“Tăng tốc” chuyển đổi thuê bao di động 2G đảm bảo lộ trình

Kể từ ngày 16-9-2024, nhà mạng sẽ ngừng cung cấp dịch vụ cho các thuê bao 2G. Do đó, người dân phải nhanh chóng chuyển thuê bao di động từ 2G lên 3G, 4G để đảm bảo liên lạc.

Nhân viên VNPT Đồng Nai hỗ trợ khách hàng chuyển đổi từ thiết bị di động sử dụng công nghệ 2G lên 4G. Ảnh: H.QUÂN

Để thực hiện chủ trương, lộ trình “tắt sóng” 2G, các doanh nghiệp viễn thông trên địa bàn Đồng Nai đang “tăng tốc” triển khai nhiều giải pháp hỗ trợ người dân chuyển đổi từ thuê bao di động sử dụng công nghệ 2G lên 3G, 4G như: truyền thông tới từng thuê bao, hỗ trợ thiết bị đầu cuối, triển khai các chương trình ưu đãi cho người dùng khi chuyển đổi thuê bao 2G…

Triển khai nhiều giải pháp hỗ trợ

Theo Viễn thông Đồng Nai (VNPT Đồng Nai), hiện nay trên địa bàn tỉnh còn khoảng 35 ngàn thuê bao di động của VNPT vẫn sử dụng công nghệ 2G, chiếm tỷ lệ 6,8% trong tổng số thuê bao di động của VNPT trên địa bàn tỉnh. Đơn vị đang triển khai nhiều chương trình, giải pháp nhằm hỗ trợ khách hàng chuyển đổi từ thiết bị di động 2G sang sử dụng công nghệ 3G, 4G.

Phó giám đốc VNPT Đồng Nai kiêm Giám đốc Trung tâm Kinh doanh VNPT Đồng Nai Văn Thị Yến Nhi cho hay, thực hiện chủ trương, định hướng dừng công nghệ di động 2G của Chính phủ, Bộ Thông tin và truyền thông, UBND tỉnh, thời gian qua, VNPT Đồng Nai đã triển khai những hoạt động, chương trình cụ thể qua 2 hình thức: trực tuyến và trực tiếp. Hơn thế nữa, đơn vị đảm bảo hạ tầng mạng lưới sóng 4G, sẵn sàng cho việc dừng công nghệ 2G trên địa bàn.

UBND tỉnh đã ban hành công văn về việc thực hiện truyền thông về dừng công nghệ di động 2G. Theo đó, UBND tỉnh đề nghị các sở, ban, ngành, UBND các huyện, thành phố, các doanh nghiệp viễn thông, cơ quan thông tin, báo chí trên địa bàn tiếp tục tuyên truyền đến cán bộ, công chức, viên chức, người lao động và nhân dân được biết về lộ trình dừng công nghệ 2G để người dân chủ động chuyển đổi thiết bị di động.

VNPT Đồng Nai đã tiếp cận các UBND phường/xã, các tổ chức Đoàn Thanh niên, các kênh bán hàng bưu điện trên địa bàn, triển khai các xe lưu động để đẩy mạnh công tác thông tin, truyền thông chủ trương, lộ trình tắt sóng 2G của Bộ Thông tin và truyền thông. Đồng thời, bố trí nhân viên gọi điện trực tiếp để mời khách chuyển đổi thiết bị được ưu đãi hỗ trợ giá máy, hỗ trợ đăng ký các gói cước ưu đãi của Vinaphone…

Bà Nguyễn Thị Lê (ngụ khu phố Cầu Hang, phường Hóa An, thành phố Biên Hòa) chia sẻ: “Sau khi nhận được cuộc gọi thông báo về lộ trình “tắt sóng” 2G của nhân viên VNPT, tôi đã đến điểm giao dịch của VNPT Đồng Nai để chuyển đổi sim 2G thành 4G. Tôi thấy thủ tục chuyển đổi khá nhanh, gọn, cũng yên tâm không lo bị “tắt sóng” 2G, đảm bảo duy trì liên lạc”.

