El Programa de Transformación Digital de Vietnam (DXT) está en su cuarto año y está entrando en su quinto año. El primer año es el inicio de la transformación digital. El segundo año es un ejercicio de transformación digital a nivel nacional durante el Covid-19. El tercer año se dedicará a construir plataformas digitales nacionales. El cuarto año es el desarrollo de datos digitales. 2024 es el comienzo del quinto año, nos centraremos en el desarrollo de la economía digital (DECO) con 4 pilares: industria de TI y comunicaciones, desarrollo de industrias DECO, gobernanza digital y desarrollo de datos digitales.
Los últimos 4 años nos han brindado una valiosa experiencia para determinar formas efectivas de implementar la transformación digital.
Lo primero es hacer un piloto. Primero hagamos un proyecto piloto, hágalo a fondo hasta que tenga éxito, y luego amplíemoslo a nivel nacional. La transformación digital debe hacerse 100% a nivel nacional para que sea efectiva, pero no tenemos la suficiente experiencia, ni recursos, sobre todo humanos, para hacerlo simultáneamente a nivel nacional. Por lo tanto, es necesario centrarse en pilotar 1 comuna, 1 distrito, 1 provincia, 1 industria, y hacerlo a fondo, hacerlo con éxito, hacerlo cómodo y fácil de usar, hacerlo efectivo y hacerlo en una plataforma digital, y luego desde allí, expandirlo y hacerlo rápidamente a nivel nacional.
El segundo es utilizar plataformas digitales. En la era de la tecnología, todos los ministerios y localidades están dispersos y casi no existen sistemas y plataformas compartidos a nivel nacional. Así, los lugares se hacen solos de A a Z, dispersos, derrochadores y difíciles de conectar. Pero en la era de la transformación digital, existen plataformas digitales que se utilizan a nivel nacional, llamadas plataformas centrales o plataformas digitales nacionales: Inversión en un solo lugar, hardware en un solo lugar, software en un solo lugar, operación y explotación en un solo lugar, pero el uso es para todos a nivel nacional. Por tanto, es necesario aclarar qué es central y qué es local. El Ministerio de Información y Comunicaciones aclarará y anunciará qué es central y qué es local, para que las localidades puedan tener la seguridad de que deben y pueden hacerlo. Y los ministerios deben hacer lo central.
En tercer lugar, las cosas nuevas deben tener instrucciones detalladas. Todo lo nuevo, abstracto, tecnológico y nunca hecho antes (es decir, todavía vago) necesita inicialmente instrucciones detalladas, como una guía, especialmente en los conceptos básicos, para que la transformación digital pueda difundirse amplia y profundamente, ser universal y completa. El Ministerio de Información y Comunicaciones aclarará los aspectos más básicos de la transformación digital y dará instrucciones detalladas: qué, cómo, quién lo hará y cuándo se completará. Si no iniciamos la transformación digital de esta manera, ésta sólo tendrá un éxito parcial en algunos lugares. Una vez que se hayan iniciado las cosas más básicas a nivel nacional, los ministerios y las localidades tendrán confianza para hacer los siguientes pasos por sí mismos.
La cuarta es la cooperación con las empresas de tecnología digital vietnamitas (CNS). Vietnam tiene muchas empresas CNS excelentes con capacidad suficiente para ayudar a los ministerios, sucursales y localidades a implementar con éxito la transformación digital. Para las agencias estatales, el CNS es difícil. Pero para el sector CNS no es difícil. Pero las empresas del CNS no saben qué hacer para digitalizar ministerios, sucursales y localidades. No tienen experiencia, no conocen los problemas del Estado y no tienen datos. Mientras los ministerios y las localidades conozcan sus problemas, sepan lo que quieren y proporcionen experiencia y datos, las empresas del CNS ayudarán a que la transformación digital tenga éxito. Las empresas del CNS también pueden invertir en aquello que al Estado le resulta difícil invertir y devolverlo al Estado en forma de servicios. La cooperación entre ministerios, localidades y empresas del CNS consiste en que cada parte se centre en hacer lo que es fácil y no lo que es difícil, dejándolo en manos de los expertos.
El quinto es encontrar fórmulas exitosas para replicarlas. Pilotamos con éxito y luego proporcionamos fórmulas exitosas de transformación digital para todos los ámbitos y niveles, para que puedan ser comunicadas y replicadas. Las fórmulas para el éxito breves, concisas, fáciles de entender y fáciles de seguir serán realmente una especie de poder universal. Por ejemplo, el Ministerio de Seguridad Pública tiene la fórmula Correcto, Suficiente, Limpio y Vivo al momento de crear una base de datos de población; La economía digital de Vietnam es Gobierno Digital + Economía Digital + Sociedad Digital ; Los arquitectos de Vietnam son profesionales de la industria de TI y comunicaciones + arquitectos de todas las industrias + gestión digital + datos digitales ; La policía masiva va a cada callejón, llama a cada puerta, controla a cada sujeto, etc.
