Cómo Thorakao Cosmetics "capta la tendencia" de la vida ecológica para recuperar el crecimiento

Cómo Thorakao Cosmetics "capta la tendencia" de la vida ecológica para restaurar el crecimiento

Una vez que era una marca "famosa", sin embargo, debido a que no podía competir con los cosméticos extranjeros, hubo un momento en que los cosméticos Lan Hao (Thorakao) fueron sacados de los estantes, ahora esta marca se está recuperando gradualmente.

Marca "una vez famosa"

Cualquiera que pase por la intersección de Cach Mang Thang Tam - Dien Bien Phu, Distrito 3, Ciudad Ho Chi Minh, siempre verá un edificio antiguo con la marca Thorakao en él. Sin embargo, muy pocas personas saben que esta marca tiene 67 años.

Thorakao se estableció en marzo de 1957, en ese momento el negocio era solo una instalación de procesamiento de cosméticos de la Sra. Lan Hao (fundadora de Thorakao). En aquella época, los productos tenían dificultades para competir con las marcas francesas y estadounidenses porque tenían el olor de la medicina tradicional china y utilizaban ingredientes medicinales orientales.

El Dr. Huynh Ky Tran, presidente del consejo de administración de Thorakao Cosmetics and Chemicals Company (yerno y sucesor de la Sra. Lan Hao), recuerda que, en aquel entonces, su suegra utilizaba un truco de ventas "único": todos los días, la Sra. Lan Hao enviaba a sus empleados al mercado a pedir comprar crema Lan Hao. Los grandes almacenes vieron la demanda y comenzaron a tomar inventario para realizar pruebas. Los consumidores ven que muchas personas están buscando el nuevo producto, por lo que lo compran para probarlo. Después de usarlo, ver su eficacia y confianza, cada vez más personas eligen la crema Lan Hao.

En 1961, cuando la línea de productos de crema para la piel de perla, champú de pomelo, jabón fragante, brillo para el cabello Parafine y Brillantine bajo la marca Thorakao se vendió bien en el mercado, la Sra. Lan Hao decidió establecer una empresa llamada Lan Hao Company.

La empresa Lan Hao se estableció con líneas de productos bajo la marca Crema Lan Hao, Cosméticos Lan Hao y luego cambió a Cosméticos Thorakao. El logotipo de esta marca es un ángel estilizado, expresando el mensaje de que los efectos del producto brindan una piel blanca, suave y juvenil como la de un ángel.

Al principio, gracias a la estrategia del "señuelo", reuniendo a familiares para que fueran a supermercados y tiendas a pedir sus propios productos para estimular la curiosidad de los clientes, la Sra. Lan Hao llevó rápidamente su marca a un gran número de usuarios. Thorakao no sólo estableció rápidamente una serie de seis sucursales en todo el Sur, sino que también "hizo ruido" en muchos países de la región.

La empresa expande su mercado a los mercados internacionales, vendiendo a muchos lugares como Singapur, Taiwán, Camboya, Laos, China, Corea, Australia, Nueva Zelanda, Suiza, EE.UU., Arabia Saudita, Egipto...

Los productos de la marca Thorakao se hicieron famosos rápidamente y se ganaron los corazones de los consumidores. En ese momento, con una mentalidad monopolística y temor a que otras empresas copiaran la marca, la Sra. Lan Hao registró una patente para sus productos cosméticos en 1968.

En 1969, la empresa abrió una sucursal en Camboya y comenzó a exportar productos a países del sudeste asiático. Y en ese momento, muchas empresas nacionales y extranjeras vinieron a nosotros con el deseo de comprar la marca Thorakao o cooperar para desarrollarla.

