Cambios positivos en el servicio a las personas y a las empresas

Luego de dos años de implementar y replicar el modelo de “Servicio Civil Calificado”, la atención del Gobierno a las personas y a las empresas ha tenido cambios positivos, contribuyendo a que la atención a las personas y a las empresas en comunas, barrios y localidades de la provincia sea mejor y más profesional.

Los funcionarios del barrio de Le Loi (ciudad de Hung Yen) guían a las personas para realizar procedimientos administrativos.

El modelo de "Movilización de masas inteligente" en el que el gobierno sirve a las personas y las empresas comenzó a probarse a partir de marzo de 2023 en 6 localidades: el barrio de Quang Trung (ahora barrio de Le Loi, ciudad de Hung Yen), la comuna de Xuan Truc (An Thi), la comuna de Tan Chau (Khoai Chau), la comuna de Trung Hung (ahora ciudad de Yen My, distrito de Yen My), la comuna de Tan Quang (Van Lam) y la comuna de Nhat Quang (Phu Cu). Para abril de 2024, el modelo continuará expandiéndose en cuatro localidades: el barrio de Minh Duc (ciudad de My Hao), la comuna de Hung Dao (Tien Lu), la comuna de Pham Ngu Lao (Kim Dong) y la comuna de Me So (Van Giang). A finales de 2024, el modelo se habrá replicado en 129/139 comunas, barrios y localidades.

Este modelo de “Movilización de Masas Inteligente” se centra en mejorar el desempeño del gobierno y de los funcionarios públicos para garantizar la transparencia y la democracia; Desarrollar las actividades gubernamentales en una dirección cercana y servicial hacia el gobierno electrónico; garantizar instalaciones y un entorno de trabajo civilizado; Construir la imagen de un líder gubernamental modelo, amigable y responsable, así como de un equipo de cuadros, funcionarios, empleados, oficiales y soldados de la fuerza policial de base que sean responsables ante el pueblo y las empresas...

Hasta ahora, la comuna de Tan Chau (Khoai Chau) ha implementado el modelo de "Servicio Civil Inteligente" para que el gobierno sirva a las personas y las empresas durante 2 años, generando muchos resultados positivos. En el Departamento de Ventanilla Única de la Comuna de Tan Chau, todos los reglamentos, procedimientos administrativos, tarifas y cargos se publican públicamente en su totalidad según lo prescrito; equipamiento de maquinaria y equipos para actividades profesionales; Los funcionarios y servidores públicos cumplen las normas y aumentan su responsabilidad al servicio del pueblo. Al mismo tiempo, la comuna tiene muchas nuevas formas de hacer las cosas, trayendo resultados notables como: Los números de teléfono, nombres completos del Secretario del Partido, Presidente del Comité Popular de la Comuna, funcionarios y servidores públicos a cargo del trabajo y tareas se hacen públicos en los lugares más visibles para que las personas y las empresas lo sepan, puedan llamar y enviar sugerencias cuando sea necesario. Los funcionarios y empleados públicos de la comuna están dispuestos a trabajar horas extras para completar los documentos en el día; Recibir y tramitar algunos tipos de documentos y trámites como emisión de actas de defunción, actas de matrimonio, etc. fuera de horario de oficina y en fines de semana para atender las necesidades de las personas. La Sra. Do Thi Hoa, de la aldea de Hong Quang (comuna de Tan Chau), expresó: «Cada vez que venimos a la comuna para realizar trámites administrativos, los funcionarios y empleados públicos nos guían con entusiasmo, y nuestros problemas se resuelven con rapidez y prontitud. Estamos muy satisfechos». Desde la implementación del modelo, el 100% de los trámites administrativos a nivel comunal se han resuelto en tiempo y forma. En 2024, se evaluó que las obras de construcción del Partido y las obras de construcción del Gobierno de la comuna de Tan Chau habían completado excelentemente sus tareas.

A finales de 2024, se estableció el barrio de Le Loi (ciudad de Hung Yen) sobre la base de la fusión del barrio de Quang Trung y el barrio de Le Loi. Aunque el modelo de "Movilización Popular Inteligente" del gobierno al servicio de la gente y las empresas no ha sido anunciado oficialmente, el distrito ha aplicado de manera efectiva el método de implementación del modelo del anterior distrito de Quang Trung. El camarada Nguyen Quang Viet, presidente del Comité Popular del barrio de Le Loi, compartió: Para mejorar la eficiencia del servicio a las personas y a las empresas, el Comité del Partido y el Comité Popular del barrio consideran el trabajo del personal como la solución más prioritaria. El barrio organiza para trabajar en el Departamento Único cuadros y funcionarios que sean jóvenes, competentes en tecnología de la información, dinámicos, creativos, proactivos en la reforma administrativa y capaces de cumplir con los requisitos del modelo.

El distrito de Phu Cu actualmente tiene el 100% de comunas y pueblos implementando el modelo de “Servicio Civil Inteligente” donde el gobierno sirve a la gente y a las empresas. La camarada Mai Thi Thanh Lan, jefa adjunta del Departamento de Propaganda y Movilización de Masas del Comité del Partido del distrito de Phu Cu, dijo: Implementando el modelo de "Movilización de Masas Calificada", el Comité del Partido y los Comités Populares de las comunas y pueblos del distrito han fortalecido la innovación en los métodos de liderazgo y dirección en el manejo de los procedimientos administrativos; comprender y resolver con prontitud y eficacia las recomendaciones y los problemas urgentes de la gente; Vincular la implementación del modelo con la dirección y gestión de la organización e implementación de las áreas de trabajo según funciones y tareas, contribuyendo con ello al cumplimiento de las tareas de desarrollo socioeconómico, seguridad, defensa nacional y militar local.

Según el Departamento de Propaganda y Movilización de Masas del Comité Provincial del Partido, en 2024, en promedio, las comunas, barrios y pueblos recibirán alrededor de 16.000 solicitudes por mes; En el cual, la tasa de liquidación anticipada alcanzó el 78%, y la liquidación a tiempo alcanzó aproximadamente el 22%. Los resultados de la encuesta realizada en noviembre de 2024 mostraron que el 97% de las personas y empresas estaban satisfechas y muy satisfechas con el proceso de manejo de registros administrativos; El 85% de las opiniones evaluaron que los cuadros, funcionarios y empleados públicos son amigables, accesibles, entusiastas y fáciles de entender... El camarada Vuong Quang Hung, subdirector del Departamento de Propaganda y Movilización de Masas del Comité Provincial del Partido, evaluó: Implementar el modelo de "Movilización de Masas Inteligente" donde el gobierno sirve a la gente y a las empresas ha contribuido a innovar fuertemente el estilo de trabajo de los gobiernos a nivel comunal de "órdenes administrativas" a "servir, guiar, movilizar y persuadir"; mejorar la responsabilidad y la competencia profesional de los funcionarios públicos en el ejercicio de sus funciones públicas; Construir un estilo de “Respetar a la gente, estar cerca de la gente, comprender a la gente, aprender de la gente y ser responsable ante la gente”. Desde allí, contribuye significativamente a crear consenso social y compañerismo de personas y empresas en la implementación y finalización de tareas de desarrollo socioeconómico en la localidad.

Nguyen Quynh

Fuente: https://baohungyen.vn/chuyen-bien-tich-cuc-trong-cong-tac-phuc-vu-nguoi-dan-va-doanh-nghiep-3180206.html