Hoy estamos aquí para presenciar directamente una industria de transformación digital fundamentalmente exitosa, que es el Tribunal Supremo Popular. Lo más exitoso es que el CDS se ha convertido en una herramienta de trabajo diario para 12.000 funcionarios con títulos judiciales. Este es el resultado de 3 años de transformación digital. La transformación digital no tendrá éxito si es sólo un movimiento, es el resultado de un proceso continuo.
Desde el principio, el Tribunal Supremo Popular ha elegido socios estratégicos para acompañarlo. La transformación digital es un viaje que no se trata de comprar software como en la era de las TI, sino de desarrollar tu propio software. El software en la era digital no está terminado una vez escrito, sino que se completará a través del proceso de uso. Por lo tanto, el negocio del SNC por sí solo no puede lograrlo. Los tribunales tampoco cuentan con los recursos tecnológicos para hacerlo por sí mismos. En la era de la transformación digital, el software siempre lo crean dos partes: la empresa de TI y la agencia gubernamental. Tienen que recorrer un largo camino juntos, ser socios estratégicos y las empresas deben contar con recursos humanos dedicados al proyecto de transformación digital.
Las agencias estatales deben exponer claramente los problemas a las empresas CNS, impartir formación vocacional, enseñar su propia experiencia industrial a las empresas, proporcionar datos, proporcionar conocimiento de la industria a las empresas para que puedan desarrollar productos, luego utilizar directamente los productos todos los días y realizar continuamente solicitudes para mejorar los productos: ese es el requisito para que las agencias estatales logren una transformación digital exitosa. El software está listo, pero hacerlo cada día más inteligente es tarea del gobierno. Por ejemplo, después de más de dos años de uso del sistema digital por parte de la Corte Suprema, los usuarios del sistema han presentado 27.000 situaciones jurídicas difíciles para consulta, y a partir de esto, se han formado 18.000 situaciones estandarizadas que se han ingresado al sistema para referencia futura, enriqueciendo el sistema de conocimiento del poder judicial.
Las personas más inteligentes de la organización deben enseñar, deben transmitir sus conocimientos al software del asistente digital, el asistente virtual, para que otros en la organización puedan utilizarlo. Cuando los empleados utilizan asistentes virtuales para resolver sus tareas diarias, descubrirán cosas que el asistente virtual no sabe y luego buscarán conocimientos para complementarlo. En la etapa posterior, cuando el asistente virtual ya se ha puesto en uso, la persona que lo hace más inteligente es el usuario. En las primeras etapas, los personajes principales son los sabios, en las etapas posteriores, los personajes principales son los usuarios.
TI es la aplicación de tecnología para automatizar lo que estás haciendo, automatizar cosas viejas, procesos viejos. En la era de las TI, la tecnología es lo principal, solo se necesita un director de TI, equivalente al nivel de departamento/oficina. Pero la transformación digital consiste en cambiar la forma en que hacemos las cosas, en cambiar la forma en que operan las organizaciones; es una revolución sobre el cambio más que una revolución sobre la tecnología, por lo que requiere un líder. El hecho de que el Presidente del Tribunal Supremo Popular emprenda directamente el primer proyecto de transformación digital y dirija directamente la transformación digital del sector judicial es un requisito previo para una transformación digital exitosa. Además, la transformación digital de la Corte Suprema se ha centrado desde el principio en atender al target central de los funcionarios judiciales, creando herramientas digitales para reducir la carga de trabajo, disminuir el tiempo de trabajo y aumentar la calidad de su trabajo. La transformación digital sin el apoyo de los funcionarios y su uso diario no tendrá éxito.
El Ministerio de Información y Comunicaciones desea agradecer sinceramente al Presidente de la Corte Suprema y al Poder Judicial por su perseverancia, determinación y firmeza en la transformación digital durante los últimos 3 años para que hoy tengamos un modelo de transformación digital exitoso a nivel ministerial para replicar a nivel nacional, contribuyendo a promover la transformación digital nacional.
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Fuente: https://vietnamnet.vn/cds-nganh-toa-an-da-tro-thanh-mo-hinh-thanh-cong-de-nhan-rong-ra-toan-quoc-2293969.html
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