Unámonos para proteger los derechos de los consumidores

Con el fin de proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores, manteniendo al mismo tiempo un entorno empresarial saludable y estabilizando el mercado, recientemente, los departamentos, sucursales y unidades miembros de la Asociación Provincial de Protección de los Derechos del Consumidor (CPRA) han participado activamente y han llevado a cabo actividades prácticas.

Las fuerzas de gestión del mercado supervisan e inspeccionan periódicamente las actividades comerciales, combaten el contrabando, el fraude comercial y los productos falsificados y protegen los derechos de los consumidores.

Con la determinación de no permitir que los consumidores “pierdan dinero y sufran” por comprar y usar productos de contrabando, falsos, imitados y de mala calidad, el Departamento de Gestión del Mercado Provincial –el organismo permanente de la Asociación Provincial de Protección al Consumidor– ha incrementado la inspección y el manejo de las infracciones.

El Sr. Nguyen Van Nghien, Director del Departamento de Gestión del Mercado Provincial, dijo: La tarea de inspeccionar y controlar la prevención del transporte y comercio de productos de contrabando, productos prohibidos, producción y comercio de productos falsificados, productos de mala calidad, violaciones de propiedad intelectual y productos que violan la higiene y seguridad alimentaria es siempre la máxima prioridad del Departamento. El año pasado, inspeccionamos 899 casos, detectamos y manejamos 656 violaciones, con un monto total de dinero recaudado y pagado al presupuesto estatal de más de 3.600 millones de VND. Las fuerzas de gestión del mercado han confiscado y destruido miles de productos ilegales, como dulces, cigarrillos, cosméticos, piezas de motocicletas, relojes, ropa y zapatos de todo tipo, por un valor total de casi 500 millones de VND. También difundimos y distribuimos 8.000 folletos para educar sobre la ley sobre los derechos y obligaciones de las organizaciones y los individuos en la protección de los derechos de los consumidores; Orientar, asesorar, apoyar y aconsejar a las personas para que reconozcan y distingan entre productos genuinos y falsos, así como los métodos de producción y comercialización de productos falsos, productos de mala calidad, productos que violan los derechos de propiedad intelectual y productos que no garantizan la seguridad e higiene de los alimentos.

Recientemente, el Departamento de Industria y Comercio ha realizado esfuerzos para implementar soluciones para estabilizar el mercado: garantizar el suministro adecuado de bienes, prevenir la especulación, el acaparamiento, el acaparamiento y los aumentos ilegales de precios. El Departamento también moviliza fuerzas para inspeccionar y controlar las actividades comerciales condicionales y los productos falsificados, brindar información y orientación, manejar la lucha contra la falsificación y orientar a la Asociación Provincial de Protección y Gestión del Consumidor para resolver las quejas y denuncias de los consumidores.

La Sra. To Thi Huong Lan, subdirectora del Departamento de Industria y Comercio, presidenta de la Asociación Provincial de Protección y Gestión del Consumidor, dijo: En 2023, el Departamento de Industria y Comercio recibió 2.700 avisos y programas promocionales de empresas y establecimientos comerciales y, al mismo tiempo, monitoreó una serie de programas promocionales. El Departamento ha implementado un programa mensual de promoción concentrada en la provincia, brindando beneficios prácticos a los consumidores.

El Departamento de Industria y Comercio construyó siete puntos de venta vietnamitas en los distritos para contribuir a proteger los derechos de los consumidores. En la foto: Punto de venta vietnamita en el establecimiento comercial Phu Son, distrito de Hung Ha.

Ante la tendencia de los productos en el mercado a ser cada vez más diversos y abundantes tanto en cantidad como en tipo, con el fin de gestionar y controlar de cerca la calidad de los productos y servicios, el Departamento de Normas, Metrología y Calidad (Departamento de Ciencia y Tecnología) realiza periódicamente estudios de mercado, realiza muestreos para evaluar la calidad de productos y bienes de todo tipo: confitería, cerveza, vino, refrescos, leche, aparatos eléctricos y electrónicos, gasolina, aceite, envases de alimentos, detectando así rápidamente las infracciones y corrigiéndolas y manejándolas. El Departamento se coordina con los organismos pertinentes para organizar inspecciones y controles de normas y mediciones de calidad de los grupos de productos: gasolina, petróleo, oro, plata en producción y circulación en el mercado.

Para ayudar a las mujeres a convertirse en "consumidoras inteligentes", en los últimos años, la Unión Provincial de Mujeres ha ordenado a todos los niveles de la unión que se coordinen proactivamente con el Frente de la Patria de Vietnam, sectores, sindicatos y empresas para promover propaganda para crear conciencia entre los miembros, las mujeres y la gente sobre la protección del consumidor. Las mujeres participan activamente en el programa de llevar productos vietnamitas al campo, abriendo puestos de mujeres con el criterio de "Seguro - delicioso - saludable - conveniente" para servir a la gente y también contribuir a evitar que productos de contrabando, falsos y de mala calidad circulen en el mercado.

La Asociación Provincial de Protección de los Derechos del Consumidor cuenta actualmente con 175 asociados. Además de los organismos de gestión estatales, las organizaciones y las empresas también participan con entusiasmo y responden a la protección del consumidor en muchas formas. Las empresas miembros mejoran de manera proactiva, optimizan la calidad y el diseño, reducen los costos de los productos e implementan programas promocionales en muchas formas diversas. Durante los períodos pico, cada empresa prepara un suministro abundante de bienes, evitando desabastecimientos que provocan fluctuaciones de precios y perturbaciones del mercado.

Sra. Dinh Thi Hong Thanh, Directora de Go! Supermercado Thai Binh dijo: Siempre seguimos estrictamente las regulaciones sobre el tiempo de venta; Mantener alrededor de 40.000 códigos de productos con una producción suficiente para satisfacer las necesidades de consumo de la gente y contar con un plan de importación adecuado para garantizar la calidad y evitar la escasez local durante las horas pico. Cada mes, los supermercados tienen programas promocionales para estimular el consumo, brindando oportunidades de compra y muchos beneficios prácticos a los consumidores.

Khac Duan

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