Necesitamos productos únicos para atraer a turistas de alto poder adquisitivo.

Los productos turísticos de alta gama no solo requieren un servicio de calidad, sino que también deben tocar las emociones de los clientes.

"El precio refleja las emociones."

Según el viceministro de Cultura, Deportes y Turismo, Ho An Phong, el turismo es un sector económico integral con características interdisciplinarias, interregionales y profundamente interconectadas, y un alto grado de participación social. El desarrollo del turismo es responsabilidad de la sociedad y de todos los actores del sector. El Ministerio de Cultura, Deportes y Turismo y la Administración Nacional de Turismo de Vietnam desempeñan un papel de gestión estatal, liderando y creando las mejores condiciones para unir a quienes participan en el turismo, promoviendo la generación de valor significativo que contribuya al desarrollo socioeconómico general y asegurando que el turismo se convierta realmente en un sector económico clave.

Los pasajeros de cruceros pueden permitirse servicios de alta gama.

En los primeros diez meses de 2024, Vietnam recibió más de 14,1 millones de visitantes internacionales, lo que representa un aumento del 41,3 % en comparación con el mismo período del año anterior. El objetivo de recibir entre 17 y 18 millones de visitantes internacionales es alcanzable, lo que permitiría retomar los impresionantes niveles de crecimiento previos a la pandemia de COVID-19.

"Más importante que las cifras es la calidad de los turistas que vienen a Vietnam, cómo lograr que gasten más, que se queden más tiempo...", comentó el viceministro Ho An Phong.

El presidente del Consejo de Administración de Vietravel Company, Nguyen Quoc Ky, considera que la creación de productos turísticos de alta gama requiere atención a la diferenciación y a las emociones de los turistas, ofreciéndoles una experiencia excepcional. Los servicios de alta gama no pueden existir sin una prestación de servicios de calidad y una planificación y preparación meticulosas, que permitan a los huéspedes percibir la diferencia y experimentar emociones genuinas. Para los clientes de alto poder adquisitivo, el precio está directamente relacionado con la experiencia emocional.

Además, el Sr. Nguyen Quoc Ky sugirió que es necesario desarrollar productos de turismo verde, centrándose en la protección del medio ambiente, haciendo hincapié en la formación de recursos humanos de alta calidad y prestando atención a los elementos culturales locales en el desarrollo de los productos.

Compartiendo la misma opinión, la Sra. Ngo Thi Huong, Subdirectora General de Ventas y Marketing de Vinpearl, afirmó que para llegar al segmento de clientes de alto poder adquisitivo, es necesario comprender quiénes son los clientes y qué desean. Vinpearl siempre se dirige a los clientes según cada segmento, desarrollando así productos adecuados. El lema de desarrollo de Vinpearl es "Un destino, múltiples experiencias", con un complejo que incluye hoteles, resorts, áreas de entretenimiento, tiendas, campos de golf, escuelas, hospitales, etc. Comprender la psicología del cliente facilita que estos estén dispuestos a gastar más en sus viajes. Considera que el turismo vietnamita debe centrarse en el desarrollo de productos relacionados con la salud, el turismo ecológico y el turismo sostenible.

El Sr. Nguyen Chau A, Director General de Oxalis Co., Ltd., informó que la compañía actualmente opera y ofrece tours para explorar la cueva Son Doong. Este tour está dirigido a turistas apasionados por el turismo de aventura y con un alto poder adquisitivo. A los turistas internacionales les encanta este tour, y las inscripciones ya están completas hasta finales de 2025.

Según un estudio de Oxford Economics, los viajeros de alto poder adquisitivo buscan servicios exclusivos y altamente competitivos, así como destinos de renombre mundial. Liam Cordingley, economista jefe de Oxford Economics, afirmó que, solo en el sector gastronómico, los viajeros están dispuestos a pagar un 10 % adicional por servicios premium. De hecho, pueden llegar a gastar hasta 250 dólares diarios en experiencias de lujo. Este es un tipo de servicio que los países del sudeste asiático en general, y Vietnam en particular, pueden aprovechar para atraer a turistas con alto poder adquisitivo.