Theo Giám đốc Viettel Đồng Nai Ngô Mạnh Hùng, tính đến tháng 7-2024, đơn vị đã giảm lượng tồn máy 2G của Viettel trên toàn tỉnh từ 15% xuống còn 7%. Trước khi dừng công nghệ di động 2G theo lộ trình của Bộ Thông tin và truyền thông, Viettel Đồng Nai thực hiện nhiều hoạt động hỗ trợ và thông báo đến từng khách hàng để biết được thông tin và hướng dẫn hỗ trợ như: thành lập các điểm lưu động hỗ trợ trực tiếp khách hàng đổi máy tại từng xã, phường, ấp, khu phố; phối hợp hơn 1,7 ngàn điểm bán có cung cấp máy điện thoại trên toàn tỉnh làm điểm hỗ trợ nâng cấp lên máy 4G, ngoài ra có hệ thống cửa hàng trực tiếp và hơn 300 nhân viên địa bàn tại xã, phường trực tiếp hỗ trợ…

Tăng cường các kênh thông tin đến người dân

MobiFone Đồng Nai đang triển khai nhiều chính sách, giải pháp, chương trình ưu đãi để hỗ trợ khách hàng khi chuyển đổi thuê bao 2G lên 4G. Trong đó, thực hiện truyền thông qua SMS, thông báo nhạc chờ cuộc gọi và các kênh truyền thông khác tới khách hàng (website, fanpage chính thức, internet…) về thời điểm dừng cấp dịch vụ di động cho điện thoại 2G từ ngày 16-9-2024 để tăng tỷ lệ khách hàng chủ động chuyển đổi lên thiết bị cao hơn.

Đơn vị có kế hoạch dự kiến số lượng thuê bao sử dụng điện thoại 2G (2G Only) được hỗ trợ chuyển đổi sang sử dụng smart phone 4G trở lên thông qua các giải pháp của doanh nghiệp theo từng tháng (bắt đầu từ tháng 4-2024 đến tháng 9-2024), cũng như đảm bảo vùng phủ sóng 3G, 4G thay thế hoàn toàn vùng phủ mạng 2G, thúc đẩy triển khai giải pháp thoại trên mạng 4G VoLTE…

Ông Ngô Mạnh Hùng cho biết thêm, Viettel Đồng Nai đảm bảo vùng phủ sóng 4G tương đương như sóng 2G, tối ưu mạng lưới và đã thử nghiệm dừng công nghệ di động 2G tại huyện Nhơn Trạch từ ngày 22-7-2024 và sau đó thực hiện đồng loạt dừng công nghệ di động 2G tại các huyện, thành phố còn lại trên toàn tỉnh vào đầu tháng 8-2024. Ngoài ra, đơn vị còn phối hợp với các cấp địa phương đến xã, phường, ấp, khu phố, các tổ công nghệ số cộng đồng lập các đội lưu động đến từng nhà tuyên tuyền, cài đặt hỗ trợ người dân chuyển đổi từ máy 2G lên máy điện thoại 4G tại tất cả địa phương trên toàn tỉnh…

Bà Văn Thị Yến Nhi chia sẻ thêm, thời gian tới, VNPT sẽ tiếp tục đẩy mạnh các kênh thông tin, truyền thông đến khách hàng về việc chuyển đổi thuê bao 2G thông qua các cơ quan báo chí ở địa phương; thực hiện gọi điện thoại đến tệp thuê bao hoặc đến tại địa chỉ khách hàng để mời khách hàng chuyển đổi…

Tại buổi làm việc với các doanh nghiệp viễn thông trên địa bàn tỉnh vào tháng 7-2024, Giám đốc Sở Thông tin và truyền thông Tạ Quang Trường nhấn mạnh, các doanh nghiệp viễn thông cần triển khai theo đúng lộ trình “tắt sóng” 2G của Bộ Thông tin và truyền thông, đảm bảo không để bị gián đoạn liên lạc mạng viễn thông cho người dân; đồng thời, phải tính toán những vấn đề có thể xảy ra ở giai đoạn sau khi “tắt sóng” 2G để chủ động có phương án xử lý kịp thời, đảm bảo kết nối liên lạc cho người dân.

Hải Quân