“Ofrecer ofertas y promociones exclusivas puede alentar a los compradores a gastar más mientras miran transmisiones en vivo. Las marcas deben priorizar el desarrollo de contenido atractivo e interactivo para atraer y retener a los espectadores durante toda la sesión”.
¿Qué ves detrás de la transmisión en vivo de 75 mil millones de VND?
Recientemente, una sesión de transmisión en vivo en TikTok en Vietnam generó unos ingresos récord de 75 mil millones de VND. A partir de este caso, los expertos comentan la creciente tendencia de transmisión en vivo en Vietnam.
Desde una perspectiva de marketing digital, el Dr. Alrence Halibas, profesor titular de marketing digital en la Universidad RMIT de Vietnam, dijo que el éxito de esta transmisión en vivo se debió a apuntar a los clientes correctos, usar los canales correctos, transmitir el mensaje correcto y elegir el momento adecuado.
“ El cliente adecuado significa que el TikToker Quyền Leo Daily se ha dirigido a sus clientes de manera muy eficaz al crear constantemente contenido relevante para personas que valoran a la familia, tienen un ingreso estable y un poder adquisitivo significativo”, dijo el Dr. Halibas.
Mientras tanto, utilizar el canal correcto implica el hecho de que actualmente hay casi 50 millones de usuarios de TikTok en Vietnam, por lo que TikTok sigue siendo la plataforma ideal para esta sesión de transmisión en vivo. El Dr. Halibas agregó que el uso de la función de transmisión en vivo de TikTok ha ayudado a los propietarios de canales a llegar a grandes audiencias y aprovechar la naturaleza interactiva y atractiva de la plataforma para impulsar las ventas.
En términos de mensajes relevantes , la promoción previa a la transmisión en vivo juega un papel importante a la hora de crear anticipación y entusiasmo entre los espectadores. “Al aprovechar a los influencers populares y presentar ofertas exclusivas, el propietario del canal confirmó el valor de ver la transmisión en vivo. Durante la transmisión en vivo, continuaron transmitiendo el mensaje correcto al ofrecer ofertas extremadamente atractivas”.
“Este enfoque se ajusta perfectamente a las preferencias de los consumidores vietnamitas, que son conocidos por ser sensibles al precio y conscientes del valor”, afirmó el Dr. Halibas.
La Sra. Halibas explica con más detalle el factor tiempo . El tiempo de la sesión de transmisión en vivo está vinculado a actividades promocionales en TikTok Shop y días dobles como 2/2, 3/3 o 4/4.
“Esta estrategia de timing aprovechó los patrones de comportamiento de los consumidores y los hábitos de verificación de promociones durante estos tiempos. Además, la duración de 13 horas de la transmisión en vivo garantizó amplias oportunidades de interacción y ventas”.
El Dr. Jasper Teow, profesor de marketing digital en la Universidad RMIT de Vietnam, presentó un análisis basado en el comportamiento del consumidor. Destacó tres elementos básicos : confianza, escasez y simpatía.
“Las bases para esta exitosa transmisión en vivo se sentaron mucho antes de que tuviera lugar el evento”, dijo el Dr. Teow. Todo comienza con el propietario del canal creando contenido coherente, identificable y auténtico que ayude a generar un sentido de conexión y confianza con sus espectadores. “Esta confianza hace que las audiencias sean más receptivas a las recomendaciones de productos y descuentos durante las transmisiones en vivo, lo que aumenta su intención de compra”, explica.
Además, la transmisión en vivo utilizó con éxito tácticas de escasez en términos de tiempo (“descuento exclusivo por tiempo limitado”) y cantidad (“hasta agotar existencias”), creando una sensación de urgencia o miedo a perderse algo (FOMO) en los compradores. “Esto lleva a los consumidores a adoptar una mentalidad de ‘comprar ahora, pensar después’, lo que los hace más propensos a realizar compras impulsivas y espontáneas”, enfatizó el Dr. Teow.
En los mercados tradicionales, estos discursos de venta y tácticas de marketing agresivas pueden parecer molestos, insistentes o presionantes. Esto no sucede con la naturaleza de la transmisión en vivo. El Dr. Teow señala que no se puede subestimar la simpatía y el “poder estelar” de los influencers y KOL, ya que los seguidores los energizan con “me gusta” y comentarios.
“En general, esta participación dinámica de la audiencia generó un impulso de ventas positivo, lo que contribuyó a alcanzar ventas récord”, afirmó el Dr. Teow.
El Dr. Jasper Teow y el Dr. Alrence Halibas (derecha)
¿Qué pueden hacer las marcas para aumentar las ventas online?
El Dr. Alrence Halibas sugiere que una estrategia para las marcas es invertir en marketing de influencia para ampliar el alcance y aumentar la participación.
Coincidiendo con el punto de vista anterior, el Dr. Jasper Teow también destacó la importancia del marketing utilizando personas influyentes. Según él, las marcas deben asegurarse de que los creadores de contenidos que eligen sean las "caras" adecuadas.
“Lo ideal es que sean influencers que tengan historias auténticas y atractivas para atraer a sus seguidores y que puedan hablar sobre el producto o la categoría de producto con auténtica pasión y/o experiencia en el tema”, afirma el Dr. Halibas. “Combinar la influencia preexistente con tácticas de psicología del consumidor aumentará significativamente las posibilidades de que las campañas de ventas online tengan éxito”.
“Ofrecer ofertas y promociones exclusivas puede alentar a los compradores a gastar más mientras miran transmisiones en vivo. Las marcas deben priorizar el desarrollo de contenido atractivo e interactivo para atraer y retener a los espectadores durante toda la sesión”.
“De manera similar, es importante crear anticipación a través de publicidad previa al evento para generar entusiasmo y expectación en los espectadores”, explica Halibas.
Además, pueden aprovechar la psicología del consumidor, como el FOMO, para motivar a los espectadores a tomar medidas inmediatas.
¿Se batirá otro récord?
El Dr. Halibas predice que es probable que este récord se rompa en el futuro. Esa sesión de transmisión en vivo también marcó el éxito inicial de la tendencia viral de transmisión en vivo en Vietnam.
“Con el crecimiento continuo de las plataformas digitales y el cambio en el comportamiento de los consumidores respecto de las compras y el entretenimiento en línea, muchas marcas y personas influyentes pueden usar la transmisión en vivo para conectarse de manera efectiva con los espectadores y aumentar las ventas”, afirmó el Dr. Halibas.
El Dr. Teow predice nuevos récords basados en el creciente crecimiento de la transmisión en vivo y el marketing de influencia en Vietnam.
También señaló que: “Los seguidores/fanáticos/amigos/familiares de diferentes influencers estarán ansiosos por ver a sus favoritos triunfar. Esto puede llevar a una ‘carrera’ entre las comunidades de influencers y récords de ventas cada vez más altos”.
Sin embargo, a medida que la competencia se vuelve cada vez más feroz, las empresas deben ser conscientes de que si la transmisión en vivo se satura demasiado, fácilmente hará que los consumidores se sientan cansados. “Las marcas tendrán que idear formas más innovadoras y creativas de mantener el interés y la participación de los compradores en los canales de transmisión en vivo”, concluyó el Dr. Teow.
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