En ese momento, las dos ventajas de Thorakao eran la buena calidad y los precios asequibles, y había pocos competidores en el mercado. Por ello, los productos de la empresa se hicieron rápidamente famosos en el Sur gracias al aprovechamiento de los recursos naturales disponibles en Vietnam como la menta, la hierba limón, el anís estrellado, la cúrcuma, el jaboncillo, el jengibre, el limón, el pomelo, el pepino... o extractos de aloe vera, sábila, moringa, goma tragacanto, lodos minerales, caracoles... Esta es una de las razones por las que los productos de Thorakao son adecuados para el organismo vietnamita, mientras que el precio es barato porque no tiene que importar muchos materiales de producción.

TS. Huynh Ky Tran recordó: «La época dorada de Thorakao fue una época de intensas ventas; a veces, no había tiempo para producir. En aquella época, cuando otras empresas usaban cajas de hojalata y embalajes de hojas... Thorakao tenía cajas de cerámica blanca con tapas de plástico, que eran las más hermosas en aquella época y el auge del período preliberación».

Sin embargo, centrarse sólo en la calidad e ignorar la evolución de los métodos de los medios de comunicación hizo que Thorakao casi lo perdiera todo en algunas ocasiones. TS. Tran dijo que a principios de los años 90, cuando el país se abrió oficialmente, las marcas de cosméticos extranjeras ingresaron al mercado vietnamita. Con mucho dinero, mucha experiencia y sobre todo estrategias de marketing modernas, envases llamativos... las marcas de cosméticos extranjeras han ido desplazando poco a poco a Thorakao de los estantes.

Edificio de la marca Thorakao en la ciudad de Ho Chi Minh. Foto: Gia Han

El actual sucesor de Lan Hao admite que la razón por la que la marca no puede competir con productos extranjeros es porque Thorakao no solo es débil en marketing, sino que su sistema de distribución tampoco puede competir con empresas multinacionales.

Pero TS. Tran confesó: «Si gastamos mucho dinero, el costo se añadirá al producto. Soy médico, la gente está enferma, no puedo hacerles sufrir más. Los médicos son como madres; no puedo permitir que mis clientes carguen con costos tan desproporcionados».

Incluso en los últimos años, sólo ha habido unas pocas docenas de distribuidores en todo el país con pequeños agentes a nivel de distrito y provincia. Para que una marca de cosméticos pueda competir, basta con unas pocas decenas de empleados que realicen tareas de distribución, mientras que el ejército de distribución de las empresas multinacionales debe contar con miles de personas.

Por lo tanto, para mantener las ventas, Thorakao tuvo que aceptar la subcontratación de productos a sus competidores y en los últimos años ha estado alimentando una estrategia para regresar a su mercado local.

Súmate a la tendencia verde para revivir

Tras el fracaso, la reputación de Thorakao desapareció gradualmente en el mercado de los cosméticos. Incluso durante muchos años, las personas mayores de la ciudad de Ho Chi Minh y de las provincias del sur que están acostumbradas a utilizar los productos Thorakao han tenido que ir a la tienda de la calle Dien Bien Phu, Distrito 3, para comprarlos. Y los productos expuestos en ese pequeño estante no sólo tienen líneas de productos tradicionales, sino también productos de nuevas marcas.

Thorakao captura la tendencia de consumo verde con una preferencia por productos elaborados con materias primas tradicionales para afirmar y revivir su posición.

En la última aparición del sucesor de los cosméticos Lan Hao, TS. Huynh Ky Tran reveló que Thorakao está planeando lanzar nuevas líneas de productos, capturando la tendencia de consumo verde.

El Sr. Tran comentó que en la tendencia mundial de apoyar la vida ecológica, Thorakao ha visto la oportunidad de regresar. Porque actualmente los productos de la empresa provienen mayoritariamente de la naturaleza, pero el problema es demostrar que “somos productos naturales”, para a partir de ahí atraer a los usuarios.

De hecho, después del fracaso, la lección que aprendió el Sr. Tran fue la humildad y la concesión. Según él, cuando entran muchos socios extranjeros, Thorakao piensa que debería ser humilde ante las marcas fuertes del mundo y optar por hacer concesiones para compartir la cuota de mercado, en lugar de apresurarse a intentar competir con marcas extranjeras, porque cree que tiene una posición en el mercado en las tendencias de consumo de los vietnamitas. Pero al final, ese enfoque humilde y complaciente hizo que la marca se marchitara.

