Recientemente, en Facebook apareció información sobre un grupo de turistas que fueron insultados y amenazados con "cortarles" las piernas por un hotel de Cua Lo (Nghe An). Sin embargo, el dueño del hotel confirmó que no hubo tal cosa y pidió a la policía que aclarara el hecho.
En concreto, la cuenta de Facebook QN (nombre desconocido) publicó en las redes sociales: El 9 de junio, un grupo de huéspedes reservó una habitación online en el VH Hotel y depositó 1 millón por adelantado y programó el check-in a las 12 del mediodía del 9 de junio.
Sin embargo, cuando el grupo llegó, el personal del hotel no permitió que los huéspedes subieran a sus habitaciones y dijo que la regla del hotel era registrarse a las 2:00 p.m. Todo el grupo estaba muy molesto porque el grupo familiar tenía muchos niños pequeños y llegó a tiempo.
El personal del hotel anunció entonces que solo había 2 habitaciones a las que se podía ingresar temporalmente, pero el hotel no proporcionaba electricidad adecuada y no fue hasta exactamente las 2 en punto que se completaron los procedimientos de asignación de habitaciones y electricidad. Debido a que estaban tan molestos con el comportamiento del hotel, este grupo de huéspedes decidió mudarse a otro lugar.
También según información de esta cuenta de Facebook, debido a que el grupo pidió el almuerzo, regresaron al hotel para almorzar. Por la noche, mientras el grupo estaba comiendo, el dueño del hotel contrató a tres personas para encontrar al grupo y amenazó con "cortarles las piernas a los miembros del grupo e insultar a todo el grupo... ".
La información publicada en las redes sociales acusó al hotel de amenazar y “cortar las piernas” del grupo de huéspedes. (Captura de pantalla)
El Sr. T. (propietario del Hotel VH, Nghi Huong Ward, ciudad de Cua Lo) dijo que estaba al tanto del incidente y confirmó que un grupo de huéspedes de Hanoi había reservado habitaciones en el hotel, pero el contenido publicado en las redes sociales no era cierto.
Según el Sr. T., el grupo de turistas viajó desde Hanoi, luego visitó la ciudad natal del tío Ho antes de regresar al hotel a las 10:00 a.m. del 9 de junio. Según la normativa del hotel, la hora de check-in es a las 2:00 horas. Mientras esperaban una habitación aquí, el grupo habló con el propietario del tranvía en la puerta, luego informó al hotel de su cambio de residencia y solicitó el reembolso del depósito.
Respecto a la información sobre "amenazas e insultos" a los huéspedes, el señor T. explicó que dos de sus empleados fueron a buscar al grupo de huéspedes para preguntarles por qué se habían ido a otro lugar. El Sr. T. dijo que quería averiguar la causa para solucionar los defectos del hotel (si los había) y que no había absolutamente ninguna amenaza de "cortarle las piernas al cliente" como se publicó en la cuenta de Facebook mencionada anteriormente.
Hotel VH, donde ocurrió el incidente. (Foto: Viet Hoa)
El Sr. T. dijo que se puso en contacto por teléfono con el Sr. H. (que viajaba con el grupo en Hanoi) para aclarar el asunto.
“ El señor H. me dijo que al principio estaba molesto porque el hotel no le permitió registrarse, pero después de que el personal se lo explicó, el grupo no tuvo ningún problema. "La parte del señor H. también confirmó que nadie del grupo publicó contenido difundido en las redes sociales ", relató el señor T.
Durante el debate, el Sr. T. también expresó su agradecimiento al Sr. H. en nombre del hotel y afirmó que si el hotel hiciera algo para que los huéspedes estuvieran insatisfechos, corregiría y superaría el problema.
“ También he invitado a la policía y a las autoridades a que investiguen y aclaren el contenido publicado ”, afirmó el Sr. T.
El Sr. Hoang Thanh Son, jefe del Departamento de Cultura e Información de la ciudad de Cua Lo, dijo: " Después de recibir información sobre el incidente mencionado, el Departamento de Cultura e Información de la ciudad asignó al Comité Popular y a la Policía del Barrio Nghi Huong para inspeccionar y verificar. Esta tarde (12 de junio) el Inspector Departamental (Departamento de Cultura, Deportes y Turismo) trabajará específicamente con las unidades .
(Fuente: Vietnamnet)
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