Ministerio de Industria y Comercio: No realizar en ningún caso transacciones con plataformas de comercio electrónico no registradas

El Ministerio de Industria y Comercio recomienda a los consumidores no realizar compras en plataformas de comercio electrónico transfronterizo no registradas para proteger sus propios derechos e intereses.

El Ministerio de Industria y Comercio dijo que actualmente, muchos consumidores vietnamitas se sienten atraídos por los productos en las plataformas de comercio electrónico transfronterizo gracias a los bajos precios y la variedad de diseños. Sin embargo, comprar en plataformas no registradas y no reguladas puede conllevar riesgos.

Riesgo de comprar productos falsificados

El Ministerio de Industria y Comercio dijo que las plataformas de comercio electrónico transfronterizo que no hayan completado las obligaciones de registro y licencia en Vietnam según lo prescrito no estarán sujetas a la supervisión de las autoridades con respecto a la calidad del producto o los compromisos de servicio posventa. Por lo tanto, en caso de problemas inesperados con la transacción, los consumidores corren el riesgo de enfrentar algunas dificultades.

Por ejemplo, cuando los consumidores descubren que el producto que reciben no es como se describe, tiene errores, está dañado o supone un riesgo para la seguridad o la salud, se les hace difícil solicitar una devolución o garantía del producto. Incluso cuando surjan disputas, las plataformas de comercio electrónico transfronterizo no registradas no estarán sujetas a responsabilidad legal interna.

La plataforma de comercio electrónico Temu ha causado revuelo recientemente. (Foto: baochinhphu.vn)

Debido a la falta de un representante legal en Vietnam como está prescrito, los consumidores tendrán muchas dificultades para contactarlos y denunciar, lo que lleva a que la resolución de quejas se convierta en un problema complicado y prolongado.

Además, los consumidores también enfrentan altos riesgos de comprar productos falsificados, imitados o de origen desconocido cuando realizan pedidos en plataformas de comercio electrónico transfronterizo no registradas. Estos artículos pueden no cumplir con los estándares de seguridad, ser dañinos para los consumidores o ser productos prohibidos en el mercado vietnamita.

Especialmente en el caso de productos relacionados con la salud y la seguridad, como alimentos funcionales, cosméticos, juguetes infantiles y dispositivos electrónicos, el uso de productos de mala calidad puede tener graves consecuencias.

El Ministerio de Industria y Comercio explicó que en estos casos, debido a que las autoridades no pueden supervisar las responsabilidades de las empresas para garantizar la calidad del producto y asegurar la exactitud de la información proporcionada sobre el producto, los consumidores no recibirán el apoyo de acuerdo con la ley por parte de las autoridades.

Riesgo de robo de datos personales

Al realizar compras en plataformas de comercio electrónico transfronterizo no registradas, a menudo se solicita a los consumidores que proporcionen información de pago internacional, como información de tarjeta de crédito o de billetera electrónica.

Estos datos, si no se gestionan y protegen de acuerdo con la legislación vietnamita, corren el riesgo de ser robados o explotados ilegalmente, lo que genera importantes riesgos para la seguridad de la información personal.

En particular, las plataformas de comercio electrónico transfronterizo no registradas no tienen compromisos sobre la seguridad de la información del consumidor de acuerdo con las regulaciones vietnamitas, no tienen un proceso para manejar incidentes en caso de problemas y, por supuesto, no tienen responsabilidades ni obligaciones legales de acuerdo con las regulaciones vietnamitas.

Por lo tanto, el riesgo de fuga de información y datos personales de los consumidores durante las transacciones en plataformas no registradas es muy alto, lo que potencialmente causa grandes pérdidas y efectos a largo plazo para los consumidores.

Los consumidores deben tener cuidado al realizar transacciones en plataformas de comercio electrónico que no hayan sido registradas por el Ministerio de Industria y Comercio.

Problemas de responsabilidad fiscal con los bienes importados

En particular, el Ministerio de Industria y Comercio considera que los consumidores también deben tener cuidado con los riesgos legales cuando compran en plataformas de comercio electrónico transfronterizo no registradas.

Los bienes adquiridos en plataformas de comercio electrónico transfronterizo no prevén obligaciones fiscales sobre los bienes importados, lo que genera problemas relacionados con las obligaciones fiscales y cuestiones legales cuando los productos se importan a Vietnam.

Esto puede ocasionar que los consumidores tengan problemas cuando los productos quedan retenidos en la frontera o incurren en costos adicionales debido a aranceles que no se anticiparon o que no se anunciaron originalmente.

Con base en el reconocimiento y evaluación de los riesgos antes mencionados, el Ministerio de Industria y Comercio recomienda a los consumidores ser cautelosos al realizar transacciones en plataformas de comercio electrónico, y especialmente abstenerse absolutamente de realizar transacciones con plataformas de comercio electrónico transfronterizas no registradas para garantizar sus derechos e intereses legítimos.

Los consumidores pueden consultar la lista de plataformas de comercio electrónico registradas en el portal de gestión de comercio electrónico en online.gov.vn o comunicarse con el Centro de asesoramiento y apoyo al consumidor del Ministerio de Industria y Comercio al 1800.6838 para obtener más información.

Anteriormente, la opinión pública se agitó cuando la plataforma de comercio electrónico china Temu no se había registrado en el Ministerio de Industria y Comercio, pero tenía una versión vietnamita de su sitio web y aplicación, atrayendo a los consumidores vietnamitas con sus diversos productos y precios súper baratos.

Según información del Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital (Ministerio de Industria y Comercio), el 24 de octubre de 2024, Temu envió un documento oficial al Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital sobre la implementación de los requisitos para cumplir con las leyes de comercio electrónico vietnamitas al ingresar al mercado.

Inmediatamente después, el 26 de octubre de 2024, el Ministro de Industria y Comercio, Nguyen Hong Dien, firmó el Despacho Oficial 8598/BCT-TMĐT a las unidades bajo el Ministerio sobre el fortalecimiento de la gestión estatal del comercio electrónico.

En particular, para octubre de 2024, el Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital debe contactar de manera proactiva al equipo legal de Temu para solicitar el cumplimiento de las leyes vietnamitas vigentes y, de ser necesario, coordinarse con el Ministerio de Información y Comunicaciones para tener soluciones técnicas apropiadas para prevenir.

Fuente: https://congthuong.vn/bo-cong-thuong-tuyet-doi-khong-giao-dich-voi-cac-san-thuong-mai-dien-tu-chua-dang-ky-356196.html