Agribank Thanh Hoa ayuda a los clientes a transferir dinero sin problemas en la aplicación Smartbanking

De acuerdo con la Decisión No. 2345/QD-NHNN del Banco Estatal de Vietnam sobre la implementación de soluciones de seguridad en pagos en línea y pagos con tarjeta bancaria, a partir del 1 de julio de 2024, los clientes que transfieran dinero a través de cuentas con un monto de 10 millones de VND/transacción y 20 millones de VND/día deben autenticarse mediante datos biométricos (a través del rostro y la huella digital) en la aplicación de banca electrónica.

El personal de Agribank Thanh Hoa guía a los clientes para recolectar datos biométricos en el mercado tradicional.

Actualmente, el Banco de Agricultura y Desarrollo Rural - Sucursal Thanh Hoa (Agribank Thanh Hoa) está reforzando las instrucciones para que los clientes autentiquen sus datos biométricos en la aplicación Agribank Plus para facilitar las transacciones. El objetivo de la autenticación facial es garantizar que la persona que realiza la transacción en el banco digital sea la que realmente la está realizando. Esta tecnología ayuda a aumentar la seguridad y protección de las cuentas bancarias de los clientes. En caso de que un delincuente utilice la cuenta de otra persona para transferir dinero, la policía identificará rápidamente la identidad comparándola con la información del documento de identificación ciudadano con chip incorporado. En promedio, cada día, toda la sucursal recibe a cientos de clientes que vienen a apoyar la autenticación biométrica.

Sin embargo, muchos clientes actualmente presentan cambios o inconsistencias en su fecha de nacimiento, nombre y edad en sus documentos de identidad o tarjetas de identificación ciudadana vencidas, lo que lleva a que sus biometrías no sean exitosas. Por lo tanto, antes de realizar la biometría, los clientes deben verificar los documentos de identificación registrados al abrir una cuenta. En caso de un desempeño fallido en casa, pueden acudir al mostrador de transacciones más cercano de Agribank Thanh Hoa para obtener el mejor apoyo.

El personal respaldará detalladamente el proceso de autenticación biométrica directa en las sedes centrales, oficinas de transacciones y sucursales de Agribank Thanh Hoa, paso a paso, mediante el software y equipo especializados del banco. Al mismo tiempo, garantizar que la información se recopile de forma precisa y completa, evitando posibles errores operativos cuando los usuarios realicen la tarea por sí mismos. En particular, se evitarán riesgos de seguridad de la información cuando los clientes pidan a conocidos que les ayuden en su casa. Para proteger la información personal y las cuentas, los clientes deben actualizar la información biométrica únicamente a través de las aplicaciones oficiales de Agribank, como: Agribank Plus, Agribank eBanking o directamente en los puntos de transacción del banco. Evite hacerlo a través de cualquier otro sitio web o aplicación para evitar el riesgo de fraudes y estafas.

Con el fin de ayudar rápidamente a los clientes a evitar interrupciones en las transferencias de dinero en la aplicación Smartbanking, además de guiar a los clientes para que la instalen durante los días hábiles normales, Agribank Thanh Hoa ha lanzado soporte y orientación para los clientes, principalmente clientes de pequeñas empresas y clientes individuales, para completar la recolección biométrica en el hogar, en la casa del cliente, en el mercado o en la sede de la sucursal y oficinas de transacciones. Desde finales de junio hasta el 7 de julio, el número de clientes que acudieron a las sucursales bancarias y oficinas de transacciones solicitando soporte biométrico aumentó drásticamente. En consecuencia, Agribank Thanh Hoa ha establecido equipos de soporte para la recolección de datos biométricos en todas las sucursales y oficinas de transacciones afiliadas. Al mismo tiempo, organizar personal para que esté de guardia en el mostrador de transacciones los sábados y domingos.

La Sra. Nguyen Thi Dung, pequeña comerciante del mercado de Dien Bien, en la ciudad de Thanh Hoa, comentó: «Suelo comprar y vender, pagar las facturas de luz y agua, y las cuotas escolares de mis hijos a través de la aplicación de Agribank. Antes, había oído hablar de la autenticación facial para transferir dinero superior a 10 millones de VND, pero no le presté mucha atención. Recientemente, funcionarios de Agribank Thanh Hoa fueron al mercado para difundir las normas de autenticación obligatoria del Banco Estatal y, al mismo tiempo, me ayudaron a realizarla directamente en la tienda, de modo que las transacciones no se hayan interrumpido en los últimos días».

La actualización de la biometría es un requisito obligatorio del Banco Estatal para proteger los derechos de los clientes, por lo que Agribank Thanh Hoa alienta a los clientes a instalarla de forma proactiva en la aplicación. Sin embargo, en algunos casos, los clientes no pueden hacerlo por sí mismos y necesitan acudir al mostrador de transacciones lo antes posible para recibir asistencia y evitar interrumpir la transacción.

Para evitar interrupciones y mejorar la seguridad de la cuenta al realizar transacciones en línea, los clientes pueden realizar la recolección biométrica en Agribank Plus. Paso 1: Inicie sesión en la aplicación Agribank Plus; busque la función “Recopilación biométrica”; leer información; Seleccione “Aceptar”. Paso 2: Tome una fotografía del anverso de su tarjeta de identificación ciudadana (CCCD), lea el código QR en la CCCD. Paso 3: Lea la información del chip CCCD, tome una fotografía de la parte posterior del CCCD. Paso 4: Autenticación facial, verifique el resultado de la autenticación, seleccione “Continuar”. Paso 5: Ingrese el código OTP para completar.

Artículo y fotos: Hong Linh

Fuente: https://baothanhhoa.vn/agribank-thanh-hoa-ho-tro-khach-hang-chuyen-tien-tren-ung-dung-smartbanking-thong-suot-219092.htm