Advertencia de riesgos al operar en plataformas de comercio electrónico no registradas

Según el Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital (Ministerio de Industria y Comercio), las plataformas de comercio electrónico transfronterizo que no hayan completado las obligaciones de registro y licencia en Vietnam según lo prescrito no estarán sujetas a la supervisión de las autoridades con respecto a la calidad del producto o los compromisos de servicio posventa. Por lo tanto, en caso de problemas inesperados con la transacción, los consumidores corren el riesgo de enfrentar algunas dificultades.

El Ministerio de Industria y Comercio aún no ha confirmado el registro de la plataforma de comercio electrónico Temu en el mercado vietnamita. Ilustración

Es fácil comprar productos falsificados, productos falsificados y productos de origen desconocido.

Cuando los consumidores descubren que el producto que reciben no es como se describe, tiene errores, está dañado o supone un riesgo para la seguridad o la salud, se les hace difícil solicitar una devolución o garantía del producto. Incluso cuando surjan disputas, las plataformas de comercio electrónico transfronterizo no registradas no estarán sujetas a responsabilidad legal interna. Debido a la falta de un representante legal en Vietnam como está prescrito, los consumidores tendrán muchas dificultades para contactarlos y denunciar, lo que lleva a que la resolución de quejas se convierta en un problema complicado y prolongado.

Además, los consumidores también enfrentan altos riesgos de comprar productos falsificados, imitados o de origen desconocido cuando realizan pedidos en plataformas de comercio electrónico transfronterizo no registradas. Estos artículos pueden no cumplir con los estándares de seguridad, ser dañinos para los consumidores o ser productos prohibidos en el mercado vietnamita.

Especialmente en el caso de productos relacionados con la salud y la seguridad, como alimentos funcionales, cosméticos, juguetes infantiles y dispositivos electrónicos, el uso de productos de mala calidad puede tener graves consecuencias. En estos casos, debido a que las autoridades no pueden supervisar las responsabilidades de las empresas en lo que respecta a garantizar la calidad de los productos y asegurar la exactitud de la información proporcionada sobre los mismos, los consumidores no recibirán el apoyo que la ley les otorga por parte de las autoridades.

Riesgo de fuga de información y datos personales

A esto se suma el riesgo potencial de la seguridad de la información y de los datos personales de los consumidores. Porque al realizar compras en plataformas de comercio electrónico transfronterizo no registradas, a menudo se solicita a los consumidores que proporcionen información de pago internacional, como información de tarjeta de crédito o de billetera electrónica. Estos datos, si no se gestionan y protegen de acuerdo con la legislación vietnamita, corren el riesgo de ser robados o explotados ilegalmente, lo que genera importantes riesgos para la seguridad de la información personal.

Además, las plataformas de comercio electrónico transfronterizo no registradas no tienen compromisos sobre la seguridad de la información del consumidor según lo prescriben las regulaciones de Vietnam, no tienen un proceso de resolución de problemas en caso de problemas y, por supuesto, no tienen responsabilidades ni obligaciones legales según lo prescriben en Vietnam. Por lo tanto, el riesgo de fuga de información y datos personales de los consumidores durante transacciones en plataformas no registradas es muy alto, lo que potencialmente causa grandes pérdidas y efectos a largo plazo para los consumidores.

Pueden generarse costos adicionales debido a impuestos.

Además, existe un riesgo potencial de responsabilidad relacionada con los impuestos sobre los bienes importados a través del comercio electrónico. En particular, los consumidores también deben tener cuidado con los riesgos legales cuando compran en plataformas de comercio electrónico transfronterizo no registradas.

Los bienes adquiridos en plataformas comerciales transfronterizas no prevén obligaciones fiscales sobre los bienes importados, lo que genera problemas relacionados con las obligaciones fiscales y cuestiones legales cuando los productos se importan a Vietnam. Esto puede ocasionar que los consumidores tengan problemas cuando los productos quedan retenidos en la frontera o incurren en costos adicionales debido a aranceles que no se anticiparon o que no se anunciaron originalmente.

Con base en el reconocimiento y evaluación de los riesgos antes mencionados, el Ministerio de Industria y Comercio recomienda a los consumidores ser cautelosos al realizar transacciones en plataformas de comercio electrónico, y especialmente abstenerse absolutamente de realizar transacciones con plataformas de comercio electrónico transfronterizas no registradas para garantizar sus derechos e intereses legítimos.

Fuente: https://kinhtedothi.vn/canh-bao-rui-ro-khi-giao-dich-tren-san-thuong-mai-dien-tu-chua-dang-ky.html