Al mirar atrás cuatro años de transformación digital, ¿cómo evalúa los logros que ha alcanzado Vietnam?
Doctor Vo Tri Thanh
Dr. Vo Tri Thanh: Anteriormente, cuando se hablaba del concepto de "transformación digital", la gente pensaba que era algo bastante abstracto, pero a simple vista, se puede ver inmediatamente que la historia digital y la transformación digital ahora han penetrado en cada individuo y cada familia. Podemos sentir el cambio en las transacciones electrónicas con mayor claridad. Hoy en día, los teléfonos inteligentes con aplicaciones de compras en línea se han convertido en una herramienta indispensable en la vida de cada vietnamita, desde las zonas urbanas hasta las rurales. La gente puede comprar sin ir al mostrador, sin pagar directamente en efectivo, todo el mundo tiene una aplicación bancaria, todo el mundo sabe cómo transferir dinero, todo el mundo conoce los códigos QR... son movimientos positivos que se pueden ver inmediatamente.
Al mismo tiempo, se desarrollan cada vez más empresas emergentes, innovadoras y tecnológicas. Las empresas vietnamitas identifican claramente la transformación digital como el camino a seguir, el futuro de la economía. Los flujos de capital de IED hacia los sectores de tecnología de la información y tecnología digital también son cada vez más fuertes.
En particular, la gente ve claramente la historia de la transformación digital a través de los cambios en el sector de servicios públicos. En nuestro país en los últimos años los servicios públicos en línea han logrado avances notables. La gente puede quedarse en casa para registrar pasaportes, cambiar licencias de conducir, pagar multas por infracciones de tránsito... Las empresas que antes tenían que ir y venir toda la semana para completar documentos de declaración de importación y exportación en la aduana ahora pueden hacerlo directamente en casa con sus computadoras; Liquidación de impuestos, presentación de registros de tierras...
Se trata de percepción visual. En cuanto a los datos, según el Ministerio de Información y Comunicaciones, la tasa de contribución de los componentes económicos digitales totales al PIB objetivo para 2025 alcanzará alrededor del 25% y para finales de 2023 llegará al 16,5%. Vietnam es también el país de comercio electrónico de más rápido crecimiento en el Este de Asia, y se encuentra entre los 10 países de más rápido crecimiento del mundo... Estamos detrás de otros países, lograr una tasa de crecimiento así es bastante positivo.
Los servicios públicos en línea son el núcleo del gobierno electrónico.
En su opinión, ¿cuál es el pilar principal que ha impulsado a Vietnam a “correr” tan rápido en el camino de la transformación digital?
El gobierno electrónico es uno de los tres pilares principales de la “revolución” de la transformación digital, junto con la sociedad digital y la economía digital. De hecho, el concepto de Gobierno electrónico apareció en nuestro país hace 2 décadas, pero no fue hasta los últimos 5 años aproximadamente que se registraron resultados verdaderamente positivos, gracias a la fuerte determinación del Gobierno.
Según las estadísticas, actualmente los ministerios y dependencias cuentan con el 80,53% de trámites administrativos prestados como servicios públicos en línea, de los cuales el 47,79% de los trámites administrativos se prestan como servicios públicos en línea de trámite completo. A la fecha, 63/63 localidades han completado la consolidación de los portales de servicios públicos y ventanillas únicas electrónicas en el Sistema de Información de Procedimientos Administrativos Provinciales. Algunas localidades han implementado muy bien los servicios públicos en línea, como Da Nang, alcanzando el 95,56%; Ca Mau alcanzó el 91,99%; Tay Ninh: 91,98%. Ciudad Ho Chi Minh, Quang Ninh, Thua Thien-Hue… también son localidades destacadas.
¿Por qué digo que el Gobierno Digital debe ser el pilar más importante? Porque las actividades de servicio público en línea, si se implementan bien, traerán muchos beneficios a las personas y a las empresas, no sólo reduciendo tiempos y costos para la sociedad sino también contribuyendo a la transparencia y mejorando el ambiente de inversión y de negocios. Ésta es la base para el desarrollo de la sociedad y la economía digitales.
