Ministerio de Salud trabaja con Hospital K en reclamo de paciente

El profesor Dr. Tran Van Thuan, viceministro de Salud, trabajó con los líderes del Hospital K para comprender la situación y dar instrucciones con respecto a la información reflejada en las redes sociales sobre la actitud y la ética médica del personal médico aquí.

Respecto al incidente, según el Profesor, Dr. Le Van Quang, Director del Hospital K, tan pronto como hubo quejas sobre el hospital en las redes sociales, el Hospital K organizó una reunión entre la Junta Directiva del Hospital y los jefes de departamentos y oficinas y reuniones separadas con cada departamento y oficina según lo asignado para verificar la información reportada en las redes sociales, al mismo tiempo difundir y revisar las regulaciones emitidas en el trabajo profesional, la actitud y la comunicación con los pacientes y sus familias.

El Dr. Ha Anh Duc habló en la reunión.

El director del hospital Le Van Quang también dijo que luego de la verificación, el hospital descubrió que entre esas imágenes había una imagen de entregarle un sobre al médico que ocurrió en 2014, este personal médico fue disciplinado y transferido a otro trabajo.

El director del Hospital K dijo que actualmente hay muchos pacientes que llegan para recibir tratamiento, sobrecargando las tres instalaciones de tratamiento, en las que la unidad de radioterapia trabaja continuamente día y noche.

Ante esta situación, el Hospital se dio cuenta que existía el riesgo de que surgiera negatividad, por lo que en los últimos tiempos siempre ha corregido su actitud de servicio, especialmente el trabajo de prevención y combate de la negatividad, disciplinando así a una serie de personal que tenía comportamientos y actitudes inapropiadas hacia los pacientes.

Asimismo, según el Director del Hospital K, el 19 de agosto, inmediatamente después de recibir instrucciones de los dirigentes del Ministerio y de los Departamentos/Oficinas, el Hospital envió un despacho informando del incidente al Ministerio de Salud;

El hospital también revisó el proceso de examen y tratamiento médico, inculcando profundamente el espíritu y la actitud de trabajo en todo el personal del hospital. Junto con ello, el Hospital invitó a la policía y autoridades pertinentes a verificar; Publicar los números de teléfono de las tres instalaciones…

En la reunión, el Dr. Ha Anh Duc, Director del Departamento de Gestión de Exámenes y Tratamientos Médicos del Ministerio de Salud, solicitó que los hospitales comprendan completamente el código de conducta, mejoren la responsabilidad en el desempeño de los deberes públicos y las regulaciones profesionales del personal médico;

Al mismo tiempo, fortalecer la formación en habilidades comunicativas, conductuales y profesionales; Implementar el lema “Poner al paciente en el centro”, con el espíritu de escuchar y ser receptivos en el cuidado y tratamiento de los pacientes;

Revisar proactivamente, desarrollar planes e inspeccionar la implementación de la gestión de calidad de los servicios de examen y tratamiento médico; Promoción de la transformación digital en el ámbito sanitario en la implementación de procedimientos de examen y tratamiento médico...

Respecto a la reciente aparición de clips relacionados con el comportamiento del personal médico del Hospital K en las redes sociales, el profesor Tran Van Thuan, viceministro de Salud, enfatizó que el espíritu del Ministerio de Salud es aclarar, dar a conocer y manejar estrictamente "áreas no prohibidas" si se detecta negatividad.

Según el viceministro Tran Van Thuan, el número de pacientes con cáncer ha aumentado drásticamente, aunque el nivel central ha invertido en la construcción de tres instalaciones, todavía no es suficiente para satisfacer las necesidades de tratamiento.

Para atender a los pacientes, el hospital ha dividido turnos/equipos para exámenes y tratamientos... mostrando así las penurias y dificultades del personal médico en general y de los médicos del Hospital K en particular.

Respecto al reciente incidente, el viceministro ordenó que el hospital debe seguir de cerca a las autoridades para aclarar e informar rápidamente a la prensa tan pronto como estén disponibles los resultados.

Recoger periódicamente las opiniones de los pacientes, sus familiares y el personal médico para superar con prontitud las limitaciones y deficiencias en el proceso de examen y tratamiento médico, la comunicación, el comportamiento, etc.