Hasta ahora, me doy cuenta de que, en aquel entonces, Thorakao se confiaba demasiado y no veía los aspectos negativos de sus productos. Por ejemplo, el empaque de Thorakao, sabiendo que no era bonito, pero tampoco feo, y que la empresa necesitaba ahorrar, no lo cambió y simplemente pensó que era un poco rústico, pero la calidad era buena. Thorakao seguía teniendo éxito", dijo el presidente de Thorakao.

Sin embargo, ahora la marca Thorakao ha elegido una nueva dirección. Esto es salir de la ciudad y regresar al pueblo. En concreto, dijo el Sr. Tran, Lan Hao ha decidido no elegir los medios masivos para revivir la marca y competir con productos extranjeros. A cambio, Thorakao optó por apuntar al segmento de gama baja, es decir, el segmento del mercado rural con adolescentes. Actualmente, la tasa de ventas de Thorakao es de 4 partes en áreas rurales y solo 1 parte en áreas urbanas, dejando el mercado urbano tradicional y más rentable a las marcas extranjeras.

A cambio, este es un enfoque a largo plazo, porque cuando los jóvenes usan los productos de la marca Thorakao y sienten la calidad del producto, cuando este grupo de edad crece, va a la ciudad a estudiar y trabajar, continuarán encontrando y usando los productos Thorakao, luego Thorakao se expandirá y desarrollará el mercado de la ciudad.

“Al elegir un nicho de mercado en las zonas rurales, los estudiantes (quienes tienen acné durante la pubertad y usan la crema de cúrcuma Thorakao para curar cicatrices) y los trabajadores de fábricas, Thorakao ya no necesitará publicidad. Esto también representa una forma de vida estable: venderemos a precios bajos, pero manteniendo la calidad. Dado que las zonas urbanas se están viendo afectadas por diversas formas de marketing moderno, especialmente en televisión y redes sociales, Thorakao sabe que no podrá competir”, compartió el Dr. Huynh Ky Tran.

De hecho, este negocio tiene cerca de 100 productos que incluyen cuidado de la piel, cuidado del cabello, cuidado del cuerpo... Si bien todo se está volviendo más caro con el desarrollo socioeconómico , la mayoría de los productos de Thorakao aún mantienen un precio inferior a 100.000 VND/producto.

Además, la empresa realiza programas como 15 días para devolver el producto si no es apto para su uso, envío gratuito para pedidos de 400 mil, reembolso del 100% por productos de mala calidad...

El propietario de Thorakao agregó que recientemente, Thorakao se ha centrado más en la profundidad y que en el futuro la empresa quiere fabricar sus propios productos naturales para venderlos en el extranjero.

Thorakao cuenta actualmente con mercados nacionales y extranjeros que mantienen siempre una tasa de crecimiento del 15%/año, exportando regularmente a Estados Unidos y países del Medio Oriente con más de 500 productos de todo tipo. El mercado nacional consume alrededor de 55 tipos de productos y están presentes en la mayoría de los canales de venta modernos, supermercados Co.op Mart, Big C, LOTTE Mart, Emart, Auchan, Guardian, Medicare... Además, Thorakao también cuenta con una empresa de distribución en Singapur para distribuir mercancías a otros países.

De hecho, después de muchos cambios que parecían venderse solos a empresas extranjeras, Thorakao se ha recuperado gradualmente en la industria cosmética cuando en promedio esta marca todavía exporta 3 contenedores/mes tanto para el mercado nacional como para la exportación. En cosmética tal cifra se considera relativamente grande.

Fuente: https://baodautu.vn/cach-my-pham-thorakao-bat-trend-song-xanh-de-phuc-hoi-tang-truong-d215406.html