Según Nguyen Hoai Bao, director de Wildtour Travel Company, los turistas de alto nivel suelen estar interesados ​​en tipos únicos de servicios turísticos, como el buceo, el turismo de golf, el turismo MICE (reuniones, incentivos, conferencias y exposiciones), el turismo de cruceros, etc.; a veces también están interesados ​​en opciones turísticas personalizadas, como la exploración de la naturaleza salvaje, la exploración de cuevas, etc.

Establecer un ecosistema que proporcione productos y servicios de alta gama.

Según Nguyen Trung Khanh, Director General de la Administración Nacional de Turismo de Vietnam: “El segmento turístico internacional de alto nivel desempeña un papel crucial en el desarrollo del turismo vietnamita. Vietnam tiene un gran potencial para convertirse en un destino turístico de alta calidad gracias a sus abundantes recursos naturales y culturales. Se están mejorando e invirtiendo de forma integral en la infraestructura social y las instalaciones técnicas del sector turístico. Se está capacitando al personal para satisfacer la demanda de un servicio profesional de calidad. El sector turístico vietnamita siempre prioriza el desarrollo de un turismo de alta calidad dirigido a turistas con alto poder adquisitivo”.

A pesar de los resultados positivos, el desarrollo del turismo de alta calidad en Vietnam aún no ha alcanzado su máximo potencial. Por lo tanto, según el director Nguyen Trung Khanh, en los próximos meses será necesario fortalecer la investigación de mercado y comprender las necesidades de los turistas de alto nivel; invertir en el desarrollo de productos turísticos de alta gama, centrándose en elementos únicos, originales, personalizados y sofisticados, vinculados a la cultura, en armonía con la naturaleza y el medio ambiente en productos y servicios experienciales; mejorar la calidad de los servicios hacia la profesionalización, brindando experiencias completas a los turistas de alto nivel; centrarse en la capacitación y la mejora de la calidad de los recursos humanos que atienden a los turistas de alto nivel; fortalecer la promoción y la publicidad en profundidad, centrándose en los segmentos de mercado, productos, servicios, destinos y marcas turísticas de alta gama, y ​​utilizar a celebridades para promocionar Vietnam.

La Administración Nacional de Turismo de Vietnam también propuso políticas para apoyar el desarrollo de productos turísticos de alta gama, tales como: el turismo de cruceros necesita procedimientos simplificados, apoyo a la inversión, infraestructura mejorada, puertos, áreas de espera y rutas turísticas diversas para extender la duración de la estadía de los turistas; el turismo de golf necesita una reducción en el impuesto especial al consumo para golfistas internacionales (del 20% al 10% o 5%); el turismo MICE necesita albergar eventos internacionales con muchos incentivos; el turismo de compras y entretenimiento necesita atraer a grandes inversores para construir centros comerciales y de entretenimiento de alta gama; el turismo de eventos necesita fortalecer la explotación de eventos diplomáticos, comerciales, de inversión económica internacionales, ferias comerciales, etc.

Además de las políticas macroeconómicas del gobierno, las empresas deben colaborar de forma proactiva entre sí y con las autoridades locales para potenciar sus fortalezas, desde el desarrollo de políticas y mecanismos hasta la promoción, el marketing y la atención a turistas de alto nivel. Esto requiere un alto nivel de profesionalismo y una cuidadosa selección de destinos y productos experienciales. De esta manera, se creará un ecosistema que ofrecerá productos y servicios de alta gama para turistas de lujo.

Como organismo nacional de turismo, la Administración Nacional de Turismo de Vietnam seguirá conectando, promoviendo y colaborando con las empresas turísticas y con todo el sector para impulsar el desarrollo del turismo de alta gama, considerando este como uno de los factores clave para acelerar el crecimiento de la industria turística en el futuro; al tiempo que genera ingresos significativos y promueve el desarrollo socioeconómico en los destinos turísticos.

Según el informe de noticias

Fuente: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/can-san-pham-doc-dao-de-don-khach-du-lich-cao-cap/20241117092534136