Según citó, actualmente el 80,53% de los trámites administrativos se brindan como servicios públicos en línea, pero el informe del Índice de Desempeño de Gobernanza y Administración Pública Provincial (PAPI) 2023 muestra que la mayoría de las personas no han utilizado los servicios públicos en línea. En 2023, solo alrededor del 8,3% de los encuestados afirmó utilizar el Portal Nacional de Servicio Público y el 7,6% utilizó el Portal Provincial de Servicio Público a nivel nacional. ¿Cómo percibes esta diferencia?
Ése es el problema del que estoy hablando. Por un lado está la capacidad de suministro, pero más importante aún es el ritmo en el que la gente realmente la utiliza. Hay muchas razones por las que la relación entre estos dos índices todavía es bastante diferente en muchos lugares y localidades. Quizás no nos hemos comunicado lo suficiente o las operaciones no son lo suficientemente sencillas o convenientes. Sin mencionar el error del portal de servicio público; El envío, actualización, complementación y seguimiento del estado de las solicitudes en línea sigue siendo inconveniente y existen dificultades en los pagos en línea... En muchos casos, después de completar toda la información, la red falla, la computadora se congela o la solicitud se devuelve por razones desconocidas, por lo que las personas optan por hacerlo en persona para acelerar las cosas.
Además, la situación de robo de información personal está cada vez más floreciente, al principio es una molestia, luego es una estafa, haciendo que muchas personas teman que al declarar documentos personales, papeles y documentos a través de software se revelen y se filtren datos.
Obviamente, detrás de los cambios positivos que podemos ver inmediatamente, todavía hay muchas cosas sobre la transformación digital que necesitan ser analizadas más profunda y completamente.
¿Qué exactamente, señor?
La transformación digital es verdaderamente revolucionaria. Cambia el funcionamiento de toda la vida económica y social, la forma de producir y de hacer negocios... y sobre todo, es una revolución institucional. En este sentido, vemos que las actuales herramientas jurídicas y formas de funcionamiento, aunque mucho más completas que antes, todavía están lejos de las expectativas.
Las personas y las empresas esperan que la transformación digital no consista únicamente en tener un teléfono inteligente y navegar en él, sino también en crear una mayor productividad a través de una mejor gobernanza y una producción y unos negocios más inteligentes; Pero está claro que el ritmo de crecimiento de la productividad en los últimos años no ha alcanzado el objetivo establecido. Incluso las principales regiones económicas han experimentado una disminución en el crecimiento de la productividad.
Sin hablar de la formación humana, los recursos humanos para esta revolución no están realmente lo suficientemente cualificados. Por ejemplo, queremos desarrollar la industria de semiconductores, pero la mano de obra tecnológica es muy escasa y las habilidades también son débiles. La productividad laboral y las habilidades de los recursos humanos contribuyen principalmente a la producción de equipos de tecnología de la información electrónica, equipos digitales, etc., mientras que la integración de lo digital y la tecnología en industrias tradicionales como la agricultura, la industria y los servicios para hacer que las empresas sean más inteligentes, más eficientes y más productivas es todavía bastante limitada.
Para el Gobierno Digital es necesario entender que no se trata simplemente de prestar servicios públicos en línea sino también de una reforma real y un cambio en la calidad; No se trata sólo de la interacción entre el Gobierno y las empresas y las personas, sino también del entorno de inversión empresarial. Estos deben convertirse en símbolos de los esfuerzos de un gobierno, de un país que se está levantando para seguir el ritmo de esta revolución.
La revolución de la transformación digital no es puramente una revolución tecnológica sino también institucional. La velocidad de la transformación digital depende mucho del pensamiento, de las políticas, de los métodos y de la gestión, en la que el líder juega un papel decisivo, no sólo dirigiendo sino también haciendo y utilizando directamente. En el corazón de esta transformación están las personas, y más que la mente, está el corazón.
Doctor Vo Tri Thanh
Thanhnien.vn
Fuente: https://thanhnien.vn/chuyen-doi-so-da-len-loi-vao-tung-ca-nhan-gia-dinh-185240906220450569.htm
Kommentar (0)