Reforma del procedimiento administrativo en todos los niveles de gobierno: Firme desde la etapa de dirección y operación - Periódico y estación de radio y televisión Lang Son

Los funcionarios del departamento de "ventanilla única" del Comité Popular de la comuna de Nhan Ly, distrito de Chi Lang, guían a las personas para buscar información en el tablero público de procedimientos administrativos.

Actualmente, toda la provincia tiene 1.823 procedimientos administrativos bajo la jurisdicción de las agencias administrativas estatales en 3 niveles de gobierno (provincia, distrito, comuna), de los cuales el nivel provincial tiene 1.448 procedimientos administrativos, el nivel de distrito tiene 267 procedimientos administrativos y el nivel comunal tiene 108 procedimientos administrativos. El número total de procedimientos administrativos implementados bajo el mecanismo de ventanilla única y única es de 1.603, de los cuales 1.285 son a nivel provincial, 226 a nivel distrital y 92 a nivel comunal.

Consciente del papel y la importancia de la reforma de los procedimientos administrativos, en los últimos tiempos, el Comité Popular Provincial se ha centrado en liderar y dirigir las agencias y unidades desde el nivel provincial hasta el nivel de base para implementar eficazmente el trabajo de control y reforma de los procedimientos administrativos. En particular, es necesario ser resueltos y sincrónicos desde la etapa de dirección y operación de acuerdo con el lema "aumentar la aplicación de la tecnología de la información, aumentar la responsabilidad, aumentar la transparencia; reducir los costos y reducir el plazo de tramitación de los procedimientos administrativos" y de acuerdo con el principio de "sin acoso, sin documentos adicionales más de una vez y sin demoras".

La Sra. Hoang Thi Luan, subdirectora del Centro de Servicios de Administración Pública, Oficina del Comité Popular Provincial, dijo: Cada año, hemos recomendado a la Oficina del Comité Popular Provincial que presente al Comité Popular Provincial documentos que dirijan e implementen el trabajo de control de los procedimientos administrativos, reformando los procedimientos administrativos, implementando el mecanismo de ventanilla única y conectando el mecanismo de ventanilla única en el manejo de los procedimientos administrativos en la provincia; Notificar las instrucciones del Primer Ministro, implementar los despachos de la Oficina Gubernamental asignando tareas para crear consistencia y uniformidad en el proceso de implementación de tareas. Al mismo tiempo, también asesoramos periódicamente a la Oficina del Comité Popular Provincial para que emita documentos para instar y orientar la implementación de este trabajo en la provincia.

Según el anuncio del Ministerio del Interior , en 2024, el Índice de Reforma Administrativa de la provincia (ÍNDICE PAR) alcanzó el 88,11%, ocupando el puesto 39/63 provincias y ciudades, un aumento del 2,17% y 8 lugares en comparación con 2023. Desde principios de 2025 hasta ahora, toda la provincia recibió 74.411 registros de procedimientos administrativos y resolvió 73.427 registros, de los cuales 73.385 registros se resolvieron a tiempo, alcanzando el 99,9%; La tasa de solicitudes recibidas en línea es del 57,63%.

Solo en el primer trimestre de 2025, el Comité Popular Provincial y el Presidente del Comité Popular Provincial emitieron 9 documentos y planes; La Oficina del Comité Popular Provincial ha emitido 24 documentos que dirigen, operan y organizan la implementación de los contenidos relacionados con el control de los procedimientos administrativos, la implementación del mecanismo de ventanilla única, el mecanismo de ventanilla única interconectada y la implementación de los procedimientos administrativos en el entorno electrónico.

En consecuencia, con base en los documentos directivos del Comité Popular Provincial y las instrucciones de la Oficina del Comité Popular Provincial, los departamentos y sucursales provinciales han especificado y emitido planes para su implementación en sus agencias y unidades.

A nivel de distrito y comuna, los Comités Populares de distritos y ciudades han ordenado a los departamentos especializados y a los Comités Populares de nivel comunal que desarrollen planes, promuevan la implementación de los mecanismos de ventanilla única e interconectada, y organicen a los funcionarios y servidores públicos competentes para fortalecer la revisión y reducir el plazo para tramitar los procedimientos administrativos apropiados; Asignar funcionarios y servidores públicos encargados de asesorar en materia de control y reforma de procedimientos administrativos.

