambiado la forma en que los vietnamitas viajan. Con unas pocas operaciones en el teléfono, los usuarios pueden reservar fácilmente un coche, seguir el recorrido, conocer la tarifa de antemano y pagar de forma flexible.

Cambiar "llamadas" y "centro de llamadas"

El Sr. Nguyen Van Binh (35 años, empleado de oficina en Hanoi) compartió que antes, cuando llamaba a un taxi, a menudo tenía que pararse al costado de la carretera para tomar un taxi, sin saber el precio y, a veces, le gritaban por el precio. “Desde que tenemos autos con tecnología, todo es más transparente, siempre sé con antelación el precio del pasaje”, afirmó.

Muchos clientes reconocen que la industria del transporte vietnamita nunca se ha desarrollado de forma tan diversa y sólida como lo hace hoy.

Los negocios de taxis tradicionales también tienen que cambiar. El director de una compañía de taxis de Ciudad Ho Chi Minh dijo que al principio sufrió grandes pérdidas. Sin embargo, después de aplicar la tecnología y mejorar los servicios, los clientes comenzaron a regresar.

La competencia entre los taxis tradicionales y los taxis tecnológicos ha creado muchos grandes beneficios para los consumidores. Tarifas más transparentes, mejor calidad del servicio y tiempos de espera más cortos.

"Gracias a la competencia, los clientes pueden elegir un buen coche y saber el precio antes de decidirse a viajar, algo que antes era casi imposible", afirma Hoang Thu Huong, de 28 años, de Ciudad Ho Chi Minh.

La Sra. Huong cree que las aplicaciones tecnológicas actuales satisfacen muchas de sus necesidades, como ir a trabajar, pedir comida, ir al mercado y enviar productos. Conductores amables, coches limpios y servicio transparente.

La actual aplicación Grab no solo se limita a mejorar la experiencia de viaje, sino que también amplía sus servicios a otras áreas como la entrega de alimentos (GrabFood), la compra de comestibles (GrabMart) y los envíos (GrabExpress).

Fomentando la "economía colaborativa" en Vietnam

El modelo económico colaborativo se ha convertido en una tendencia inevitable en la era 4.0, y Grab es uno de sus representantes en Vietnam. Esta aplicación ha ayudado a aprovechar recursos sociales, crear nuevas cadenas de valor y brindar oportunidades de ingresos a muchos trabajadores, desde conductores hasta socios comerciales.

Según las estadísticas de Grab, en 2024 el número medio de viajes en dos ruedas aumentó un 30% en comparación con 2014. Para muchos conductores, la aplicación no es solo un trabajo sino también una solución para mantener los ingresos en el contexto de muchas dificultades económicas. El Sr. Le Quoc Dat (HCMC) compartió que Grab lo ha ayudado a obtener ingresos adicionales para mantener a su familia durante más de 7 años.

No sólo los conductores, los socios restaurantes también registraron claros beneficios. La Sra. Pham Thi Tuyet, propietaria de un restaurante en Ciudad Ho Chi Minh, dijo que desde que coopera con GrabFood, los ingresos del restaurante se han duplicado.

"Gracias a las promociones de la aplicación, mi tienda atrae a un gran número de clientes. A veces, todo el pasillo está lleno de transportistas esperando para recoger la mercancía", dijo.

El señor Alejandro Osorio, CEO de Grab Vietnam, destacó que la aplicación quiere convertirse en parte de la vida cotidiana de las personas. Con el modelo de economía colaborativa, la aplicación ha aportado beneficios a todas las partes, desde los usuarios, los conductores, los restaurantes asociados hasta la comunidad local.

Sin embargo, para que el modelo de economía colaborativa se desarrolle de forma sólida y sostenible, se necesitan mejoras en el marco jurídico. Según el experto en estrategia Do Hoa, Vietnam necesita cambiar su enfoque de gestión. Las regulaciones legales deben ser más flexibles y adecuadas a cada etapa de la cadena de valor de este modelo, en lugar de aplicar el viejo pensamiento de gestión.

Compromiso de acompañar y desarrollar de manera sostenible

Al celebrar 10 años de operaciones en Vietnam, el Sr. Alejandro Osorio, CEO de Grab Vietnam, afirmó su compromiso de acompañar el desarrollo socioeconómico del país.

La aplicación se centra en mejorar la capacidad económica de las personas a través de la transformación digital, especialmente en zonas rurales y micro, pequeñas y medianas empresas.

Grab Vietnam también apunta al desarrollo sostenible a través de soluciones de transporte conectado, apoyando proyectos ambientales como la forestación, reduciendo los desechos plásticos y fomentando el uso de vehículos ecológicos, contribuyendo a la realización de la estrategia de desarrollo verde de Vietnam.

Fuente: https://tuoitre.vn/cong-nghe-thay-doi-van-tai-tiet-kiem-va-tien-nghi-hon-20241212114621835.htm