Suplantar la identidad de empleados del sector eléctrico para realizar llamadas fraudulentas, falsificar documentos, marcas, páginas web que falsifican marcas y marcas comerciales de Vietnam Electricity Group... son formas de fraude que el Grupo Eléctrico ha informado a sus clientes que deben tener en cuenta.
El personal de Thanh Ba Electricity guía a los clientes para buscar información a través de la aplicación de atención al cliente
Recientemente, la provincia ha registrado casos de personas que fueron estafadas mediante llamadas telefónicas de personas que se hacían pasar por empleados del sector eléctrico, lo que provocó pánico y daños económicos y de reputación importantes en el sector eléctrico.
Al hablar con nosotros, el camarada Phung The Gioi, director de Electricidad de Thanh Ba, dijo: "A través de la comprensión de la situación de la reflexión de la gente, hemos registrado una serie de casos de clientes en el distrito de Thanh Ba que fueron llamados por sujetos que se hicieron pasar por empleados de electricidad, informando a los hogares que a los clientes estaban a punto de cortarles la electricidad debido a facturas impagas. Para generar más confianza, si las personas dicen que han pagado, los sujetos se harán pasar por el “departamento técnico” para volver a llamar y pedirles información personal. Los sujetos guiarán a los usuarios para acceder a enlaces falsos o aplicaciones con interfaces similares al sitio web oficial de Vietnam Electricity Group (EVN). Sin embargo, al acceder a estos sitios web y aplicaciones falsos, las personas pueden sufrir el secuestro de sus cuentas bancarias o el robo de su información personal.
Según información de Thanh Ba Electricity, muchos clientes dijeron que han utilizado el servicio de débito automático del banco cada mes para pagar sus facturas de electricidad, pero recientemente han recibido con frecuencia llamadas y mensajes pidiendo ser amigos en Zalo y solicitando proporcionar información sobre el pago de electricidad. Después de recibir llamadas para verificar información, Thanh Ba Electricity confirmó que la llamada anterior era una estafa. Al mismo tiempo, también se recomienda que todas las transacciones de cobro de facturas de electricidad se realicen a través de los canales oficiales de Phu Tho Electricity Company, y que las cuentas personales no se utilicen en absoluto para cobrar facturas de electricidad. Al comunicarse con los clientes, los empleados de electricidad siempre siguen estrictamente las normas de atención al cliente, no amenazan ni son groseros y no dan instrucciones a los clientes para que hagan clic en enlaces para pagar las facturas de electricidad.
Además de las estafas mencionadas anteriormente, Northern Power Corporation (EVNNPC) también recibió quejas de clientes en muchas otras localidades con diferentes métodos de estafa. El cliente recibió una llamada de un número desconocido solicitando una factura de electricidad para confirmar la información de “ajuste de la factura de electricidad” debido a un error de cálculo. Haciéndose pasar por empleados de electricidad, llamando y prometiendo reembolsar el 10-15% de las facturas de electricidad para "agradecer a los clientes". Luego, se pide a los clientes que hagan amigos a través de Zalo y envíen información de facturas de electricidad, accedan a enlaces extraños o instalen aplicaciones falsas. Esta es una de las estafas más extendidas, que causa muchos problemas y daños a los clientes. Más recientemente, Vietnam Electricity Corporation advirtió sobre la falsificación de la marca y el sello de Vietnam Electricity Group (EVN). En concreto, este documento falso muestra instrucciones para los clientes sobre cómo "realizar pagos no en efectivo a partir de octubre de 2024". Vietnam Electricity Group afirma: El Grupo y sus unidades miembro no tienen ninguna unidad denominada "Northern Electricity Group". EVN recomienda a los clientes no seguir en absoluto las instrucciones del documento falso y no permitir que los delincuentes roben información personal y se aprovechen de ella, causando daños a los clientes y afectando la reputación del Grupo.
Contacto con clientes a través de las líneas directas de atención al cliente de Vietnam Electricity Group
Para evitar fraudes, Phu Tho Electricity Company recomienda a las personas estar alertas ante los trucos antes mencionados, no pagar facturas de electricidad a cuentas bancarias o enlaces extraños, o cuentas personales sin verificación. Si tienen alguna pregunta sobre electricidad o servicios relacionados, las personas pueden comunicarse directamente con el Centro de atención al cliente de EVNNPC o visitar el sitio web del Centro de atención al cliente de EVNNPC. Además, los clientes pueden pagar las facturas de electricidad a través de bancos o monederos electrónicos con orígenes claros que estén vinculados a EVN como Momo, Zalopay, Viettel Money, VNPT Money, VNpay...
En un contexto de aumento del fraude, todos los ciudadanos deben concienciarse, no compartir información sensible y tomar medidas preventivas. Cuando se detectan casos de sospecha de fraude, las personas deben informar rápidamente a la policía para prevenirlos y manejarlos de acuerdo con las disposiciones de la ley. Las autoridades instan a las personas a revisar y verificar de forma proactiva toda la información relacionada con la electricidad a través de los canales oficiales de la industria eléctrica, para evitar caer en la trampa de sofisticados estafadores.
Jue Ha
Fuente: https://baophutho.vn/canh-giac-voi-thu-doan-gia-danh-nhan-vien-dien-luc-lua-dao-khach-hang-223129.htm
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