El Sr. Trieu Thanh Hung, Jefe de la Oficina del Consejo Popular y del Comité Popular del distrito de Loc Binh, dijo: Implementando los documentos directivos de la provincia sobre la reforma del procedimiento administrativo, cada año, asesoramos al Comité Popular del Distrito para emitir planes, controlar, reformar los procedimientos administrativos e implementar el mecanismo de ventanilla única; plan para revisar y evaluar los procedimientos administrativos. Además, a nivel de distrito y comuna, se ha asignado personal calificado a los departamentos de "ventanilla única" para recibir y devolver los resultados a la gente. Además, también recomendamos al Comité Popular del Distrito fortalecer la organización y la inversión en instalaciones, maquinarias y equipos para facilitar la resolución de los trámites administrativos para el pueblo. Gracias a ello, en 2024, Loc Binh ascendió al segundo puesto entre 11 distritos y ciudades en el ranking del Índice de Reforma Administrativa Provincial, con un 89,26%, subiendo 8 puestos en comparación con 2023; Desde inicios del año 2025 hasta la actualidad, el 100% de los expedientes de trámites administrativos en el distrito han sido recibidos y procesados ​​a tiempo y de acuerdo a los procedimientos prescritos.

Las personas realizan procedimientos administrativos en el sector de tierras en el departamento de "ventanilla única" del Comité Popular del distrito de Huu Lung.

Al mismo tiempo, el Comité Popular Provincial también ha fortalecido la modernización de los métodos de dirección y administración para servir a las personas y las empresas, pasando gradualmente de los métodos tradicionales a la aplicación de la tecnología de la información, sirviendo a la construcción y el desarrollo del gobierno electrónico y el gobierno digital. En concreto, el Comité Popular Provincial ha ordenado a la Oficina del Comité Popular Provincial que complete la actualización, aumente la eficiencia y la estabilidad del sistema de oficina electrónica, el Centro de Comando y Control Provincial de Lang Son..., optimice la conectividad entre el portal de servicio público en línea provincial y el sistema de oficina electrónica; El Departamento de Ciencia y Tecnología continúa mejorando la eficiencia y aplicabilidad del software de asistente virtual para apoyar a los funcionarios y empleados públicos, asistentes virtuales para apoyar a las personas en la realización de procedimientos administrativos... Con ello, recibiendo un alto reconocimiento de las personas y organizaciones en el proceso de acceso a los procedimientos administrativos.

El Sr. Hoang Van Thanh, comuna de Mai Pha, ciudad de Lang Son, dijo: En lugar de tener que ir al Centro de Servicios de Administración Pública Provincial para preguntar directamente y recibir orientación de los funcionarios del centro, ahora puedo buscar todos los contenidos, regulaciones y componentes de archivos de los procedimientos administrativos desde el nivel provincial hasta el nivel comunal en el Sistema de Información de Procesamiento de Procedimientos Administrativos Provinciales (https://dichvucong.langson.gov.vn) de manera muy conveniente. Además, puedo enviar mi solicitud en línea a través del sistema y realizar un seguimiento del proceso de solicitud.

Además, los organismos y unidades también se centran en mejorar las calificaciones profesionales, la responsabilidad, la ética pública, el espíritu de trabajo y la cultura de comportamiento de los cuadros, funcionarios y empleados públicos en el desempeño de sus funciones públicas, especialmente de los cuadros de los departamentos de "ventanilla única" a nivel de distrito y comuna; resolver bien los derechos e intereses legítimos de los ciudadanos, organizaciones y empresas de la zona... Gracias a eso, según el anuncio del Ministerio del Interior, en 2024, el Índice de Reforma Administrativa de la provincia (ÍNDICE PAR) alcanzó el 88,11%, ocupando el puesto 39/63 provincias y ciudades, un aumento del 2,17% y ocho puestos en comparación con 2023. Desde principios de 2025 hasta ahora, toda la provincia ha recibido 74.411 registros de procedimientos administrativos y resuelto 73.427 registros, de los cuales 73.385 registros se resolvieron a tiempo, alcanzando el 99,9%; La tasa de recepción de solicitudes en línea es del 57,63%; Se han digitalizado 31.336 expedientes y resultados de liquidación de procedimientos administrativos al almacén de datos digital de la provincia.

Gracias a soluciones sincrónicas y eficaces, incluido un enfoque drástico desde las etapas de dirección y operación, la reforma del procedimiento administrativo en la provincia ha logrado resultados positivos. Esta es una premisa importante para que la provincia continúe logrando avances en el futuro.

Fuente: https://baolangson.vn/cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-o-chinh-quyen-cac-cap-quyet-liet-ngay-tu-khau-chi-dao-dieu-hanh-5043599.html