Fortalecer la inspección y supervisión del personal en el desempeño de sus funciones, manejar estrictamente las infracciones (si las hubiera). Los hospitales necesitan prestar más atención a la vida del personal médico aumentando los ingresos legítimos.

Revisar los procedimientos de examen y tratamiento médico; recortar procedimientos administrativos; Fortalecer la aplicación de la tecnología de la información en las actividades de examen y tratamiento médico; Fortalecer la capacitación, la orientación de línea y la consulta remota para reducir la carga en los niveles superiores;

Fortalecer las adquisiciones y licitaciones para garantizar que no haya escasez de medicamentos y suministros médicos para exámenes y tratamientos médicos; completar pronto el proyecto de construcción de la instalación 4 y presentarlo al Ministerio de Salud; recompensar y castigar severamente;

Publicitar los números de las líneas directas para recibir rápidamente la respuesta del público; Fortalecer el trabajo profesional, brindar formación adicional en comunicación y comportamiento hacia los pacientes, incluso para las fuerzas de seguridad.

El profesor Dr. Le Van Quang, director del Hospital K, dijo que si el hospital recibe algún comentario de los pacientes sobre actitudes inapropiadas del personal médico, suspenderán el trabajo durante 1 o 2 semanas para verificar y aclarar. Si se descubre que el personal médico ha cometido mala conducta, se tomarán medidas disciplinarias.

Debido a la gran cantidad de pacientes y las instalaciones limitadas, los médicos tuvieron que dividir turnos/equipos para atender a los pacientes.

Por ello, el director del hospital espera que los pacientes cumplan con las normas y eviten "colarse en la fila" para evitar consecuencias negativas como desorden, seguridad y protección en el recinto hospitalario para garantizar las mejores condiciones para que el equipo médico examine y trate a los pacientes.

En el próximo tiempo, para satisfacer las necesidades de exámenes y tratamientos médicos, el hospital planea comprar cuatro máquinas de radioterapia más. El hospital también promueve el refuerzo de los niveles inferiores para reducir la carga en el hospital y evitar incidentes negativos.

El director del Hospital K también afirmó que, en un espíritu de apertura, el hospital manejará estrictamente las violaciones en las actividades de examen y tratamiento médico (si las hubiera) y de manera pública y transparente, y notificará a los medios de comunicación.

Anteriormente, la cuenta de TikTok DTT publicó contenido sobre pacientes con cáncer que sufren enormemente mientras reciben tratamiento en el Hospital K, sucursal 2. En consecuencia, cuando los pacientes vienen aquí, son "succionados" hasta el último centavo, usar cualquier servicio cuesta dinero, querer recibir radioterapia cuesta 200.000 VND.

Al ver el clip, hubo algunos comentarios negativos sobre el comportamiento de los médicos y el personal médico aquí, diciendo que lo habían experimentado al cuidar a familiares enfermos aquí.

Respecto a esta acusación de la persona nombrada anteriormente, en el comunicado de prensa emitido por el Hospital K el 20 de agosto, este establecimiento afirmó que recientemente, en varias plataformas de redes sociales, han aparecido muchos videos publicados bajo el nombre de cuenta Tiktok DTT (ID: @xx.thanh.xx) y varias otras cuentas con información distorsionada, calumniosa y que difunde con el propósito de difamar la imagen del Hospital K y la reputación personal de los médicos y el personal médico.

El hospital confirmó que había llevado el caso a la policía para su investigación y aclaración. Sin embargo, ante el anuncio del Hospital K, la comunidad sigue teniendo opiniones de que es innegable que los médicos de este Hospital han tenido recientemente muchas conductas inapropiadas hacia los pacientes y sus familiares.

Algunas opiniones expresaron su desacuerdo con la forma como este Hospital manejó la situación "trasladando" toda la responsabilidad al denunciante, mientras el caso aún está siendo esclarecido por las autoridades y aún no hay una conclusión.

La opinión pública cree que mientras se espera que las autoridades revisen y concluyan, el Hospital K también necesita revisar todo el incidente, considerar y corregir las actitudes de trabajo inadecuadas (si las hubiera) de los ministerios, médicos y enfermeras para mejorar aún más la calidad de los exámenes y tratamientos médicos.

Fuente: https://baodautu.vn/bo-y-te-lam-viec-voi-benh-vien-k-ve-to-cao-cua-benh-nhan-d223183.html