Tổng công ty Đường sắt VN vừa thông báo hành khách đến ga làm thủ tục nhận lại tiền vé do tàu ngừng chạy vì dịch Covid-19.
Cụ thể, trong giai đoạn cao điểm dịch Covid-19, đường sắt phải tạm ngừng chạy một số đoàn tàu khách. Để bảo vệ quyền lợi khách hàng, đường sắt đã thực hiện việc hoàn trả tiền vé hoặc bảo lưu sử dụng vé tàu cho khách hàng trong thời hạn 1 năm.
Đường sắt thông báo hành khách làm thủ tục nhận lại tiền vé bảo lưu khi ngừng chạy tàu vì dịch Covid-19 (Ảnh: minh hoạ).
Tuy nhiên, đến nay vẫn còn hơn 4.000 khách hàng chưa hoàn tất thủ tục để nhận tiền trả vé, với tổng tiền gần 2,2 tỷ đồng.
Vì vậy, đường sắt thông báo hành khách tới nhà ga gần nhất để thực hiện trả vé bảo lưu trong thời gian đến hết ngày 31/10/2024. Sau thời gian này, đường sắt sẽ ngừng hỗ trợ việc hoàn trả vé bảo lưu theo quy định.
Thủ tục hoàn tiền trả vé bảo lưu: Người trả vé mang theo “Biên bản trả vé” bản gốc có đóng dấu nơi trả vé và giấy tờ tùy thân hợp lệ đến các cửa bán vé tại các ga đường sắt để nhận tiền trả vé.
Trường hợp hành khách bị mất “Biên bản trả vé”, sẽ được hướng dẫn hoàn tất thủ tục tại nhà ga, thay cho Biên bản trả vé bảo lưu.
Hành khách cũng có thể gọi tới tổng đài bán vé 19001520 (ga Sài Gòn) hoặc 19000109 (ga Hà Nội) để được giải đáp và hướng dẫn cụ thể.
Nguồn: https://www.baogiaothong.vn/duong-sat-moi-hon-4000-khach-den-nhan-tien-ve-do-ngung-tau-vi-dich-covid-19-192241010182539488.htm
