Apple lanza servicios en Vietnam.

Tras ofrecer servicios en línea limitados, Apple está incorporando gradualmente una gama completa de servicios de valor añadido a los clientes domésticos. Sin embargo, Apple Intelligence aún se encuentra rezagado.

El iPhone 16 se exhibe en una tienda oficial de Apple en Vietnam. Foto: Phuong Lam .

Desde el lanzamiento del iPhone, Apple ha sido una de las marcas de móviles más populares en Vietnam, con una gran base de seguidores. Sin embargo, durante mucho tiempo, los usuarios nacionales no disfrutaron de la experiencia completa del ecosistema Apple como en otros mercados importantes. Esta situación cambió gradualmente a partir de 2020, cuando Apple ajustó sus políticas de ventas, amplió el soporte de software y fortaleció su presencia oficial en Vietnam.

Recientemente, Siri ha incorporado oficialmente la compatibilidad con el idioma vietnamita. Además de las tareas realizadas a través del asistente, los usuarios en Vietnam pueden usar esta herramienta para optimizar su flujo de trabajo con las aplicaciones compatibles. Aplicaciones de transporte como Be y fintech como MoMo podrán funcionar con Siri a partir de este mes.

5 años de Apple en Vietnam

Apple ha fortalecido su presencia en Vietnam desde 2020 con la generación del iPhone 12. Esta serie marcó el punto de partida para que la compañía comenzara a ofrecer precios reducidos, haciendo los dispositivos más accesibles para los consumidores vietnamitas.

Desde 2020, los usuarios nacionales han podido acceder a los nuevos modelos de iPhone en un plazo similar al del resto del mundo . En los informes financieros de la compañía, Vietnam se menciona con frecuencia como uno de sus mercados emergentes más importantes. El crecimiento de las ventas ha alcanzado en ocasiones los tres dígitos.

Apple ofrece casi todos los servicios en línea a los clientes vietnamitas. Foto: Apple.

En 2023, la empresa lanzó una tienda en línea, que ofrece una gama completa de productos, opciones de configuración y servicios de personalización, incluido el grabado para abanicos.

En 2024, el director ejecutivo Tim Cook visitó Vietnam como parte de un viaje de negocios al Sudeste Asiático. Este evento marcó el compromiso de una de las corporaciones más grandes del mundo. Muchas de las campañas globales de Apple también buscan socios vietnamitas. Tlinh y Wren Evan son dos artistas vietnamitas que colaboraron con Apple para lanzar videos musicales grabados íntegramente con iPhones.

"Justicia" para los usuarios vietnamitas

Más allá de las campañas de ventas y marketing, Apple ha comenzado a popularizar sus servicios entre los usuarios vietnamitas. Desde 2019, Apple se ha asociado con MoMo para abrir un canal de pago oficial en la App Store, que permite a los usuarios pagar sin necesidad de tarjeta de crédito. Esta iniciativa ha ayudado a eliminar una de las principales barreras para acceder a los servicios de la compañía en Vietnam.

En ese momento, la tasa de posesión de tarjetas de crédito entre los clientes nacionales era de solo alrededor del 4,7% de la población adulta, lo que equivale a aproximadamente 2,65 millones, según un informe del Banco Mundial de 2020.

Este abril, los clientes domésticos podrán usar Siri oficialmente en vietnamita, más de 10 años después de la presentación del asistente virtual. Los usuarios pueden dar comandos como configurar alarmas, preguntar por el tiempo y consultar la información de su calendario personal. La herramienta es especialmente eficaz para quienes usan AirPlay en sus coches o HomeKit en sus hogares inteligentes.

MoMo y Be son desarrolladores vietnamitas que se han asociado con Apple para que los comandos de transferencia de dinero y el uso de servicios funcionen con Siri en vietnamita.

Los usuarios pueden transferir dinero en la aplicación vietnamita dándole comandos a Siri.

Por ejemplo, ahora los usuarios pueden decir "Oye Siri, recarga el saldo del teléfono MoMo" en lugar de abrir la app, buscar la función e introducir el importe. Por supuesto, sigue siendo necesario confirmar el pago con contraseña o datos biométricos. Sin embargo, se han simplificado las acciones del usuario, lo que reduce el control manual.

Además de los comandos mencionados, Siri también permite abrir códigos QR para recibir dinero, comprar entradas de cine o transferir dinero en MoMo. Estas no son todas las funciones del monedero electrónico. Sin embargo, son servicios importantes que los clientes vietnamitas utilizan con frecuencia. Según los desarrolladores, pronto estarán disponibles muchos otros comandos vietnamitas.

La app de viajes compartidos Be también ha integrado Siri en vietnamita, lo que permite a los usuarios reservar viajes con la voz, abrir la app o buscar viajes rápidamente. Estas funciones agilizan las operaciones y ofrecen una experiencia más fluida en el día a día.

La versión actual de Siri aún carece de integración con Apple Intelligence. Los usuarios deben pronunciar los comandos correctamente para que el asistente virtual los entienda, lo cual no resulta muy natural. La mayoría de las tareas se realizan mediante la herramienta Atajos. Este problema podría resolverse pronto, ya que el vietnamita ya está incluido en la lista de compatibilidad con IA de Apple.

Fuente: https://znews.vn/apple-mo-cua-dich-vu-o-viet-nam-post1548029.html